¿Cómo identificar si un correo sobre spamming es legítimo o una estafa?

Si has recibido un correo alertándote sobre actividad de spamming en tu dominio, es importante verificar su autenticidad antes de actuar. Aquí te indicamos cómo proceder:

**Características de un correo legítimo de nuestra empresa:**
- Proviene de un dominio oficial verificado
- Contiene detalles específicos de tu cuenta (dominio afectado, tipo de infracción)
- Incluye instrucciones claras y enlaces seguros hacia tu panel de control
- No solicita contraseñas ni datos sensibles por correo
- Mantiene un tono profesional y formal

**Pasos para verificar la autenticidad:**
1. Revisa cuidadosamente la dirección de correo del remitente
2. Accede directamente a tu panel de control (sin hacer clic en enlaces del correo) y busca notificaciones o mensajes
3. Contacta directamente a nuestro equipo de soporte para confirmar la legitimidad
4. Desconfía de correos que pidan contraseñas o datos bancarios

**Si el correo es legítimo:**
- Tu dominio puede haber sido utilizado para enviar spam sin tu consentimiento
- Revisa las credenciales de FTP, bases de datos y correos para detectar accesos no autorizados
- Cambia todas tus contraseñas de acceso
- Actualiza tu sitio web a las últimas versiones disponibles
- Ejecuta análisis de seguridad para detectar malware

**Si sospechas que es estafa:**
- No hagas clic en enlaces ni descargues archivos adjuntos
- Reporta el correo como phishing
- Contacta directamente a nuestro equipo de soporte con la captura del mensaje

Siempre puedes escribirnos directamente si tienes dudas sobre la legitimidad de cualquier comunicación.