¿En qué podemos ayudarte?

Para desbloquear tu dominio, sigue estos pasos: 1. **Accede a tu cuenta**: Inicia sesión en tu panel de control de dominios. 2. **Localiza el dominio**: Busca el dominio que deseas desbloquear en tu lista de dominios activos. 3. **Accede a configuración**: Haz clic en el dominio para abrir sus opciones de administración. 4. **Busca la opción de bloqueo**: Dentro de la configuración, encontrarás una opción que dice "Bloqueo de dominio", "Domain Lock" o similar. 5. **Desactiva el bloqueo**: Marca o desmarca la opción para desbloquear el dominio. Algunos paneles requieren hacer clic en un botón de "Desbloquear". 6. **Confirma los cambios**: Guarda los cambios. Es posible que debas confirmar mediante un correo de verificación. 7. **Verifica el estado**: Espera unos minutos y recarga la página para confirmar que el dominio está desbloqueado. El bloqueo de dominios es una medida de seguridad que previene cambios no autorizados. Si encuentras dificultades o no localizas esta opción en tu panel, contacta a nuestro equipo de soporte indicando el nombre del dominio.

Si has recibido un correo alertándote sobre actividad de spamming en tu dominio, es importante verificar su autenticidad antes de actuar. Aquí te indicamos cómo proceder: **Características de un correo legítimo de nuestra empresa:** - Proviene de un dominio oficial verificado - Contiene detalles específicos de tu cuenta (dominio afectado, tipo de infracción) - Incluye instrucciones claras y enlaces seguros hacia tu panel de control - No solicita contraseñas ni datos sensibles por correo - Mantiene un tono profesional y formal **Pasos para verificar la autenticidad:** 1. Revisa cuidadosamente la dirección de correo del remitente 2. Accede directamente a tu panel de control (sin hacer clic en enlaces del correo) y busca notificaciones o mensajes 3. Contacta directamente a nuestro equipo de soporte para confirmar la legitimidad 4. Desconfía de correos que pidan contraseñas o datos bancarios **Si el correo es legítimo:** - Tu dominio puede haber sido utilizado para enviar spam sin tu consentimiento - Revisa las credenciales de FTP, bases de datos y correos para detectar accesos no autorizados - Cambia todas tus contraseñas de acceso - Actualiza tu sitio web a las últimas versiones disponibles - Ejecuta análisis de seguridad para detectar malware **Si sospechas que es estafa:** - No hagas clic en enlaces ni descargues archivos adjuntos - Reporta el correo como phishing - Contacta directamente a nuestro equipo de soporte con la captura del mensaje Siempre puedes escribirnos directamente si tienes dudas sobre la legitimidad de cualquier comunicación.