Question 1

He contratado un dominio y un hosting por separado. Cambié los DNS del dominio a los del hosting, pero el sitio no aparece cuando accedo a la URL. ¿Qué debo hacer?

Accepted Answer

Cuando contratas un dominio y un hosting en proveedores diferentes, debes configurar los DNS del dominio para que apunten a los servidores del hosting. Aunque hayas realizado este cambio, hay varios factores a considerar:

**1. Tiempo de propagación DNS:**
Los cambios de DNS pueden tardar entre 24 y 48 horas en propagarse globalmente en Internet. Durante este período, es normal que el sitio no sea accesible desde todos los lugares.

**2. Verifica que los DNS se hayan guardado correctamente:**
- Accede a tu cuenta en el registrador del dominio
- Confirma que los servidores DNS estén guardados exactamente como te los proporcionó el hosting
- Asegúrate de que no haya espacios en blanco o caracteres adicionales

**3. Revisa la dirección URL:**
Nota: Si escribiste "http://wwww.deivo.net" con cuatro "w", este sería un error de escritura. La URL correcta sería "http://www.deivo.net" (con tres "w").

**4. Espera y verifica:**
- Espera al menos 24-48 horas después de cambiar los DNS
- Usa herramientas en línea como "DNS Checker" o "What's my DNS" para verificar si los DNS se han propagado
- Intenta acceder desde diferentes dispositivos o usa incógnito/privada para limpiar caché del navegador

**5. Contacta con tu proveedor de hosting:**
Si después de 48 horas el sitio aún no aparece, verifica con tu proveedor que:
- Tu dominio esté configurado correctamente en el hosting
- Los registros DNS necesarios estén creados
- No haya restricciones o bloqueos en tu cuenta

Si el problema persiste después de verificar estos puntos, contacta con el equipo de soporte de tu proveedor de hosting con los detalles de tu dominio.

Question 2

¿Cómo agregar un registro tipo A a mi dominio?

Accepted Answer

Un registro tipo A es un registro DNS que vincula tu dominio con la dirección IP de tu servidor de hosting. Para agregar un registro A:

1. Accede al panel de control de tu dominio
2. Busca la sección de "Gestión DNS" o "Registros DNS"
3. Selecciona la opción "Agregar registro" o "Nuevo registro"
4. Elige el tipo "A" en el menú desplegable
5. En el campo "Nombre" ingresa:
   - @ (para apuntar el dominio raíz, ej: tudominio.com)
   - www (para el subdominio, ej: www.tudominio.com)
6. En el campo "Valor" o "Dirección IP" ingresa la dirección IP de tu servidor
7. Deja el TTL en 3600 (u otro valor recomendado)
8. Guarda los cambios

Los cambios pueden tardar entre 15 minutos y 48 horas en propagarse completamente en internet. Si necesitas la dirección IP de tu servidor, la encontrarás en tu panel de hosting o puedes contactar a nuestro equipo de soporte.

Question 3

¿Cómo cambiar el dominio asignado a mi hosting?

Accepted Answer

Para cambiar el dominio asignado a tu hosting y usar uno nuevo, sigue estos pasos:

1. **Accede a tu panel de control**: Inicia sesión en tu cuenta de hosting.

2. **Localiza la sección de dominios**: Busca la opción "Dominios", "Mis dominios" o "Administrar dominios" en tu panel.

3. **Desasocia el dominio actual**: Selecciona el dominio que deseas reemplazar y elige la opción "Desasociar", "Remover" o "Eliminar asignación" (esto no elimina el dominio, solo lo desvincula del hosting).

4. **Asigna el nuevo dominio**: Busca la opción "Agregar dominio", "Asignar dominio" o "Nuevo dominio" y selecciona el dominio que deseas vincular a tu hosting.

5. **Confirma los cambios**: Guarda los cambios. Los servidores DNS se actualizarán, lo que puede tomar entre 24 y 48 horas para propagarse completamente.

**Nota importante**: Asegúrate de que el nuevo dominio ya esté registrado en tu cuenta antes de intentar asignarlo. Si necesitas ayuda adicional, contacta a nuestro equipo de soporte indicando el dominio actual y el nuevo dominio que deseas usar.

Question 4

¿Por qué aparece una página que no creé cuando accedo a mi dominio?

Accepted Answer

Si accedes a tu dominio y aparece una página que no creaste, puede deberse a varias causas:

1. **Página predeterminada del hosting**: Algunos planes de hosting muestran una página de bienvenida por defecto hasta que subes tu sitio web. Esta es una página de prueba del servidor.

2. **Dominio sin apuntar al hosting**: Si registraste el dominio pero no lo has vinculado a tu cuenta de hosting, puede mostrar una página genérica o de otro proveedor.

3. **Apuntamiento incorrecto de DNS**: Los registros DNS del dominio podrían estar configurados incorrectamente o apuntando a un servidor diferente.

4. **Dominio previamente registrado**: En caso excepcional, si el dominio estuvo activo antes, podría haber contenido residual en caché.

**Soluciones:**
- Verifica en tu panel de control que el dominio está correctamente apuntado a los servidores de nombres (nameservers) del hosting.
- Comprueba que has subido tu sitio web al servidor mediante FTP o el administrador de archivos.
- Si los cambios son recientes, espera 24-48 horas para que la propagación de DNS se complete.
- Contacta con soporte si el problema persiste después de estos pasos.

Question 5

¿Por qué un dominio que estaba disponible ya no lo está después de realizar la compra?

Accepted Answer

Es posible que durante el proceso de compra y pago ocurra una situación donde el dominio que seleccionaste ya no esté disponible cuando intentas completar la transacción. Esto sucede porque:

1. **Alta demanda**: Otros clientes pueden estar comprando el mismo dominio simultáneamente. Aunque hayas iniciado el proceso, el dominio no se reserva hasta que completes el pago exitosamente.

2. **Reserva temporal**: Algunos registros de dominios tienen un tiempo de espera limitado (generalmente 15-30 minutos) para finalizar la compra. Si no completas el pago en ese período, el dominio vuelve a estar disponible para otros usuarios.

3. **Error en el sistema**: En casos excepcionales, puede haber un problema técnico que cause conflictos de disponibilidad.

**Recomendaciones:**

- Completa el pago lo más rápido posible una vez selecciones el dominio.
- Ten tus datos de pago listos antes de iniciar la compra.
- Si el dominio desaparece, intenta buscarlo nuevamente o contacta con soporte técnico para investigar la situación.
- Si deseas asegurar un dominio específico, también puedes utilizar la función de "pre-reserva" o espera si tu proveedor la ofrece.

Si este problema persiste, nuestro equipo de soporte puede revisar el historial de tu cuenta para brindarte más detalles.

Question 6

¿Cómo cambio los datos de mi registro WHOIS?

Accepted Answer

Para cambiar los datos de tu registro WHOIS, sigue estos pasos:

1. **Accede a tu panel de control**: Inicia sesión en tu cuenta de cliente.

2. **Localiza la sección de dominios**: Busca el dominio que deseas modificar en tu lista de dominios activos.

3. **Edita la información WHOIS**: Haz clic en la opción "Editar WHOIS" o "Información de contacto" del dominio seleccionado.

4. **Actualiza los datos**: Modifica los campos que necesites cambiar (propietario, dirección, teléfono, correo electrónico, etc.).

5. **Guarda los cambios**: Confirma y guarda las modificaciones. Es posible que debas verificar tu correo electrónico para confirmar los cambios.

6. **Tiempo de propagación**: Los cambios pueden tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse en los servidores WHOIS públicos.

**Nota importante**: Algunos registradores ofrecen servicio de privacidad WHOIS, que oculta tus datos personales. Si tienes este servicio activo, es posible que no puedas editar ciertos campos públicamente.

Si después de seguir estos pasos los datos no se actualizan, contacta con nuestro equipo de soporte técnico.

Question 7

¿Cómo cambio el dominio asociado a mi hosting si el dominio contratado no está disponible?

Accepted Answer

Si el dominio que contrataste no está disponible o deseas cambiar el dominio asociado a tu hosting, puedes realizar este cambio sin inconvenientes:

1. **Desvincular el dominio actual**: Accede a tu panel de control, ve a la sección de dominios y desvincula el dominio no disponible de tu hosting.

2. **Vincular el nuevo dominio**: Una vez desvinculado, puedes asociar un nuevo dominio a tu hosting. Si el dominio es nuevo, deberás contratarlo primero con nosotros. Si ya lo posees, simplemente vinculalo a tu servicio de hosting.

3. **Configurar los registros DNS**: Asegúrate de que los registros DNS del nuevo dominio apunten correctamente a los servidores de tu hosting. Esta configuración se realiza desde tu panel de control.

4. **Tiempo de propagación**: Los cambios de DNS pueden tardar entre 24 y 48 horas en propagarse completamente en internet.

Si necesitas ayuda en cualquier paso del proceso, nuestro equipo de soporte está disponible para asistirte.

Question 8

¿Cómo conecto mi dominio con Wix.com?

Accepted Answer

Para conectar tu dominio con Wix.com, necesitas actualizar los servidores de nombres (nameservers) de tu dominio. Sigue estos pasos:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Wix y ve a la sección de configuración de dominios.
2. Wix te proporcionará dos nameservers específicos (generalmente en formato ns1.wix.com y ns2.wix.com).
3. Accede a tu cuenta en nuestro panel de control de dominios.
4. Busca la opción de editar los servidores de nombres o DNS del dominio.
5. Reemplaza los nameservers actuales con los que Wix te indicó.
6. Guarda los cambios. Este proceso puede tardar entre 24 y 48 horas en propagarse completamente.

Alternativa: Si prefieres no cambiar los nameservers, puedes usar registros DNS personalizados (registros A o CNAME) que Wix también puede proporcionarte.

Si los pasos de Wix incluyen instrucciones específicas diferentes, asegúrate de seguirlas exactamente. Si después de 48 horas el sitio aún no funciona, verifica que los nameservers se hayan actualizado correctamente usando herramientas de verificación DNS en línea. En ese caso, contáctanos para revisar la configuración.

Question 9

¿Qué es un alias de dominio y para qué sirve?

Accepted Answer

Un alias de dominio es un nombre de dominio adicional que apunta al mismo sitio web que tu dominio principal. Es útil cuando deseas que múltiples dominios dirijan al mismo contenido sin necesidad de contratar hosting separado.

Algunos usos comunes de los alias de dominio incluyen:

• Proteger tu marca: Si tu dominio principal es ejemplo.com, puedes crear alias como ejemplo.es o ejemplo.cl para evitar que otros los registren.

• Facilitar el acceso: Puedes registrar versiones cortas o alternativas de tu dominio que sean más fáciles de recordar.

• Mejorar el SEO: Redirigir dominios similares hacia tu sitio principal para centralizar la autoridad de búsqueda.

• Campañas marketing: Crear dominios específicos para promociones sin necesidad de hosting adicional.

Para crear un alias en tu plan, generalmente debes:

1. Acceder al panel de control de tu hosting
2. Ir a la sección de dominios o alias de dominio
3. Agregar el nuevo dominio y configurar que apunte a la misma carpeta pública que tu dominio principal
4. Esperar a que los cambios de DNS se propaguen (puede tomar hasta 24-48 horas)

Verifica en las características específicas de tu plan básico cuántos alias de dominio puedes crear, ya que algunos planes incluyen un número limitado.

Question 10

¿Cómo crear un alias de dominio y qué formato acepta el servidor?

Accepted Answer

Un alias de dominio permite que múltiples nombres de dominio apunten al mismo sitio web sin crear un nuevo hosting. A continuación te explicamos cómo crearlo:

**Pasos para crear un alias de dominio:**

1. Accede a tu panel de control de hosting (cPanel, Plesk u otro)
2. Busca la sección 'Alias de Dominio', 'Addon Domains' o 'Dominios Adicionales'
3. Haz clic en 'Crear Alias' o 'Agregar Dominio'
4. Ingresa el nuevo nombre de dominio que deseas usar como alias
5. Selecciona la carpeta pública (generalmente es la misma del dominio principal)
6. Guarda los cambios

**Formatos aceptados:**

El servidor acepta dominios en los siguientes formatos:
- Dominio estándar: ejemplo.com
- Subdominio: www.ejemplo.com o blog.ejemplo.com
- Dominios con guiones: ejemplo-tienda.com
- Dominios internacionales (IDN): con caracteres especiales según tu extensión

**Consideraciones importantes:**

- El dominio alias debe estar registrado o transferido a tu cuenta
- Ambos dominios compartirán el mismo espacio en disco y recursos
- El contenido será el mismo para todos los alias
- Los cambios pueden tardar entre 24 y 48 horas en propagarse completamente

Si necesitas que tus dominios alias tengan contenido diferente, deberás crear un alojamiento adicional en lugar de un alias.

¿En qué podemos ayudarte?

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