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Seguridad
¿Qué debo hacer si no puedo iniciar sesión y no recibo el correo de recuperación de contraseña?
Soluciona problemas de acceso y recuperación de contraseña.
Básico
Si no puedes iniciar sesión y no recibes el correo de recuperación de contraseña, sigue estos pasos:
1. **Verifica tu correo electrónico**: Asegúrate de que el correo ingresado es el correcto asociado a tu cuenta.
2. **Revisa la carpeta de spam**: El correo de recuperación puede haber sido filtrado. Busca en spam, correo no deseado o promociones.
3. **Espera unos minutos**: Los correos de recuperación pueden tardar algunos minutos en llegar. Intenta después de 5-10 minutos.
4. **Intenta nuevamente**: Solicita un nuevo enlace de recuperación. A veces el primero puede no procesarse correctamente.
5. **Verifica la dirección de correo**: Si cambiaste recientemente tu correo electrónico asociado, asegúrate de usar el actual.
6. **Contacta a soporte**: Si después de estos pasos aún no recibes el correo, nuestro equipo de soporte puede ayudarte a verificar tu identidad y recuperar acceso a tu cuenta. Prepara información que valide que eres el propietario de la cuenta.
1. **Verifica tu correo electrónico**: Asegúrate de que el correo ingresado es el correcto asociado a tu cuenta.
2. **Revisa la carpeta de spam**: El correo de recuperación puede haber sido filtrado. Busca en spam, correo no deseado o promociones.
3. **Espera unos minutos**: Los correos de recuperación pueden tardar algunos minutos en llegar. Intenta después de 5-10 minutos.
4. **Intenta nuevamente**: Solicita un nuevo enlace de recuperación. A veces el primero puede no procesarse correctamente.
5. **Verifica la dirección de correo**: Si cambiaste recientemente tu correo electrónico asociado, asegúrate de usar el actual.
6. **Contacta a soporte**: Si después de estos pasos aún no recibes el correo, nuestro equipo de soporte puede ayudarte a verificar tu identidad y recuperar acceso a tu cuenta. Prepara información que valide que eres el propietario de la cuenta.
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