Dominios
¿Por qué no recibo el correo de confirmación después de comprar un dominio y este no aparece en mi cuenta?
Dominio comprado pero sin confirmación ni registro visible.
Básico
Si has realizado el pago de un dominio pero este no aparece en tu sección 'Mis dominios' y no has recibido el correo de confirmación, es probable que el proceso de registro esté en proceso o pendiente de validación.
Aquí te recomendamos:
1. **Revisa tu bandeja de spam**: El correo de confirmación podría haber llegado a tu carpeta de correo no deseado. Busca mensajes de nuestro dominio y márcalos como no spam.
2. **Espera algunos minutos**: Aunque es poco común, el sistema puede tardar unos minutos en procesar la compra y enviar la confirmación.
3. **Verifica tu email registrado**: Asegúrate de que el correo electrónico asociado a tu cuenta sea el correcto.
4. **Contacta a soporte**: Si después de 24 horas no ves el dominio registrado ni recibiste confirmación, contacta a nuestro equipo técnico. Ten a mano el número de transacción o comprobante de pago para que podamos investigar si el pago se procesó correctamente en nuestro sistema.
En casos excepcionales, el pago se procesa pero el registro del dominio puede no completarse automáticamente. El equipo de soporte puede forzar el registro manualmente una vez verificada la transacción.
Aquí te recomendamos:
1. **Revisa tu bandeja de spam**: El correo de confirmación podría haber llegado a tu carpeta de correo no deseado. Busca mensajes de nuestro dominio y márcalos como no spam.
2. **Espera algunos minutos**: Aunque es poco común, el sistema puede tardar unos minutos en procesar la compra y enviar la confirmación.
3. **Verifica tu email registrado**: Asegúrate de que el correo electrónico asociado a tu cuenta sea el correcto.
4. **Contacta a soporte**: Si después de 24 horas no ves el dominio registrado ni recibiste confirmación, contacta a nuestro equipo técnico. Ten a mano el número de transacción o comprobante de pago para que podamos investigar si el pago se procesó correctamente en nuestro sistema.
En casos excepcionales, el pago se procesa pero el registro del dominio puede no completarse automáticamente. El equipo de soporte puede forzar el registro manualmente una vez verificada la transacción.
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