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Pagos
¿Qué debo hacer si recibo un error al notificar el pago de mi dominio realizado por transferencia bancaria?
Error al notificar pago de dominio por transferencia bancaria.
Básico
Si experimentas un error al intentar notificar tu pago de dominio realizado por transferencia bancaria, sigue estos pasos:
1. **Verifica que la transferencia se completó**: Confirma en tu banco que el dinero fue debitado correctamente de tu cuenta.
2. **Intenta notificar nuevamente**: Espera unos minutos y vuelve a intentar notificar el pago en tu panel de cliente. Los errores temporales son comunes.
3. **Contacta con soporte**: Si el error persiste, comunícate con nuestro equipo de soporte técnico a través del formulario de contacto o chat. Ten a mano:
- Número de referencia o comprobante de la transferencia
- Fecha exacta del pago
- El dominio que compraste
4. **No pierdas tu dominio**: Si has realizado el transferencia correctamente, nuestro equipo puede verificar el pago en nuestras cuentas bancarias y activar tu dominio manualmente. Los dominios no se pierden por errores técnicos en la notificación.
5. **Tiempo de procesamiento**: Los pagos por transferencia bancaria pueden tardar 1 a 3 días hábiles en procesarse, dependiendo de tu banco.
Nuestro equipo de soporte se encargará de validar tu pago y activar tu dominio sin problema.
1. **Verifica que la transferencia se completó**: Confirma en tu banco que el dinero fue debitado correctamente de tu cuenta.
2. **Intenta notificar nuevamente**: Espera unos minutos y vuelve a intentar notificar el pago en tu panel de cliente. Los errores temporales son comunes.
3. **Contacta con soporte**: Si el error persiste, comunícate con nuestro equipo de soporte técnico a través del formulario de contacto o chat. Ten a mano:
- Número de referencia o comprobante de la transferencia
- Fecha exacta del pago
- El dominio que compraste
4. **No pierdas tu dominio**: Si has realizado el transferencia correctamente, nuestro equipo puede verificar el pago en nuestras cuentas bancarias y activar tu dominio manualmente. Los dominios no se pierden por errores técnicos en la notificación.
5. **Tiempo de procesamiento**: Los pagos por transferencia bancaria pueden tardar 1 a 3 días hábiles en procesarse, dependiendo de tu banco.
Nuestro equipo de soporte se encargará de validar tu pago y activar tu dominio sin problema.
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