¿En qué podemos ayudarte?

Para renovar tu dominio por varios años, debes seguir estos pasos: 1. **Accede a tu cuenta**: Inicia sesión en el panel de control de tu cuenta de hosting y dominios. 2. **Selecciona tu dominio**: Ubica el dominio que deseas renovar en la sección de "Mis Dominios". 3. **Elige el período de renovación**: Selecciona la cantidad de años que deseas renovar (1, 2, 3 años, etc.). 4. **Revisa el monto**: Verifica que el costo total mostrado corresponda a la cantidad de años seleccionados. 5. **Realiza el pago**: Elige tu método de pago preferido (transferencia bancaria, tarjeta de crédito, etc.) y completa la transacción. 6. **Confirma el pago**: Una vez realizada la transferencia, envía un comprobante de pago a través del sistema de soporte si es necesario, indicando el nombre del dominio y el monto pagado. 7. **Verificación**: El equipo de soporte procesará tu pago y activará la renovación. Recibirás una confirmación por correo electrónico. **Nota importante**: Asegúrate de que el monto pagado corresponda exactamente al mostrado en tu carrito y que incluyas la información del dominio en tu comprobante de pago para facilitar la identificación.

El precio anual de renovación de dominios varía según la extensión (.com, .cl, .es, etc.) y el registrador. Para conocer el costo específico de tu dominio: 1. Inicia sesión en tu cuenta de cliente 2. Accede a la sección 'Mis dominios' 3. Selecciona el dominio en cuestión 4. Verás el precio anual de renovación Respecto al pago por transferencia bancaria: - Los datos bancarios para transferencias se encuentran en tu panel de control bajo 'Métodos de pago' o 'Facturación' - También puedes solicitar esta información al equipo de soporte - Incluye siempre tu número de cliente o correo de cuenta en la transferencia como referencia - Los pagos pueden tardar 1-3 días hábiles en procesarse según tu banco Alternativamente, ofrecemos otros métodos de pago más rápidos (tarjeta de crédito, PayPal) si necesitas completar la renovación de forma inmediata.

Los pagos realizados por transferencia bancaria pueden tomar entre 1 a 3 días hábiles en procesarse, dependiendo de tu banco y del banco receptor. Durante este tiempo, tu solicitud se encuentra en cola de validación. Una vez que confirmamos el depósito en nuestra cuenta, activaremos tu servicio (dominio, hosting u otro producto) en un plazo máximo de 24 horas. Si han pasado más de 3 días hábiles desde que realizaste la transferencia y aún no recibes confirmación: 1. Verifica que los datos de transferencia sean correctos (número de cuenta, monto exacto, concepto del pedido) 2. Consulta el estado de la transacción con tu entidad bancaria 3. Contacta a nuestro equipo de soporte proporcionando el comprobante de transferencia, fecha y hora de envío Nuestro equipo revisará manualmente tu caso y activará el servicio una vez validado el pago.

Después de realizar un pago por transferencia bancaria, el dominio puede tardar entre 24 a 48 horas en activarse en tu cuenta, ya que el banco debe procesar la transacción y nosotros debe verificarla. Una vez que el pago se confirme, el dominio aparecerá automáticamente en tu panel de control. Para vincularlo a tu página: 1. Accede a tu panel de cliente 2. Dirígete a la sección de dominios 3. Localiza tu dominio (sevenrock.cl en este caso) 4. Configura los registros DNS o apunta el dominio a tu hosting 5. Si tienes hosting con nosotros, selecciona la opción de apuntar el dominio a ese hosting 6. Guarda los cambios Los cambios de DNS pueden tardar entre 24 a 48 horas en propagarse completamente en Internet, durante los cuales tu sitio podría no estar disponible. Si después de 48 horas el pago aún no aparece confirmado, contacta a soporte técnico con el comprobante de la transferencia para que podamos verificar manualmente el estado.

Para renovar tu dominio mediante depósito bancario, debes seguir estos pasos: 1. **Solicita los datos bancarios**: Contacta a nuestro equipo de soporte a través de tu panel de control o formulario de contacto para que te proporcionen los datos de la cuenta bancaria donde realizar el depósito. 2. **Confirma el monto**: Antes de hacer el depósito, verifica el costo actual de renovación de tu dominio. Puedes consultarlo en tu panel de cliente o solicitarlo directamente a soporte. El costo varía según la extensión del dominio (.cl, .com, etc.). 3. **Realiza el depósito**: Una vez tengas los datos bancarios y el monto confirmado, realiza la transferencia indicando claramente tu nombre de usuario o dominio como referencia. 4. **Notifica al soporte**: Después de realizar el depósito, comunica a nuestro equipo los detalles de la transacción (fecha, monto, referencia bancaria) para que procesen tu renovación. 5. **Evita multas**: Asegúrate de renovar tu dominio antes de su fecha de vencimiento. Si realizas la renovación con anticipación o dentro del período habitual, no se te aplicarán cargos adicionales por renovación tardía. Los recargos solo aplican si el dominio ha expirado. Importante: Guarda el comprobante de tu depósito bancario para cualquier aclaración posterior.

Si realizaste una transferencia bancaria para la renovación anticipada de tu dominio, el sistema puede tardar entre 1 a 3 días hábiles en procesar y confirmar el pago, dependiendo de tu banco. Para verificar el estado: 1. Inicia sesión en tu cuenta de cliente 2. Dirígete a la sección "Mis dominios" o "Historial de pagos" 3. Busca tu dominio y verifica el estado de renovación 4. Si aún aparece como pendiente, espera a que el banco procese la transferencia Si pasaron más de 3 días hábiles y el pago no aparece confirmado: - Revisa que hayas utilizado la referencia o código de pago correcto en la transferencia - Verifica que el monto coincida exactamente con el solicitado - Contacta con nuestro equipo de soporte proporcionando el comprobante de transferencia Una vez confirmado el pago, recibirás una notificación por correo y tu dominio estará renovado según lo solicitado.

Si realizaste una transferencia bancaria para renovar tu dominio pero el correo de confirmación rebotó o no llegó, sigue estos pasos: 1. **Verifica el estado del pago**: Accede a tu panel de control y revisa si el pago fue procesado correctamente. Busca el comprobante o estado de transacción. 2. **Revisa tu dirección de correo registrada**: Asegúrate de que el email asociado a tu cuenta sea correcto y esté activo. Los correos pueden rebotrar si la dirección tiene errores o está llena. 3. **Consulta el estado de tu dominio**: En tu panel, verifica si el dominio aparece como renovado. Si el pago se acreditó, la renovación debería estar reflejada aunque no hayas recibido el correo. 4. **Solicita reenvío del correo**: Si el pago se procesó pero no recibiste el comprobante, puedes solicitar que reenviemos la confirmación a un correo alternativo. 5. **Contacta con soporte**: Si la transferencia se realizó pero aún no se refleja en tu cuenta, proporciona los detalles de la transferencia (banco origen, monto y fecha) para que investiguemos el estado. Generalmente, los pagos por transferencia bancaria pueden tomar de 1 a 3 días hábiles en procesarse según tu banco. No te preocupes si el correo falló; lo importante es que la transferencia se haya completado correctamente.

Si realizaste una transferencia bancaria para renovar tu dominio y te saliste de la página sin completar la notificación en nuestro sistema, aquí te indicamos qué hacer: 1. **Revisa tu cuenta**: Inicia sesión en tu panel de control y verifica si el pago fue procesado automáticamente. A veces los pagos se registran sin necesidad de notificación manual. 2. **Notifica el pago**: Si el sistema aún no reconoce tu transferencia, dirígete a la sección de soporte o contacta directamente con nuestro equipo técnico. Ten a mano: - Número de referencia o concepto de la transferencia - Fecha y monto de la transferencia - Dominio a renovar - Comprobante bancario 3. **Envía la documentación**: Adjunta el comprobante de transferencia en tu solicitud de soporte. Esto acelera el proceso de validación. 4. **Tiempo de procesamiento**: Los pagos por transferencia pueden tardar 1 a 3 días hábiles en reflejarse en nuestro sistema, dependiendo de tu banco. Nuestro equipo verificará la transferencia contra tu cuenta y completará la renovación una vez confirmado el pago. No hay riesgo de pérdida del dominio si notificas el pago dentro de los plazos establecidos.

Si ha realizado el pago de la renovación de su dominio mediante transferencia bancaria y ha enviado el comprobante al equipo de soporte, es normal que el sistema tarde un tiempo en procesar y reflejar el pago. **Pasos recomendados:** 1. **Verifique el correo de confirmación**: Revise su bandeja de entrada y carpeta de spam para confirmar que el comprobante fue recibido correctamente. 2. **Espere el procesamiento**: Los pagos por transferencia pueden tardar entre 24 a 48 horas en procesarse, dependiendo del banco y horario de la transacción. 3. **Proporcione información clara**: Asegúrese de que en el correo incluya: - Número de orden de la renovación - Fecha y hora de la transferencia - Monto transferido - Nombre del titular de la cuenta origen 4. **Contacte soporte si es necesario**: Si después de 48 horas el sistema aún no refleja el pago, comuníquese con el equipo de soporte con todos los datos mencionados para que verifiquen manualmente el estado de su transferencia. Su dominio está protegido durante el período de gracia, así que no corre riesgo inmediato.

Si ha realizado una transferencia bancaria por error a nuestra cuenta, siga estos pasos: 1. **Contacte inmediatamente al equipo de soporte** a través del formulario de contacto o ticket de soporte, indicando: - Fecha y hora de la transferencia - Monto transferido - Comprobante o número de transacción - Datos bancarios correctos donde debe reembolsarse el dinero (banco, tipo de cuenta y número de cuenta) 2. **Envíe confirmación por correo** desde su dirección de correo registrada en nuestra plataforma para validar la solicitud. 3. **Tiempo de procesamiento**: Una vez validada la solicitud, nuestro equipo de finanzas procesará el reembolso en un plazo de 3 a 5 días hábiles. 4. **Seguimiento**: Le notificaremos por correo cuando el reembolso haya sido procesado. Es importante actuar con rapidez y proporcionar toda la documentación necesaria para agilizar el proceso. Si tiene urgencia, indíquelo en su solicitud.

Si experimentas dificultades al realizar pagos mediante transferencia bancaria o Webpay, te recomendamos: 1. **Verifica tu conexión**: Asegúrate de tener una conexión a internet estable y prueba desde otro navegador o dispositivo. 2. **Métodos de pago alternativos**: Si Webpay no funciona, puedes intentar con otros métodos disponibles en nuestra plataforma como tarjeta de crédito directa, transferencia bancaria manual u otros sistemas de pago según tu país. 3. **Contacta al soporte técnico**: Si los problemas persisten, comunícate con nuestro equipo de soporte indicando: - Qué método de pago intentaste usar - Qué mensaje de error recibiste (si aplica) - En qué momento del proceso falla 4. **Transferencia bancaria manual**: En casos de urgencia, solicita nuestros datos bancarios al equipo de soporte para realizar una transferencia directa desde tu banco. Nuestro equipo está disponible para asistirte y resolver cualquier inconveniente de pago lo antes posible.

Después de realizar el pago de un dominio, el tiempo de activación depende del método de pago utilizado: **Transferencias bancarias:** Pueden tomar entre 1 a 3 días hábiles para que el banco procese la transacción y nosotros la confirmemos en nuestro sistema. Una vez confirmado el pago, el dominio se activa inmediatamente. **Otros métodos de pago:** Generalmente se procesan en forma automática e inmediata. **Pasos a seguir:** 1. Verifica en tu cuenta que el pago se haya registrado correctamente 2. Revisa el correo de confirmación que deberías haber recibido 3. Si han pasado más de 3 días hábiles y el dominio aún no aparece activo, contacta con nuestro equipo de soporte adjuntando el comprobante de transferencia **Recomendación:** Es normal que haya un pequeño retraso con transferencias bancarias debido a los tiempos de procesamiento de los bancos. Si necesitas activar el dominio con mayor rapidez, considera utilizar métodos de pago automáticos como tarjeta de crédito o débito.

Para renovar tu dominio mediante transferencia bancaria, debes seguir estos pasos: 1. **Accede a tu cuenta**: Inicia sesión en el panel de control de tu cuenta. 2. **Selecciona el dominio**: Ve a la sección de dominios y selecciona el dominio que deseas renovar. 3. **Elige renovación**: Busca la opción de renovación y selecciona el período deseado (1 año, 2 años, etc.). 4. **Realiza el pago**: Elige transferencia bancaria como método de pago y sigue las instrucciones para completar la transferencia. 5. **Espera la confirmación**: Una vez que recibamos tu transferencia, procesaremos la renovación. Ten en cuenta que las transferencias bancarias pueden tomar entre 1 a 3 días hábiles en procesarse. 6. **Verifica el estado**: Puedes monitorear el estado de tu renovación en el panel de control. Recibirás una confirmación por correo electrónico cuando la renovación sea completada exitosamente. **Consejo**: Si tu dominio está próximo a expirar, te recomendamos renovarlo con anticipación para evitar la pérdida del servicio durante el procesamiento del pago.

Si experimentas un error al intentar notificar tu pago de dominio realizado por transferencia bancaria, sigue estos pasos: 1. **Verifica que la transferencia se completó**: Confirma en tu banco que el dinero fue debitado correctamente de tu cuenta. 2. **Intenta notificar nuevamente**: Espera unos minutos y vuelve a intentar notificar el pago en tu panel de cliente. Los errores temporales son comunes. 3. **Contacta con soporte**: Si el error persiste, comunícate con nuestro equipo de soporte técnico a través del formulario de contacto o chat. Ten a mano: - Número de referencia o comprobante de la transferencia - Fecha exacta del pago - El dominio que compraste 4. **No pierdas tu dominio**: Si has realizado el transferencia correctamente, nuestro equipo puede verificar el pago en nuestras cuentas bancarias y activar tu dominio manualmente. Los dominios no se pierden por errores técnicos en la notificación. 5. **Tiempo de procesamiento**: Los pagos por transferencia bancaria pueden tardar 1 a 3 días hábiles en procesarse, dependiendo de tu banco. Nuestro equipo de soporte se encargará de validar tu pago y activar tu dominio sin problema.