¿Qué debo hacer si no recibo los correos de recuperación de contraseña o la contraseña provisional no funciona?

Si no recibes los correos de recuperación de contraseña o la contraseña provisional no funciona, sigue estos pasos:

1. **Revisa la carpeta de spam o correo no deseado**: Los correos de recuperación pueden llegar a estas carpetas. Agrega nuestro dominio a contactos confiables.

2. **Verifica que el correo esté correcto**: Asegúrate de que el email registrado en tu cuenta sea válido y esté activo.

3. **Espera algunos minutos**: A veces los correos tardan en llegar. Intenta solicitar un nuevo correo de recuperación después de 5 minutos.

4. **Si la contraseña provisional no funciona**:
- Copia exactamente la contraseña sin espacios adicionales
- Verifica que Mayús no esté activado accidentalmente
- Borra el caché del navegador e intenta en una ventana privada/incógnito
- Prueba en otro navegador

5. **Intenta nuevamente**: Solicita un nuevo correo de recuperación. Cada link es único y los anteriores pueden haber expirado.

6. **Si persiste el problema**: Contacta a nuestro equipo de soporte proporcionando el nombre de usuario o dominio asociado (sin datos sensibles). Podemos ayudarte a resetear manualmente tu acceso.