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Seguridad
¿Qué debo hacer si no recibo el correo de recuperación de contraseña?
Solución para recuperar acceso cuando no llega el email de contraseña.
Básico
Si no recibes el correo de recuperación de contraseña, sigue estos pasos:
1. **Verifica tu bandeja de spam**: Es común que los correos de recuperación terminen en la carpeta de spam o correo no deseado. Revísala cuidadosamente.
2. **Confirma el correo asociado**: Asegúrate de haber ingresado correctamente la dirección de correo vinculada a tu cuenta.
3. **Espera unos minutos**: Los correos de recuperación pueden tardar algunos minutos en llegar. Si acabas de solicitarlo, espera 5-10 minutos.
4. **Solicita un nuevo correo**: Si han pasado más de 15 minutos, intenta solicitar nuevamente la recuperación de contraseña desde la página de login.
5. **Verifica que tu cuenta de correo funcione**: Asegúrate de que puedas recibir otros correos normalmente.
6. **Contacta con soporte**: Si después de intentar lo anterior aún no recibes el correo, nuestro equipo de soporte puede ayudarte a recuperar el acceso a tu cuenta de forma manual. Ten a mano información que verifique que eres el propietario de la cuenta.
1. **Verifica tu bandeja de spam**: Es común que los correos de recuperación terminen en la carpeta de spam o correo no deseado. Revísala cuidadosamente.
2. **Confirma el correo asociado**: Asegúrate de haber ingresado correctamente la dirección de correo vinculada a tu cuenta.
3. **Espera unos minutos**: Los correos de recuperación pueden tardar algunos minutos en llegar. Si acabas de solicitarlo, espera 5-10 minutos.
4. **Solicita un nuevo correo**: Si han pasado más de 15 minutos, intenta solicitar nuevamente la recuperación de contraseña desde la página de login.
5. **Verifica que tu cuenta de correo funcione**: Asegúrate de que puedas recibir otros correos normalmente.
6. **Contacta con soporte**: Si después de intentar lo anterior aún no recibes el correo, nuestro equipo de soporte puede ayudarte a recuperar el acceso a tu cuenta de forma manual. Ten a mano información que verifique que eres el propietario de la cuenta.
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