¿Cómo puedo resetear mis claves si sospecho que mi cuenta ha sido comprometida o hackeada?

Si sospecha que su cuenta ha sido comprometida, es importante actuar de inmediato. Siga estos pasos:

1. **Contacte a soporte técnico**: Notifique al equipo de soporte lo antes posible indicando que ha detectado actividad sospechosa. Proporcione detalles como cambios no autorizados en archivos, envíos de correo inesperados o tráfico anómalo.

2. **Cambio de contraseña**: El equipo de soporte puede resetear sus claves de acceso a la plataforma. Solicite un cambio inmediato de:
- Contraseña de la plataforma de control
- Credenciales FTP/SFTP
- Contraseñas de bases de datos
- Contraseñas de cuentas de correo

3. **Medidas adicionales**: Una vez restablecidas las claves, le recomendamos:
- Cambiar sus contraseñas desde una conexión segura
- Revisar los registros de acceso para identificar conexiones no autorizadas
- Escanear sus archivos en busca de código malicioso
- Actualizar todos los permisos de acceso
- Considerar activar autenticación de dos factores si está disponible

4. **Investigación de seguridad**: El equipo técnico puede revisar los registros del servidor para determinar cómo se produjo el acceso no autorizado y ayudar a implementar medidas preventivas.

No espere: contacte a soporte inmediatamente para proteger su información.