Pagos
¿Por qué recibo notificaciones de no pago de mi dominio si ya realicé el pago de la renovación?
Aclarar discrepancias entre pagos realizados y notificaciones de vencimiento.
Básico
Si ha realizado el pago de la renovación de su dominio pero continúa recibiendo notificaciones de no pago, esto puede ocurrir por las siguientes razones:
1. **Tiempo de procesamiento**: Los pagos pueden tomar entre 24 y 48 horas en procesarse completamente en nuestro sistema. Durante este período, es normal recibir notificaciones automáticas pendientes.
2. **Orden de compra registrada**: Si cuenta con un número de orden de compra y comprobante de pago, significa que su transacción fue iniciada correctamente. Esto es un indicativo de que el pago fue recibido.
3. **Sincronización del sistema**: Ocasionalmente, existe un desfase temporal entre el registro del pago y la actualización del estado del dominio en nuestros servidores.
**Pasos a seguir:**
- Verifique que su pago haya sido confirmado con su banco o medio de pago.
- Espere 48 horas desde la realización del pago.
- Si después de este período continúa recibiendo notificaciones, contacte a nuestro equipo de soporte proporcionando su número de orden de compra para que verifiquemos el estado del pago en nuestro sistema.
- Nuestro equipo se encargará de validar la transacción e inmediatamente actualizará el estado de su dominio.
En la mayoría de los casos, el dominio se activa automáticamente una vez que el pago se procesa completamente en nuestros sistemas.
1. **Tiempo de procesamiento**: Los pagos pueden tomar entre 24 y 48 horas en procesarse completamente en nuestro sistema. Durante este período, es normal recibir notificaciones automáticas pendientes.
2. **Orden de compra registrada**: Si cuenta con un número de orden de compra y comprobante de pago, significa que su transacción fue iniciada correctamente. Esto es un indicativo de que el pago fue recibido.
3. **Sincronización del sistema**: Ocasionalmente, existe un desfase temporal entre el registro del pago y la actualización del estado del dominio en nuestros servidores.
**Pasos a seguir:**
- Verifique que su pago haya sido confirmado con su banco o medio de pago.
- Espere 48 horas desde la realización del pago.
- Si después de este período continúa recibiendo notificaciones, contacte a nuestro equipo de soporte proporcionando su número de orden de compra para que verifiquemos el estado del pago en nuestro sistema.
- Nuestro equipo se encargará de validar la transacción e inmediatamente actualizará el estado de su dominio.
En la mayoría de los casos, el dominio se activa automáticamente una vez que el pago se procesa completamente en nuestros sistemas.
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