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Seguridad
¿Por qué no puedo cambiar mi contraseña y cómo resolver este problema?
Soluciona problemas al actualizar tu contraseña de cuenta.
Básico
Si no puedes actualizar tu contraseña, te recomendamos seguir estos pasos:
1. **Verifica tu navegador**: Borra el caché y las cookies, o intenta con otro navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge).
2. **Revisa los requisitos de contraseña**: Asegúrate de que tu nueva contraseña cumple con los criterios de seguridad:
- Mínimo 8 caracteres
- Combinación de mayúsculas, minúsculas, números y caracteres especiales
- No incluyas tu nombre de usuario o dominios asociados
3. **Verifica tu conexión**: Asegúrate de tener conexión a internet estable.
4. **Accede correctamente**: Inicia sesión en el panel de control con tus credenciales actuales antes de intentar cambiar la contraseña.
5. **Espera unos minutos**: Si realizaste cambios recientes, aguarda un momento para que se sincronicen.
6. **Desactiva extensiones**: Algunos complementos del navegador pueden interferir. Intenta deshabilitar temporalmente las extensiones.
Si después de estos pasos persiste el problema, contacta con nuestro equipo de soporte proporcionando detalles sobre el mensaje de error que recibiste.
1. **Verifica tu navegador**: Borra el caché y las cookies, o intenta con otro navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge).
2. **Revisa los requisitos de contraseña**: Asegúrate de que tu nueva contraseña cumple con los criterios de seguridad:
- Mínimo 8 caracteres
- Combinación de mayúsculas, minúsculas, números y caracteres especiales
- No incluyas tu nombre de usuario o dominios asociados
3. **Verifica tu conexión**: Asegúrate de tener conexión a internet estable.
4. **Accede correctamente**: Inicia sesión en el panel de control con tus credenciales actuales antes de intentar cambiar la contraseña.
5. **Espera unos minutos**: Si realizaste cambios recientes, aguarda un momento para que se sincronicen.
6. **Desactiva extensiones**: Algunos complementos del navegador pueden interferir. Intenta deshabilitar temporalmente las extensiones.
Si después de estos pasos persiste el problema, contacta con nuestro equipo de soporte proporcionando detalles sobre el mensaje de error que recibiste.
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