🔑
Seguridad
¿Por qué no me llega el correo de recuperación de contraseña?
Soluciona problemas al no recibir emails de recuperación de clave.
Básico
Si no recibes el correo de recuperación de contraseña, sigue estos pasos:
1. **Revisa la carpeta de spam**: El correo puede haber sido filtrado. Busca en spam, correo no deseado o promociones.
2. **Verifica la dirección de correo**: Asegúrate de haber ingresado correctamente tu email asociado a la cuenta.
3. **Espera unos minutos**: Los correos pueden tardar algunos minutos en llegar. Si pasaron más de 5 minutos, continúa con el siguiente paso.
4. **Solicita un nuevo correo de recuperación**: Vuelve a hacer clic en "Olvidé mi contraseña" para que se envíe un nuevo email.
5. **Marca como no spam**: Si encontraste el email en spam, márcalo como "no es spam" para futuras comunicaciones.
6. **Whitelist nuestro dominio**: Agrega nuestro correo de soporte a tus contactos confiables para evitar filtrados.
Si después de estos pasos aún no recibes el correo, contacta a nuestro equipo de soporte técnico con tu nombre de usuario o dominio asociado. Pueden ayudarte a verificar que tu email está registrado correctamente y reenviar el link de recuperación.
1. **Revisa la carpeta de spam**: El correo puede haber sido filtrado. Busca en spam, correo no deseado o promociones.
2. **Verifica la dirección de correo**: Asegúrate de haber ingresado correctamente tu email asociado a la cuenta.
3. **Espera unos minutos**: Los correos pueden tardar algunos minutos en llegar. Si pasaron más de 5 minutos, continúa con el siguiente paso.
4. **Solicita un nuevo correo de recuperación**: Vuelve a hacer clic en "Olvidé mi contraseña" para que se envíe un nuevo email.
5. **Marca como no spam**: Si encontraste el email en spam, márcalo como "no es spam" para futuras comunicaciones.
6. **Whitelist nuestro dominio**: Agrega nuestro correo de soporte a tus contactos confiables para evitar filtrados.
Si después de estos pasos aún no recibes el correo, contacta a nuestro equipo de soporte técnico con tu nombre de usuario o dominio asociado. Pueden ayudarte a verificar que tu email está registrado correctamente y reenviar el link de recuperación.
Artículos relacionados
❓
🔐
🔑
¿Qué debo hacer si no recibo el correo de recuperación de contraseña?
Soluciones cuando no llega el email de recuperación de contraseña.
¿Cómo cambiar la contraseña de mi cuenta de cliente, correo electrónico y acceso FTP por razones de seguridad?
Cambiar contraseñas en área de clientes, email y FTP.
¿Por qué no puedo ingresar al panel de control después de recuperar mi contraseña?
Problemas de acceso después de cambiar la contraseña olvidada.
🙋
¿No encontraste lo que buscabas?
Nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte.
Contactar soporte