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Pagos

¿Por qué mi dominio sigue mostrando como vencido si ya realicé el pago de renovación?

El dominio aparece vencido después de realizar el pago.

Básico
Si ha realizado el pago de renovación de su dominio pero este continúa mostrando como vencido y recibe notificaciones de actualización, esto puede deberse a varios factores:

1. **Tiempo de procesamiento**: El sistema puede tardar entre 24 y 48 horas en procesar y acreditar el pago. Le recomendamos esperar este tiempo antes de contactar soporte.

2. **Verificación del pago**: Confirme que el pago se haya completado exitosamente en su banco. A veces los pagos quedan en estado pendiente o son rechazados sin notificación inmediata.

3. **Consulte su cuenta**: Acceda a su panel de control y verifique el estado de renovación del dominio y el historial de pagos para confirmar que la transacción aparezca registrada.

4. **Sincronización del sistema**: En ocasiones existe un desfase entre la acreditación del pago y la actualización del estado del dominio en nuestros servidores.

**Recomendación**: Si después de 48 horas el dominio sigue mostrando como vencido a pesar de que el pago fue acreditado, contacte al equipo de soporte técnico proporcionando el comprobante de pago o referencia bancaria para que realicen una verificación manual y aceleren el proceso.
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