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Pagos
¿Cómo puedo obtener la factura de mi orden de compra?
Descarga y gestiona tus facturas de compra.
Básico
Si no has recibido la factura de tu orden de compra, puedes obtenerla fácilmente desde tu panel de control:
1. Inicia sesión en tu cuenta de cliente
2. Dirígete a la sección 'Facturación' o 'Mis Facturas'
3. Busca tu orden de compra en el listado
4. Haz clic en el botón 'Descargar' o 'Ver PDF'
La factura estará disponible en formato PDF para que la descargues e imprimas.
Si aún no la encuentras en tu panel, verifica que:
- Hayas ingresado con la cuenta correcta
- La orden haya sido completada y pagada exitosamente
- Revises tu carpeta de correo no deseado, ya que las facturas pueden llegar como correo automático
En caso de que la factura no aparezca en el sistema después de 24 horas desde la compra, contacta a nuestro equipo de soporte indicando tu número de orden para que podamos reenviarla o generarla nuevamente.
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La factura estará disponible en formato PDF para que la descargues e imprimas.
Si aún no la encuentras en tu panel, verifica que:
- Hayas ingresado con la cuenta correcta
- La orden haya sido completada y pagada exitosamente
- Revises tu carpeta de correo no deseado, ya que las facturas pueden llegar como correo automático
En caso de que la factura no aparezca en el sistema después de 24 horas desde la compra, contacta a nuestro equipo de soporte indicando tu número de orden para que podamos reenviarla o generarla nuevamente.
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