¿En qué podemos ayudarte?

Para recuperar tu orden de registro de dominio, accede a tu panel de control con tus credenciales de usuario. Dirígete a la sección 'Mis Dominios' o 'Historial de Órdenes' donde encontrarás el listado de todas tus transacciones. Selecciona la orden que necesitas y haz clic en 'Descargar comprobante' o 'Ver detalles'. El sistema te permitirá descargar un PDF con toda la información de la orden, incluyendo fecha, monto y datos del dominio registrado. Este documento puedes utilizarlo para trámites bancarios, depósitos o cualquier otra gestión administrativa que requieras. Si no encuentras la opción en tu panel o tienes problemas para acceder, puedes contactar con nuestro equipo de soporte a través de los canales disponibles en la página de contacto de nuestro sitio web.

Si no logras conectarte a FTP mediante FileZilla a pesar de haber descargado los archivos de configuración XML, sigue estos pasos: 1. **Verifica los datos de acceso**: Asegúrate de que el usuario FTP y contraseña sean correctos. Puedes revisar o regenerar estas credenciales desde el panel de control de tu cuenta. 2. **Revisa la configuración manual**: En lugar de importar directamente el XML, intenta ingresar manualmente los datos: - Host/Servidor: Tu dominio o IP del servidor - Usuario: Tu usuario FTP - Contraseña: Tu contraseña FTP - Puerto: 21 para FTP estándar o 990 para FTPS 3. **Elige el protocolo correcto**: Si descargaste tanto FTP como SFTP, intenta primero con FTP (puerto 21). SFTP usa el puerto 22 y requiere configuración adicional. 4. **Desactiva el firewall temporalmente**: Algunos firewalls pueden bloquear conexiones FTP. Prueba desactivándolo temporalmente para verificar si es el problema. 5. **Verifica la disponibilidad del servicio FTP**: Asegúrate de que el servicio FTP esté habilitado en tu hosting. Puedes activarlo desde tu panel de control. 6. **Actualiza FileZilla**: Descarga la última versión de FileZilla desde el sitio oficial, ya que versiones antiguas pueden tener problemas de compatibilidad. Si el problema persiste, contacta con nuestro equipo de soporte proporcionando los detalles específicos del error que recibe FileZilla.

Para obtener la factura de la compra de tu dominio, tienes las siguientes opciones: 1. **Descarga automática**: Accede a tu panel de control, ve a la sección de facturas o historial de compras, y descarga el documento en formato PDF. 2. **Solicitud por soporte**: Si no encuentras la factura en tu panel o necesitas que sea reenviada, contacta al equipo de soporte técnico proporcionando: - El nombre del dominio comprado - La fecha aproximada de la compra - Los datos de tu cuenta o empresa 3. **Datos de facturación**: Asegúrate de que los datos de facturación registrados en tu cuenta sean correctos. Si necesitas modificarlos, actualiza tu perfil antes de solicitar la factura. Normalmente, las facturas se generan automáticamente después de completar el pago y están disponibles en tu cuenta para descargar en cualquier momento.

Para obtener la factura de la renovación de tu dominio, puedes acceder a ella a través de tu panel de control: 1. Inicia sesión en tu cuenta de cliente 2. Dirígete a la sección "Mis compras" o "Historial de transacciones" 3. Busca la orden de compra correspondiente a la renovación 4. Selecciona la opción "Descargar factura" o "Ver factura" La factura estará disponible en formato PDF y podrá ser descargada e impresa según tus necesidades. Si no logras encontrar la factura en tu panel de control, o si necesitas una factura correspondiente a una transacción antigua, contacta con nuestro equipo de soporte técnico proporcionando los detalles de tu compra (número de orden y fecha de pago). Nos encargaremos de enviarte el documento solicitado.

Para obtener la factura asociada a tu pago de hosting, puedes acceder a ella desde tu panel de control de cliente: 1. Inicia sesión en tu cuenta 2. Dirígete a la sección "Facturas" o "Historial de pagos" 3. Busca el pago correspondiente a los dos años de hosting 4. Haz clic en "Descargar factura" o el ícono de descarga La factura se descargará en formato PDF y podrá ser utilizada con fines contables o fiscales. Si no encuentras la factura en tu panel o necesitas una factura de un pago anterior, puedes contactar al equipo de soporte técnico proporcionando la fecha del pago o el número de transacción, y ellos podrán enviártela directamente.

Para obtener la factura correspondiente a la renovación de tu dominio, puedes acceder a ella a través de tu panel de control de cliente: 1. Inicia sesión en tu cuenta en nuestro portal. 2. Dirígete a la sección 'Facturación' o 'Mis facturas'. 3. Busca la factura relacionada con la renovación de dominio por fecha o número de documento. 4. Descarga el archivo en formato PDF. Si necesitas una factura de una renovación anterior y no la encuentras en el portal, o requieres que sea emitida a nombre de tu empresa con datos tributarios específicos, puedes contactar a nuestro equipo de soporte proporcionando: - Nombre del dominio - Período de renovación (fecha) - Razón social o nombre completo - RUT o número de identificación tributaria Nuestro equipo procesará tu solicitud y te enviará la factura oficial en el plazo establecido según la normativa vigente.

Si necesitas una copia de una factura anterior emitida a tu cuenta, puedes solicitar su envío a través de los siguientes métodos: 1. **Panel de Control**: Accede a tu cuenta y revisa la sección de facturas o historial de pagos. Generalmente podrás descargar o solicitar el envío de facturas directamente desde allí. 2. **Contacto con Soporte**: Si no encuentras la factura en tu panel o requieres una copia física certificada, contacta al equipo de soporte técnico indicando: - Número de factura - Fecha de emisión - Empresa o nombre asociado a la cuenta 3. **Tiempo de procesamiento**: Las solicitudes de facturas antiguas generalmente se procesan dentro de 24 a 48 horas hábiles. 4. **Formato**: Las facturas se envían típicamente en formato PDF al correo electrónico asociado a tu cuenta. Si la factura es para fines contables o fiscales, asegúrate de que tu información de registro en el sistema sea correcta para que la factura incluya todos los datos necesarios para tus trámites administrativos.

Para obtener la factura de tu compra de dominio, sigue estos pasos: 1. Inicia sesión en tu panel de control de cliente. 2. Dirígete a la sección 'Facturas' o 'Historial de compras'. 3. Busca la compra del dominio que deseas facturas, identificada por fecha y monto. 4. Haz clic en el botón 'Descargar' o 'Ver factura' correspondiente. 5. Se descargará automáticamente un archivo PDF con tu factura. Alternativamente, puedes solicitar tu factura contactando al equipo de soporte con los detalles de tu compra (fecha y dominio) y te la enviaremos por correo electrónico. Nota: Las facturas están disponibles en tu cuenta desde el momento de la compra y puedes descargarlas en cualquier momento.

Para solicitar facturas de años anteriores, puedes acceder a tu panel de control de cliente donde generalmente encontrarás un apartado de 'Facturación' o 'Historial de Pagos'. Desde allí podrás descargar directamente las facturas en formato PDF de todos tus pagos realizados. Si no logras acceder a las facturas desde tu panel: 1. Inicia sesión en tu cuenta de cliente 2. Dirígete a la sección de 'Facturación' o 'Estado de Cuenta' 3. Selecciona el período o año que necesitas (2017 u otro) 4. Descarga o imprime la factura en PDF En caso de no encontrar las facturas en tu panel o si tienes problemas para acceder, comunícate con nuestro equipo de soporte técnico indicando el período específico que necesitas. Ten a mano tu número de cliente o correo electrónico asociado a la cuenta para agilizar el proceso. Nuestro equipo podrá enviarte las facturas solicitadas en un plazo máximo de 24 a 48 horas.

Para obtener la factura de renovación de tu dominio, accede a tu panel de control con tus credenciales de cliente. Dirígete a la sección de 'Facturas', 'Historial de pagos' o 'Mis transacciones' (el nombre puede variar según nuestra plataforma). Allí encontrarás un listado de todos tus pagos y renovaciones. Busca el período correspondiente a la renovación que realizaste y selecciona la opción 'Descargar factura' o 'Ver PDF'. La factura se generará automáticamente en formato PDF, lista para descargar e imprimir. Si no encuentras la factura en tu panel, verifica que hayas usado la cuenta correcta y que el pago se haya procesado exitosamente. En caso de problemas para acceder a tu factura, contacta a nuestro equipo de soporte indicando el período de renovación y te ayudaremos a localizarla o reenviártela por correo electrónico.

Puedes descargar tus facturas y boletas electrónicas desde tu panel de control. Para acceder: 1. Inicia sesión en tu cuenta de cliente 2. Dirígete a la sección "Facturas" o "Historial de pagos" 3. Busca el período o servicio específico (contratación inicial, ampliaciones, renovaciones, etc.) 4. Haz clic en el botón descargar o ver comprobante 5. El archivo se descargará en formato PDF Alternativamente, también recibirás automáticamente un correo de confirmación con el comprobante cada vez que realices un pago. Si no encuentras el correo, revisa tu carpeta de spam o contacta con soporte indicando las fechas de los pagos realizados para que te re-envíe los comprobantes.

Si has realizado la compra de un dominio y necesitas recibir la factura correspondiente, puedes solicitarla de las siguientes formas: 1. **A través de tu panel de control**: Accede a tu cuenta en nuestro panel de cliente, dirígete a la sección de "Facturas" o "Historial de compras" donde podrás descargar o visualizar todas tus facturas emitidas. 2. **Por correo electrónico**: Si no encuentras la factura en tu panel o necesitas una copia adicional, contáctanos a través del formulario de soporte indicando el dominio en cuestión y la fecha aproximada de la compra. Nuestro equipo te enviará la factura a la brevedad. 3. **Verificar correo de confirmación**: Revisa tu bandeja de entrada y carpeta de spam. Al completar la compra, enviamos automáticamente un correo de confirmación que incluye un enlace para descargar la factura. Asegúrate de proporcionar el nombre exacto del dominio para que podamos ubicar rápidamente tu transacción.

Puedes obtener tu factura de pago de dominio de las siguientes formas: 1. **Panel de control**: Accede a tu cuenta en el panel de cliente, dirígete a la sección de 'Facturación' o 'Historial de pagos' donde encontrarás todas tus facturas emitidas. Podrás descargarlas en formato PDF. 2. **Correo electrónico**: Las facturas se envían automáticamente al correo registrado en tu cuenta después de procesar el pago. Revisa tu bandeja de entrada y la carpeta de spam si no las encuentras. 3. **Solicitud directa**: Si no encuentras tu factura o necesitas una copia adicional, contáctanos a través del formulario de soporte indicando el dominio y la fecha del pago, y te la enviaremos de inmediato. Las facturas incluyen todos los datos necesarios para registros contables: número de factura, fecha, concepto, monto, método de pago y datos fiscales de la empresa.

Puedes obtener tus facturas de dominios de varias formas: 1. **Panel de Control**: Accede a tu cuenta en el panel de cliente, dirígete a la sección de "Facturación" o "Mis Compras" y busca el historial de transacciones. Allí podrás descargar las facturas en formato PDF. 2. **Correo Electrónico**: Inmediatamente después de completar tu compra, recibirás un correo de confirmación que incluye un enlace para descargar la factura. 3. **Contactar Soporte**: Si no encuentras tu factura en el panel o no la recibiste por correo, nuestro equipo de soporte puede reenviártela. Solo indica la fecha de compra o el dominio en cuestión. 4. **Emisión de Facturas Adicionales**: Si necesitas una factura con datos diferentes (cambio de razón social, RUT, dirección, etc.), puedes solicitarla a través del panel o contactando directamente con soporte. Las facturas generalmente están disponibles en tu panel de control de forma inmediata después de la compra y se conservan en tu historial de transacciones para futuras consultas.

Puedes descargar tus facturas de forma fácil a través de tu panel de control: 1. Inicia sesión en tu cuenta 2. Ve a la sección 'Facturación' o 'Mis pagos' 3. Selecciona el período o transacción que deseas 4. Haz clic en 'Descargar factura' o el icono de PDF Las facturas también se envían automáticamente a tu correo electrónico registrado cuando realizas un pago. Si no las encuentras en tu bandeja de entrada, revisa la carpeta de spam o correo no deseado. Si necesitas facturas de períodos anteriores que no aparecen en tu panel, puedes contactar al equipo de soporte con los datos del período que requieres y te las enviaremos directamente.

Para obtener el RUT de nuestra empresa y tu factura de dominio, puedes: 1. **RUT de la empresa**: Consulta nuestra página de contacto o términos de servicio, donde figura nuestro RUT comercial. También puedes solicitarlo directamente a nuestro equipo de soporte. 2. **Factura de tu dominio**: Accede a tu panel de control con tus credenciales. En la sección de "Facturas" o "Pagos" encontrarás todas tus transacciones. Desde allí podrás descargar la factura en formato PDF de tu compra de dominio. 3. **Si no encuentras la factura**: Contacta a nuestro equipo de soporte con tu número de cliente o el dominio adquirido. Te enviaremos la factura por correo electrónico en el plazo de 24 horas. Las facturas contienen toda la información tributaria y detalles de tu compra, incluyendo nuestro RUT como empresa emisora.

Para obtener la factura asociada a la compra de tu dominio, puedes acceder a tu cuenta en el panel de control y dirigirte a la sección de 'Facturas' o 'Historial de Pagos'. Allí encontrarás un listado con todos tus compras y podrás descargar las facturas en formato PDF. Si no encuentras la factura en tu panel de control o necesitas una factura de una compra anterior, puedes contactar al equipo de soporte técnico proporcionando el nombre del dominio y la fecha aproximada de la compra. El equipo verificará tu cuenta y te enviará el comprobante fiscal por correo electrónico. Asegúrate de revisar tu carpeta de spam o correo no deseado en caso de que el email no llegue a tu bandeja principal.

Para descargar la factura de tu compra de dominio, sigue estos pasos: 1. Inicia sesión en tu cuenta de cliente en nuestro panel de control. 2. Dirígete a la sección 'Facturas' o 'Historial de Compras'. 3. Localiza la compra correspondiente a tu dominio (puedes filtrar por fecha o número de factura). 4. Haz clic en el botón 'Descargar' o 'Ver PDF' junto a la factura que necesitas. 5. El archivo se descargará automáticamente en formato PDF. Si no encuentras tu factura en el panel de control, verifica: - Que hayas iniciado sesión con la cuenta correcta. - El período de fechas del filtro de búsqueda. - Tu bandeja de correo electrónico, ya que también enviamos las facturas por email automáticamente después de cada compra. En caso de no poder acceder a tu factura o si requieres una factura con datos diferentes, contacta a nuestro equipo de soporte proporcionando el número de transacción o la fecha aproximada de tu compra.

Para obtener una factura por el pago de tu dominio, puedes acceder a ella directamente desde tu panel de control: 1. Inicia sesión en tu cuenta de cliente 2. Dirígete a la sección "Facturas" o "Historial de pagos" 3. Localiza el pago correspondiente a tu dominio 4. Haz clic en "Descargar factura" o "Ver factura" La factura se generará automáticamente en formato PDF con todos los detalles del pago, incluyendo fecha, monto, concepto y datos de la empresa. Si no encuentras la factura en tu panel o necesitas una factura de un pago anterior, puedes contactar a nuestro equipo de soporte indicando la fecha del pago y el nombre del dominio, y te la enviaremos por correo electrónico. Nota: Las facturas están disponibles para descargar en cualquier momento después de completado el pago.

Para solicitar la factura de tu compra de dominio, puedes hacerlo de las siguientes formas: 1. **A través de tu panel de control**: Accede a tu cuenta en nuestro portal, dirígete a la sección "Mis compras" o "Facturas" y descarga el comprobante directamente. 2. **Contactando a soporte**: Si prefieres que te enviemos la factura por correo electrónico, contacta al equipo de soporte técnico con tu número de orden de compra y especifica la dirección de correo donde deseas recibirla. 3. **Facturación automática**: Las facturas se generan automáticamente al completar la compra y generalmente se envían al correo registrado en tu cuenta. Ten en cuenta que las facturas están disponibles típicamente en formato PDF descargable. Si no encuentras tu factura en el panel de control o no la recibiste por correo, verifica la carpeta de spam o contacta directamente a nuestro equipo de soporte proporcionando tu número de orden de compra.

Sí, puedes descargar certificados relacionados con tu dominio. Los certificados más comunes son los certificados SSL/TLS, que aseguran la conexión entre tu sitio web y los visitantes. Para descargar tu certificado SSL: 1. Accede a tu panel de control de hosting 2. Busca la sección de "SSL" o "Certificados" 3. Localiza el certificado asociado a tu dominio 4. Selecciona la opción de descargar o exportar 5. Elige el formato necesario (generalmente PEM, CRT o KEY) Si tu certificado SSL fue emitido por nuestra empresa, encontrarás todos los archivos necesarios en tu panel. Si lo obtuviste de otro proveedor, consulta la documentación de ese proveedor. También puedes descargar certificados de dominio de verificación si lo necesitas para validar tu propiedad del dominio ante terceros. Si tienes problemas para ubicar o descargar tu certificado, nuestro equipo de soporte puede ayudarte a identificar exactamente qué certificado necesitas y guiarte en el proceso.