¿En qué podemos ayudarte?

Si tiene varios hostings contratados pero solo ve algunos en su panel de control, esto puede ocurrir por varias razones: **Causas comunes:** 1. **Hostings bajo diferentes cuentas**: Si contrató los servicios en momentos diferentes o con datos distintos, es posible que se hayan creado cuentas separadas. Cada cuenta tiene su propio panel independiente. 2. **Servicios suspendidos o inactivos**: Los hostings con pagos vencidos o servicios desactivados pueden no aparecer visibles en la lista principal del panel. 3. **Panel no actualizado**: A veces el panel requiere actualizar la página o limpiar la caché del navegador para mostrar todos los servicios. 4. **Permisos de acceso**: Si comparte la cuenta o tiene múltiples usuarios, verifique que su usuario tenga permisos para ver todos los hostings asociados. **Soluciones recomendadas:** - Actualice la página del panel (Ctrl+F5 o Cmd+Shift+R). - Verifique el estado de pago de todos sus servicios. - Revise si tiene múltiples cuentas activas con nosotros. - Contacte a soporte técnico indicando los dominios faltantes para que verifiquemos la vinculación de los servicios a su cuenta. Nuestro equipo puede consolidar sus hostings en una sola cuenta si así lo desea.

Si tu dominio y plan de hosting aparecen como pagados pero no se visualizan en la sección 'Mis Hosting' de tu panel de control, puede deberse a varias causas: **Causas comunes:** 1. **Sincronización de datos**: A veces hay un desfase entre el procesamiento del pago y la actualización en el panel. Intenta cerrar sesión y volver a ingresar después de algunos minutos. 2. **Pago aplicado a otra cuenta**: Verifica que el pago se haya realizado con la misma cuenta de correo con la que accedes al panel. Si pagaste con un email diferente, puede haberse creado una cuenta separada. 3. **Filtros de visualización**: Revisa si hay filtros activos en la sección 'Mis Hosting' que puedan estar ocultando tus servicios (por estado, fecha de vencimiento, etc.). 4. **Navegador o caché**: Borra la caché del navegador e intenta acceder nuevamente, o prueba con un navegador diferente. 5. **Retraso en la activación**: En casos excepcionales, pueden existir retrasos en la activación automática del servicio. **¿Qué hacer?** - Verifica tu correo de confirmación de pago para confirmar los detalles del servicio contratado - Comprueba la fecha de vencimiento que aparece en la confirmación - Si el problema persiste después de 24 horas, contacta con soporte técnico proporcionando tu correo de confirmación de pago Este es un problema común que se resuelve fácilmente en la mayoría de casos.