¿En qué podemos ayudarte?

Para traspasar un dominio a otra persona, debe seguir estos pasos: 1. **Contacte a nuestro equipo de soporte**: Solicite el traspaso de titularidad indicando el dominio que desea transferir y los datos de la persona que será el nuevo titular. 2. **Verifique la información**: Asegúrese de proporcionar los datos completos y correctos del nuevo titular (nombre, empresa si aplica, país, etc.). 3. **Autorización**: Ambas partes (titular actual y nuevo titular) pueden ser requeridas para confirmar la solicitud según nuestras políticas. 4. **Actualización registral**: El nuevo titular quedará registrado en la base de datos del registro de dominios correspondiente. 5. **Renovación vigente**: Tal como menciona, si ya ha pagado por un año adicional, este período se mantendrá a nombre del nuevo titular sin cargos adicionales. El proceso es sencillo y nuestro equipo de soporte le guiará en cada paso. No dude en comunicarse con nosotros para iniciar el traspaso.

Si tu dominio fue traspasado de otro proveedor a nuestros servidores y no tienes acceso a la información, sigue estos pasos: 1. **Verifica la transferencia**: Ingresa a tu panel de cliente y busca en la sección de dominios si aparece listado tu dominio. Si está presente, significa que el traspaso se completó correctamente. 2. **Recupera el acceso**: Si el dominio está en nuestros sistemas pero no tienes credenciales: - Ve a la sección de recuperación de contraseña en nuestro portal - Utiliza el correo electrónico asociado al dominio original - Recibirás instrucciones para restablecer tu acceso 3. **Contacta a soporte**: Si no aparece el dominio listado o tienes problemas para recuperar la contraseña, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte. Tendrás que proporcionar: - Nombre del dominio - Correo electrónico registrado originalmente - Cualquier información de identidad o verificación disponible 4. **Cambio de hosting**: Una vez recuperado el acceso, podrás: - Acceder a la configuración de DNS del dominio - Modificar los servidores de nombres hacia tu nuevo hosting - Gestionar todos los parámetros del dominio desde tu cuenta Nuestro equipo de soporte está disponible para asistirte en cualquiera de estos pasos.

Para renovar tu dominio con nosotros, debes realizar un traspaso de registrador. Aquí están los pasos principales: 1. **Solicita el código de autorización**: Contacta a tu proveedor actual y solicita el código de transferencia (también llamado auth code o EPP code) para tu dominio. 2. **Desbloquea el dominio**: Asegúrate de que tu dominio no esté bloqueado para transferencias en tu registrador actual. 3. **Inicia el traspaso en nuestro sistema**: Accede a nuestra plataforma y selecciona la opción "Transferir dominio". Ingresa el nombre de dominio y el código de autorización que obtuviste. 4. **Completa la compra**: Realiza el pago del traspaso y renovación. El período de renovación se añadirá a tu dominio. 5. **Confirma la transferencia**: Recibirás un correo de confirmación. Algunos dominios requieren confirmación adicional por parte del propietario. 6. **Espera la finalización**: El proceso típicamente toma entre 5 a 7 días hábiles. Una vez completado, podrás administrar tu dominio desde tu panel de control con nosotros. Si necesitas ayuda en algún paso, nuestro equipo de soporte está disponible para asistirte.

Para desbloquear un dominio y habilitar el traspaso de titularidad, sigue estos pasos: 1. **Accede a tu panel de control**: Ingresa con tus credenciales en el panel de administración de dominios. 2. **Localiza el dominio**: Busca el dominio que deseas desbloquear en tu lista de dominios activos. 3. **Desbloquea el dominio**: Dirígete a la sección de configuración o gestión del dominio y busca la opción "Bloqueo de dominio" o "Domain Lock". Desactiva esta opción. 4. **Obtén el código de autorización**: Una vez desbloqueado, genera el código de autorización (también llamado EPP code o código de transferencia). Este código te será solicitado por el nuevo registrador. 5. **Verifica los datos de contacto**: Asegúrate de que los datos de titularidad estén actualizados y correctos antes de proceder con el traspaso. 6. **Inicia el traspaso**: Contacta al nuevo registrador o proveedor y proporciona el código de autorización para completar la transferencia de titularidad. Nota: El desbloqueo puede tomar algunos minutos en ser efectivo. Si tienes dudas sobre el proceso específico en tu cuenta, nuestro equipo de soporte está disponible para asistirte.

Para traspasar un dominio hacia otra cuenta o proveedor, debe seguir estos pasos: 1. **Obtener el código de autorización (EPP)**: Solicite a nuestro equipo de soporte el código de transferencia (también llamado código EPP o código de autorización) de su dominio. 2. **Desbloquear el dominio**: Asegúrese de que el dominio esté desbloqueado en su cuenta para permitir la transferencia. 3. **Proporcionar datos de contacto**: Tendrá que facilitar la dirección de correo electrónico asociada a la nueva cuenta donde desea transferir el dominio. 4. **Iniciar el traspaso en el nuevo proveedor**: Ingrese al sistema del nuevo registrador (en este caso MyDomain) e inicie el proceso de transferencia de dominio, proporcionando el código EPP que obtuvo en el paso 1. 5. **Confirmar la transferencia**: El nuevo proveedor y/o el registrador actual pueden enviar correos de confirmación. Debe aceptar la transferencia para completar el proceso. 6. **Esperar confirmación final**: El traspaso típicamente se completa en 3 a 7 días hábiles. Para iniciar este proceso, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte indicando que desea traspasar su dominio y proporcione los detalles de la cuenta destino.

Para traspasar la titularidad de un dominio a otra persona, debes seguir estos pasos: 1. **Accede a tu cuenta**: Ingresa al panel de control con tus credenciales. 2. **Localiza el dominio**: Dirígete a la sección de "Mis dominios" o "Gestión de dominios". 3. **Solicita el traspaso**: Busca la opción "Cambiar propietario", "Transferencia de titularidad" o "Change owner" (según tu panel). 4. **Completa los datos**: Ingresa la información personal del nuevo propietario (nombre completo, correo electrónico, dirección y teléfono). 5. **Confirma los cambios**: Revisa que todos los datos sean correctos y confirma la operación. 6. **Validación**: Es posible que se envíe un correo de confirmación al nuevo propietario o a la dirección de contacto del dominio para validar el cambio. **Nota importante**: Algunos dominios de nivel superior (como .cl, .ar, etc.) pueden tener requisitos adicionales o procesos específicos. Revisa las políticas particulares de tu extensión de dominio. Si necesitas asistencia durante el proceso, nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte.

El traspaso de dominios entre proveedores requiere coordinación entre ambas empresas. Si experimentas problemas de sincronización de correos o desajustes horarios durante el proceso: 1. **Verifica los requisitos previos**: Asegúrate de que el dominio esté desbloqueado, tengas acceso a la cuenta registrante y obtengas el código de autorización (EPP/AUTH). 2. **Documentación clara**: Solicita a ambos proveedores un documento escrito con los pasos exactos, plazos y correos de contacto responsables del traspaso. 3. **Diferencia horaria**: Considera que los proveedores pueden estar en diferentes zonas horarias. Coordina horarios de disponibilidad comunes y utiliza correos registrados para dejar constancia de cada paso. 4. **Contacto directo**: Si el correo genera confusiones, solicita a tu proveedor actual un contacto telefónico o un gestor de cuenta dedicado que coordine directamente con el nuevo proveedor. 5. **Seguimiento**: Mantén un registro de todas las comunicaciones y solicita confirmaciones escritas de cada fase del traspaso. Si necesitas asistencia telefónica, consulta la página de contacto de tu proveedor para obtener el número de soporte técnico específico para tu región.