¿En qué podemos ayudarte?

Para traspasar un dominio a otra persona, debe seguir estos pasos: 1. **Contacte a nuestro equipo de soporte**: Solicite el traspaso de titularidad indicando el dominio que desea transferir y los datos de la persona que será el nuevo titular. 2. **Verifique la información**: Asegúrese de proporcionar los datos completos y correctos del nuevo titular (nombre, empresa si aplica, país, etc.). 3. **Autorización**: Ambas partes (titular actual y nuevo titular) pueden ser requeridas para confirmar la solicitud según nuestras políticas. 4. **Actualización registral**: El nuevo titular quedará registrado en la base de datos del registro de dominios correspondiente. 5. **Renovación vigente**: Tal como menciona, si ya ha pagado por un año adicional, este período se mantendrá a nombre del nuevo titular sin cargos adicionales. El proceso es sencillo y nuestro equipo de soporte le guiará en cada paso. No dude en comunicarse con nosotros para iniciar el traspaso.

Cuando solicitas transferir un dominio desde otro registrador hacia nosotros, el proceso puede tomar hasta 30 días hábiles. Este plazo incluye la aprobación del registrador actual y la activación en nuestros servidores. Durante este período, es normal que tu sitio web no esté disponible si depende únicamente de este dominio. Te recomendamos: 1. **Verificar el estado del traspaso**: Revisa tu panel de control para confirmar que la solicitud de transferencia fue enviada correctamente. 2. **Aprobar la transferencia**: El registrador anterior puede requerir tu aprobación por correo electrónico. Asegúrate de revisar tu bandeja de entrada. 3. **Mantener el dominio activo**: Verifica que el dominio no haya expirado en tu registrador anterior, ya que esto puede bloquear la transferencia. 4. **Contactar a soporte**: Si después de 30 días el dominio no se ha transferido, comunícate con nuestro equipo técnico para investigar. Una vez que el registrador anterior apruebe la transferencia, tu dominio se activará en tu cuenta con nosotros y tu sitio volverá a estar en línea.

Para cambiar la razón social o titular registrado en sus dominios, debe contactar directamente al equipo de soporte técnico proporcionando: 1. **Datos actuales**: Nombre o razón social que aparece actualmente registrada 2. **Datos nuevos**: Nombre o razón social que desea registrar 3. **Dominios afectados**: Listado de dominios que requieren el cambio 4. **Documentación**: Según el caso, puede ser necesario proporcionar documentación que acredite el cambio (cédula de identidad, RUT, certificado de cambio de razón social, etc.) Además, si desea traspasar dominios entre cuentas o cancelar pedidos pendientes, el equipo de soporte procesará estas solicitudes una vez verificados los datos y la autorización correspondiente. Para acelerar el proceso, proporcione toda la información de una sola vez en su solicitud de soporte.

Si tu dominio fue traspasado de otro proveedor a nuestros servidores y no tienes acceso a la información, sigue estos pasos: 1. **Verifica la transferencia**: Ingresa a tu panel de cliente y busca en la sección de dominios si aparece listado tu dominio. Si está presente, significa que el traspaso se completó correctamente. 2. **Recupera el acceso**: Si el dominio está en nuestros sistemas pero no tienes credenciales: - Ve a la sección de recuperación de contraseña en nuestro portal - Utiliza el correo electrónico asociado al dominio original - Recibirás instrucciones para restablecer tu acceso 3. **Contacta a soporte**: Si no aparece el dominio listado o tienes problemas para recuperar la contraseña, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte. Tendrás que proporcionar: - Nombre del dominio - Correo electrónico registrado originalmente - Cualquier información de identidad o verificación disponible 4. **Cambio de hosting**: Una vez recuperado el acceso, podrás: - Acceder a la configuración de DNS del dominio - Modificar los servidores de nombres hacia tu nuevo hosting - Gestionar todos los parámetros del dominio desde tu cuenta Nuestro equipo de soporte está disponible para asistirte en cualquiera de estos pasos.

Sí, puedes ceder la propiedad de tu dominio a otro usuario. Para hacerlo, sigue estos pasos: 1. **Registro del nuevo propietario**: La persona que recibirá el dominio debe crear una cuenta en dominioschile.com si aún no la tiene. 2. **Solicitud de transferencia**: Contacta a nuestro equipo de soporte indicando: - El dominio que deseas transferir - El correo electrónico de la cuenta de destino - Confirmación de que ambas partes están de acuerdo con el traspaso 3. **Verificación**: Completaremos el proceso de transferencia de propiedad en nuestros registros. 4. **Independencia total**: Una vez completada la transferencia, el nuevo propietario tendrá acceso exclusivo a la cuenta, pudiendo gestionar renovaciones, configuraciones y pagos sin necesidad de tu intervención. Alternativamente, si prefieres mantener la cuenta pero delegar responsabilidades, podemos ayudarte a otorgar permisos específicos de gestión al otro usuario. Para iniciar el proceso, contacta a nuestro equipo de soporte con los detalles mencionados.