¿En qué podemos ayudarte?

No, deepgreen.chile.com y deepgreenchile.com son dominios completamente diferentes: **deepgreen.chile.com** es un subdominio. Depende del dominio principal chile.com. Requiere que alguien sea propietario de chile.com para crear este subdominio. Los servicios de correo y hosting se configuran a través del dominio principal. **deepgreenchile.com** es un dominio independiente de nivel superior (TLD). Es un dominio único y completo que usted controla directamente, sin depender de otro propietario. Si usted compró deepgreenchile.com pero no es propietario de chile.com, el primero (deepgreen.chile.com) no es accesible para usted ni puede configurarlo. **Conclusión:** No está duplicando compras. Son dos recursos diferentes. Si su intención es tener un dominio propio con correos electrónicos asociados, deepgreenchile.com es la opción correcta. Si también necesita el subdominio deepgreen.chile.com, deberá contactar al propietario de chile.com para que lo configure en su panel.

La propagación de un subdominio en DNS generalmente tarda entre 15 minutos y 48 horas, dependiendo de los servidores DNS y la configuración de TTL (Time To Live). Sin embargo, hay un problema en la configuración que describiste. Para crear un subdominio correctamente, el valor (Value) debe apuntar a una dirección IP o a otro dominio con un registro CNAME, no al dominio principal. Si configuraste: - Name: adm.encontretaller.com - Value: encontretaller.com Esto podría no funcionar como se espera. La configuración correcta depende de tu objetivo: **Opción 1 - Subdominio con registro A (apunta a una IP):** - Name: adm.encontretaller.com - Type: A - Value: [tu dirección IP del servidor] **Opción 2 - Subdominio con registro CNAME (apunta a otro dominio):** - Name: adm.encontretaller.com - Type: CNAME - Value: encontretaller.com (en este caso sí es válido) Te recomendamos verificar en tu panel de control qué tipo de registro creaste. Si el subdominio aún no funciona después de 48 horas, o si no estás seguro de la configuración, revisa que el registro sea del tipo correcto según tu necesidad.

Si ha creado un registro A para un subdominio (como ventas.roraimaautomotriz.com) apuntando a una dirección IP válida pero este no se resuelve después de 48 horas, considere lo siguiente: 1. **Verifique el nombre del registro**: Asegúrese de que en el campo 'nombre' del registro A haya ingresado solo 'ventas' (sin el dominio completo). El sistema añade automáticamente el dominio. 2. **Confirme la dirección IP**: Verifique que la dirección IP del servidor sea correcta y esté activa. Puede probar con ping o nslookup desde su computadora. 3. **Espere la propagación**: Aunque el plazo típico es 48 horas, en ocasiones puede tomar hasta 72 horas. La propagación de DNS depende de los servidores raíz de internet. 4. **Limpie la caché DNS**: En su computadora, borre la caché DNS: - **Windows**: Abra CMD y ejecute: ipconfig /flushdns - **Mac/Linux**: Abra Terminal y ejecute: sudo dscacheutil -flushcache 5. **Use herramientas de diagnóstico**: Utilice sitios como 'whatsmydns.net' o 'mxtoolbox.com' para verificar si el registro DNS se ha propagado globalmente. 6. **Revise la zona DNS**: Confirme que el registro aparece en la lista de registros DNS de su dominio sin errores de sintaxis. Si después de estos pasos el problema persiste, contacte con nuestro equipo de soporte técnico proporcionando el nombre exacto del subdominio.

Cuando configuras un subdominio mediante un registro CNAME, es frecuente encontrar problemas de activación de DNS. Aquí te presentamos las causas más comunes y sus soluciones: **Causas principales:** 1. **Propagación de DNS incompleta**: Los cambios en registros DNS pueden tardar entre 24 y 48 horas en propagarse globalmente. Aunque hayas agregado el CNAME, es posible que aún no esté disponible en todos los servidores DNS del mundo. 2. **Configuración incorrecta del CNAME**: Verifica que: - El registro CNAME apunte al destino correcto (sin espacios ni caracteres adicionales) - No haya conflictos con otros registros DNS en el mismo subdominio - El formato sea válido según los estándares DNS 3. **Conflicto con otros registros**: No puedes tener un registro A y un CNAME simultáneamente en el mismo subdominio. Si existe un registro A previo, debe eliminarse antes de crear el CNAME. 4. **Validación del proveedor**: Si tu partner utiliza un servicio externo (como CDN o plataforma editorial), este puede requerir una validación adicional del dominio antes de activar el CNAME. **Pasos recomendados:** - Verifica la configuración del CNAME en tu panel de control - Usa herramientas como nslookup, dig o sitios de verificación DNS online para confirmar que el registro está correctamente propagado - Contacta al equipo técnico del servicio editorial para confirmar que han autorizado la activación - Aguarda al menos 24 horas después de realizar cambios antes de investigar más - Si persiste el problema, revisa los registros DNS del dominio principal para descartar conflictos Si después de estos pasos el problema continúa, te recomendamos contactar con nuestro equipo de soporte proporcionando el nombre exacto del subdominio y el destino del CNAME.

Para crear un subdominio correctamente y evitar errores al instalar WordPress o subir contenido HTML, sigue estos pasos: 1. **Crear el subdominio**: Accede al panel de control de tu hosting, ve a la sección de dominios o subdominios y crea uno nuevo (ejemplo: blog.tudominio.com). Asegúrate de que esté correctamente vinculado a una carpeta pública en tu servidor. 2. **Verificar la carpeta pública**: El subdominio debe apuntar a una carpeta específica en tu hosting. Esta carpeta debe estar vacía o contener solo los archivos que deseas publicar. 3. **Esperar la propagación**: Después de crear el subdominio, puede tomar entre 15 minutos y 24 horas para que se propague completamente en internet. Si intentas acceder inmediatamente, verás errores. 4. **Instalar WordPress**: Una vez propagado, puedes instalar WordPress a través del instalador automático de tu panel de control, o manualmente subiendo los archivos por FTP a la carpeta del subdominio. 5. **Subir archivos HTML**: Si prefieres una página HTML estática, sube los archivos (index.html y otros) por FTP a la carpeta pública del subdominio. 6. **Verificar permisos**: Asegúrate de que los permisos de las carpetas sean correctos (generalmente 755 para carpetas y 644 para archivos). Si los errores persisten después de 24 horas, verifica que el nombre del subdominio esté correctamente registrado en los DNS de tu dominio.

Si no puedes acceder a WordPress en tus subdominios y recibes un mensaje de cuenta suspendida, esto puede ocurrir por varias razones: 1. **Suspensión de la cuenta principal**: Verifica el estado de tu cuenta principal en el panel de control. Si tu dominio principal está suspendido, es posible que afecte a todos los subdominios asociados. Revisa si hay pagos pendientes o problemas de facturación. 2. **Suspensión de subdominios específicos**: Algunos subdominios podrían estar suspendidos individualmente. Accede a tu panel de control y comprueba el estado de cada subdominio en la sección de gestión de dominios o hosting. 3. **Límites de recursos**: Si se excedieron los límites de ancho de banda, espacio en disco o conexiones de base de datos, el hosting podría estar limitado. Revisa el uso de recursos en tu panel. 4. **Base de datos desconectada**: WordPress podría no tener acceso a su base de datos. Verifica las credenciales de conexión en el archivo wp-config.php a través de FTP. 5. **Problemas de DNS**: Asegúrate de que los registros DNS de tus subdominios apunten correctamente a tu servidor. **Acciones recomendadas**: - Inicia sesión en tu panel de control de hosting - Verifica el estado de facturación y pagos pendientes - Revisa las notificaciones de suspensión - Contacta con soporte técnico si el problema persiste, indicando qué subdominios están afectados