¿En qué podemos ayudarte?

Si has contratado un certificado SSL con nosotros pero tu navegador sigue mostrando advertencias de sitio no seguro, es probable que el certificado no esté correctamente activado o configurado en tu dominio. Aquí te explicamos qué puedes hacer: 1. **Verifica la activación del SSL**: Ingresa a tu panel de control y confirma que el certificado SSL está activo y correctamente asignado a tu dominio. 2. **Espera a la propagación**: Después de activar el SSL, pueden pasar entre 15 minutos a algunas horas para que los cambios se propaguen completamente por Internet. Te recomendamos esperar un tiempo prudencial antes de hacer cambios adicionales. 3. **Limpia el caché del navegador**: A veces los navegadores guardan información antigua. Limpia el caché (historial) de tu navegador e intenta acceder nuevamente al sitio. 4. **Verifica el protocolo HTTPS**: Asegúrate de que estés accediendo a tu sitio a través de HTTPS (https://tudominio.com) y no solo HTTP. 5. **Redirige HTTP a HTTPS**: Si es posible, configura una redirección automática de HTTP a HTTPS para que todos los visitantes accedan de forma segura. Si después de seguir estos pasos el problema persiste, contacta con nuestro equipo de soporte técnico indicando tu dominio para que verifiquemos la configuración del certificado en nuestros servidores.

Si tu sitio web aparece como no seguro a pesar de tener un certificado SSL contratado, es probable que el certificado no esté correctamente instalado o activado. Aquí te mostramos los pasos para resolver esto: 1. **Verifica la instalación del certificado**: Accede al panel de control de tu hosting y confirma que el certificado SSL está instalado en el dominio correcto. 2. **Activa el HTTPS**: Asegúrate de que tu sitio web está configurado para usar HTTPS. Esto generalmente se hace en los ajustes del sitio o mediante un archivo de configuración. 3. **Redirige HTTP a HTTPS**: Configura una redirección automática para que todo tráfico HTTP se redirija a HTTPS. Esto evita advertencias de navegadores. 4. **Espera a la propagación**: Después de instalar o modificar el certificado, pueden pasar hasta 24 horas para que los cambios se propaguen completamente en internet. 5. **Limpia el caché del navegador**: A veces el navegador mantiene datos en caché. Intenta acceder a tu sitio desde un navegador privado o incógnito. 6. **Verifica el contenido mixto**: Asegúrate de que todos los recursos (imágenes, scripts, estilos) se cargan también por HTTPS, no por HTTP. Si después de estos pasos el problema persiste, contacta con nuestro equipo de soporte técnico proporcionando el nombre de tu dominio para una asistencia más personalizada.