¿En qué podemos ayudarte?

Si tu página web no se visualiza correctamente a pesar de que tu dominio aún está vigente, existen varias causas posibles: **Problemas comunes:** 1. **Hosting inactivo o suspendido**: Verifica que tu servicio de hosting esté activo y con los pagos al día. Un hosting vencido impide que tu sitio sea accesible. 2. **Propagación de DNS**: Los cambios en los servidores DNS pueden tomar entre 24 y 48 horas en propagarse globalmente. Intenta acceder desde otro navegador o dispositivo. 3. **Caché del navegador**: Limpia la caché de tu navegador o intenta acceder en modo incógnito para descartar información almacenada. 4. **Configuración de DNS incorrecta**: Verifica que los registros DNS de tu dominio apunten a los servidores correctos de tu proveedor de hosting. 5. **Servidor web inactivo**: Tu hosting podría estar activo pero el servidor web detenido. Accede a tu panel de control para revisar el estado. **Pasos recomendados:** - Inicia sesión en tu panel de control - Verifica el estado de tu servicio de hosting - Revisa la sección de dominios para confirmar que apunta correctamente - Contacta con soporte técnico si el problema persiste, proporcionando el nombre de tu dominio El dominio (vencimiento en Mayo) es distinto del hosting. Ambos servicios deben estar activos para que tu sitio sea visible.

Si tu sitio web no se visualiza después de una restauración, sigue estos pasos para diagnosticar el problema: 1. **Borra la caché del navegador**: Presiona Ctrl+Shift+Supr (Windows) o Cmd+Shift+Supr (Mac) y borra los datos de navegación. Los cambios pueden no ser visibles si el navegador está mostrando una versión en caché. 2. **Espera la propagación de DNS**: Después de una restauración, los cambios pueden tardar entre 15 minutos y 48 horas en propagarse globalmente. Verifica el estado en sitios como whatsmydns.net 3. **Verifica los archivos restaurados**: Accede vía FTP a tu cuenta y confirma que los archivos del sitio (index.html, index.php, etc.) estén correctamente ubicados en la carpeta public_html o raíz del dominio. 4. **Revisa el archivo index**: Asegúrate de que existe un archivo index válido (index.html o index.php) en el directorio raíz. Sin este archivo, el servidor no sabe qué mostrar. 5. **Verifica los permisos de archivos**: Los archivos deben tener permisos 644 y las carpetas 755. Revisa esto en tu administrador FTP. 6. **Comprueba el estado del hosting**: Inicia sesión en tu panel de control y confirma que tu cuenta de hosting esté activa y que el dominio esté correctamente apuntado. 7. **Revisa los logs de error**: Consulta los registros de errores (error logs) en tu panel de control para identificar problemas específicos. Si después de estos pasos el sitio sigue sin aparecer, contacta con nuestro equipo de soporte técnico proporcionando detalles sobre cuándo realizaste la restauración.