¿En qué podemos ayudarte?

Los registros MX (Mail Exchange) se configuran a nivel de DNS de tu dominio y permiten redirigir el correo electrónico hacia cualquier servidor, esté o no alojado en tu VPS. Para configurar un registro MX hacia un servidor de correo externo: 1. Accede al panel de control de DNS de tu dominio. 2. Busca la sección de registros DNS o zona DNS. 3. Crea un nuevo registro MX con los siguientes datos: - **Tipo**: MX - **Nombre/Host**: @ (o déjalo vacío según tu panel) - **Valor/Servidor de correo**: El nombre de dominio del servidor externo (ejemplo: mail.servidorexterno.com) - **Prioridad**: Asigna un número (típicamente 10, 20, etc. Si tienes múltiples servidores, números menores tienen mayor prioridad) 4. Guarda los cambios. Nota importante: Los registros MX apuntan a nombres de dominio, no a direcciones IP directas. Si el servidor externo requiere una IP, esta debe tener un registro A (address) asociado en el DNS. Los cambios pueden tardar entre 2 y 48 horas en propagarse globalmente. Puedes verificar tu configuración usando herramientas online de comprobación de registros MX.

Los problemas con el envío y recepción de correos pueden deberse a varias causas. Para determinar si fue una caída de servidores, te recomendamos: 1. **Verificar el estado de los servicios**: Consulta nuestra página de estado de servidores o contáctanos directamente para confirmar si hubo una caída durante el período que mencionas. 2. **Causas comunes de problemas de correo**: - Configuración incorrecta del cliente de correo (IMAP/SMTP) - Límites de almacenamiento alcanzados - Problemas de conectividad en tu red - Credenciales incorrectas - Filtros de spam demasiado restrictivos 3. **Pasos para resolver**: - Verifica tu conexión a internet - Confirma que las credenciales de tu cuenta de correo sean correctas - Revisa los ajustes SMTP/IMAP en tu cliente de correo - Comprueba si hay espacio disponible en tu buzón - Reinicia tu cliente de correo o dispositivo 4. **Si el problema persiste**: Si ya no experimentas inconvenientes, es probable que se haya tratado de una caída temporal ya solucionada. Si continúa ocurriendo, contacta a nuestro equipo de soporte técnico con detalles específicos (mensajes de error, cliente de correo utilizado) para investigar más a fondo.