¿En qué podemos ayudarte?

El servicio de redireccionamiento de dominio puede ser contratado tanto en el momento de la compra del dominio como posteriormente. No es obligatorio adquirirlo al comprar el dominio. Si deseas agregar el servicio de redireccionamiento después de haber comprado tu dominio, puedes hacerlo en cualquier momento accediendo a tu panel de control, buscando tu dominio y seleccionando la opción de agregar servicios adicionales. El costo será el mismo independientemente de cuándo lo contrates. El redireccionamiento es útil cuando deseas que tu dominio apunte hacia otro sitio web o URL diferente. Contacta a nuestro equipo de soporte si necesitas ayuda para configurar esta opción en tu dominio.

Sí, es completamente posible renovar tu dominio sin incluir servicios adicionales como el direccionamiento o la protección de privacidad. Durante el proceso de renovación, puedes seleccionar exactamente qué servicios deseas mantener o agregar. En nuestro panel de control, al renovar tu dominio, tendrás la opción de elegir solo la renovación del registro del dominio, sin servicios extras. Esto te permitirá reducir costos y mantener solo lo que necesitas. Si tienes dudas sobre cómo acceder a la renovación o qué opciones están disponibles, puedes contactar a nuestro equipo de soporte, que te guiará paso a paso en el proceso.

Para renovar tu dominio sin servicios adicionales, debes acceder a tu panel de control y seguir estos pasos: 1. Ingresa a tu cuenta y dirígete a la sección de Dominios. 2. Localiza el dominio que deseas renovar. 3. Busca la opción "Servicios adicionales" o "Productos asociados". 4. Desactiva o elimina los servicios que no deseas (como hosting, certificados SSL, correos adicionales, etc.). 5. Confirma los cambios. 6. Procede con la renovación del dominio. De esta forma, solo se facturará la renovación del dominio. En cuanto a la factura: durante el proceso de pago, tendrás la opción de especificar los datos de facturación. Puedes ingresar el RUT de tu empresa en el campo correspondiente. Si ya realizaste el pago, contacta con nuestro equipo de soporte para solicitar una factura corregida a nombre de tu empresa. Si encuentras dificultades para desactivar los servicios desde el panel, nuestro equipo de soporte puede ayudarte a realizarlo.

Si experimentas dificultades para configurar el redireccionamiento de tu dominio o contratar servicios de redireccionamiento y privacidad, considera los siguientes pasos: 1. **Verifica tu panel de control**: Accede a la sección de gestión de dominios en tu panel. El redireccionamiento suele encontrarse en las opciones avanzadas del dominio. 2. **Requisitos previos**: Asegúrate de que tu dominio está activo y que tienes permisos administrativos sobre él. 3. **Problemas comunes**: - Los formularios pueden no cargar correctamente debido a problemas de navegador. Intenta limpiar el caché, desactivar extensiones o usar otro navegador. - Verifica que JavaScript esté habilitado en tu navegador. - Comprueba tu conexión a internet. 4. **Contratación de servicios**: Si los formularios no aparecen al intentar agregar servicios de redireccionamiento y privacidad: - Recarga la página completamente (Ctrl+F5). - Intenta en otro navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge). - Utiliza la versión móvil del panel si la versión de escritorio no funciona. 5. **Alternativas**: Si los problemas persisten, contacta directamente con nuestro equipo de soporte técnico a través del formulario de contacto o chat en vivo. Ellos pueden procesar tu solicitud manualmente y asistirte en la configuración. 6. **Información necesaria**: Ten a mano el nombre de tu dominio y los detalles de la configuración que deseas realizar para agilizar el proceso.

Es común confundir la renovación del dominio con la de servicios de correo electrónico. Cuando renuevas un dominio, estás renovando el derecho a usar ese nombre de dominio por un período adicional. Sin embargo, los servicios de correo electrónico funcionan de manera independiente. La mayoría de los planes de hosting incluyen al menos una cuenta de correo electrónico asociada a tu dominio (como info@tudominio.com) de forma gratuita. Si en algún momento contrataste servicios de correo adicionales (como 'Email 2'), estos se facturan por separado y tienen ciclos de renovación independientes al dominio. 'Email 2' se refiere a una segunda cuenta de correo electrónico que probablemente contrataste además de la incluida en tu plan. Si no la utilizas o no la necesitas, puedes optar por no renovarla. Solo renovarás lo que realmente uses. Para verificar qué servicios tienes activos y cuál es su estado de renovación, accede a tu panel de control y revisa la sección de servicios contratados. Allí podrás ver claramente qué está incluido en tu plan base y qué son servicios adicionales.

Sí, en nuestra plataforma es posible añadir servicios de cuentas de correo electrónico al momento de contratar o gestionar tu dominio. Durante el proceso de compra, encontrarás opciones para agregar cuentas de email profesionales asociadas a tu dominio. Esta funcionalidad te permite crear direcciones de correo personalizadas con el nombre de tu dominio (ej: contacto@tudominio.com), proporcionando una imagen más profesional para tu negocio o proyecto. Puedes contratar este servicio de dos formas: - Al momento de la compra inicial del dominio - Posteriormente, en la gestión de tu cuenta, dentro de la sección de servicios adicionales Si no visualizas claramente esta opción en el proceso de compra o necesitas más información sobre planes y características de nuestro servicio de email, te recomendamos contactar directamente con nuestro equipo de soporte para recibir asesoramiento personalizado.

Puede eliminar servicios adicionales de su dominio, como Direccionamiento de DNS o Protección de Privacidad, antes de proceder con la renovación. Para hacerlo: 1. Acceda a su cuenta y busque la sección de Mis Dominios o Servicios Activos. 2. Seleccione el dominio que desea modificar. 3. Busque la opción "Editar servicios" o "Administrar add-ons". 4. Desmarque o elimine los servicios que no desea renovar (como Protección de Privacidad o Direccionamiento). 5. Confirme los cambios y proceda con la renovación. Alternadamente, puede contactar al equipo de soporte técnico indicando específicamente qué servicios desea remover y le asistiremos en el proceso. El nuevo monto de la renovación se calculará automáticamente sin los servicios eliminados.