¿En qué podemos ayudarte?

El código EPP (Authorization Code o Auth Code) es un código de seguridad necesario para transferir tu dominio a otro proveedor de hosting. Para obtenerlo, debes solicitarlo directamente a nuestro equipo de soporte técnico a través de correo electrónico. **Procedimiento:** 1. Contacta al equipo de soporte técnico indicando que necesitas el código EPP de tu dominio 2. Incluye en tu solicitud el nombre exacto del dominio que deseas transferir 3. El código EPP será enviado al correo electrónico registrado en tu cuenta **Nota de seguridad:** Este protocolo se implementó para proteger tu dominio y evitar transferencias no autorizadas. El código EPP es confidencial y debe tratarse como información sensible. No lo compartas con terceros no confiables.

El código EPP (Extensible Provisioning Protocol) es un código de seguridad requerido para transferir tu dominio a otro registrador. Para obtenerlo: 1. Inicia sesión en tu panel de control de cliente. 2. Accede a la sección de Dominios o Administración de Dominios. 3. Selecciona el dominio del cual deseas obtener el código EPP. 4. Busca la opción "Obtener código EPP", "Código de transferencia" o similar. 5. Completa el proceso de verificación (generalmente se envía un correo de confirmación). 6. El código EPP será enviado a tu correo electrónico registrado. Este código es confidencial y personal. No lo compartas con terceros. Una vez obtenido, puedes usarlo en el registrador destino para iniciar la transferencia de tu dominio. El código generalmente tiene una validez de 30 días. Si experimentas problemas al acceder a esta opción en tu panel, verifica que tu cuenta esté activa y que no haya restricciones en el dominio.

Para desbloquear tu dominio, sigue estos pasos: 1. **Accede a tu cuenta**: Inicia sesión en tu panel de control de dominios. 2. **Localiza el dominio**: Busca el dominio que deseas desbloquear en tu lista de dominios activos. 3. **Accede a configuración**: Haz clic en el dominio para abrir sus opciones de administración. 4. **Busca la opción de bloqueo**: Dentro de la configuración, encontrarás una opción que dice "Bloqueo de dominio", "Domain Lock" o similar. 5. **Desactiva el bloqueo**: Marca o desmarca la opción para desbloquear el dominio. Algunos paneles requieren hacer clic en un botón de "Desbloquear". 6. **Confirma los cambios**: Guarda los cambios. Es posible que debas confirmar mediante un correo de verificación. 7. **Verifica el estado**: Espera unos minutos y recarga la página para confirmar que el dominio está desbloqueado. El bloqueo de dominios es una medida de seguridad que previene cambios no autorizados. Si encuentras dificultades o no localizas esta opción en tu panel, contacta a nuestro equipo de soporte indicando el nombre del dominio.

El código EPP (Extensible Provisioning Protocol), también conocido como Auth Code, es un código de seguridad necesario para transferir tu dominio a otro registrador. Si no lo has recibido en tu correo, aquí te mostramos cómo solucionarlo: **Pasos para obtener tu código EPP/Auth Code:** 1. **Accede a tu panel de control** con tu usuario y contraseña 2. **Busca la sección de Dominios** en tu cuenta 3. **Selecciona el dominio** para el cual necesitas el código 4. **Busca la opción "Obtener código EPP"** o "Auth Code" (el nombre puede variar según la plataforma) 5. **Solicita el código** - generalmente se generará al instante o se enviará a tu correo **Si aún no lo recibes:** - **Revisa carpeta de spam**: El correo podría estar en la carpeta de correo no deseado o spam. Busca mensajes del dominio de tu proveedor de hosting. - **Verifica el correo registrado**: Asegúrate de que el email asociado a tu dominio sea correcto. Puedes actualizarlo en la configuración de tu cuenta. - **Intenta generarlo manualmente**: Accede directamente desde el panel de control en lugar de esperar el email automático. - **Contacta soporte**: Si el problema persiste, nuestro equipo técnico puede generar y enviarte el código manualmente. **Nota importante**: El código EPP es confidencial y solo debe compartirse con registradores confiables cuando desees transferir tu dominio.

Sí, puedes renovar tu dominio con nosotros siguiendo el mismo proceso de años anteriores. Para realizar la renovación, accede a tu panel de control y dirígete a la sección de dominios, donde encontrarás la opción para renovar. Respecto a los correos de renovación: es importante que verifiques la autenticidad de cualquier mensaje recibido. Los correos legítimos de nuestra empresa provienen de direcciones verificadas y contienen información específica de tu dominio. Si tienes dudas sobre la legitimidad de un correo, te recomendamos: 1. No hacer clic en enlaces sospechosos ni proporcionar datos personales a través de correos no verificados 2. Acceder directamente a tu panel de control usando la URL que ya conoces 3. Contactarnos a través de los canales de soporte oficiales si tienes sospechas de phishing o correos fraudulentos Recuerda que nuestra empresa nunca solicita datos personales sensibles por correo. Si recibiste un mensaje sospechoso, es recomendable reportarlo al equipo de seguridad para proteger tu cuenta y la de otros clientes.

Para comprar un dominio y un certificado SSL, sigue estos pasos: **1. Compra del dominio:** - Accede a la sección de dominios en tu panel de cliente - Busca el nombre de dominio que deseas registrar - Verifica disponibilidad y selecciona la extensión (.com, .cl, .es, etc.) - Elige el período de registro (1, 2, 3 años, etc.) - Completa el carrito de compra y realiza el pago **2. Compra del certificado SSL:** - Una vez tengas el dominio registrado, accede a la sección de certificados SSL - Selecciona el tipo de certificado que necesitas (SSL estándar, wildcard o EV) - Elige el período de validez (anual o multianual) - Asocia el certificado a tu dominio - Completa la compra y sigue el proceso de validación del dominio **3. Instalación del certificado:** - El certificado se instalará automáticamente en tu hosting - Puedes verificar su funcionamiento visitando tu sitio con HTTPS - El certificado protegerá la conexión entre tu navegador y el servidor **Recomendaciones:** - Los certificados SSL son esenciales para proteger datos de tus visitantes - Algunos planes de hosting incluyen certificados SSL gratuitos (Let's Encrypt) - Revisa nuestras promociones, frecuentemente ofrecemos descuentos en dominios y SSL Si necesitas ayuda durante el proceso, contacta con nuestro equipo de soporte técnico.

El código EPP (Extensible Provisioning Protocol), también conocido como Auth Code, es un código de seguridad necesario para transferir tu dominio a otro registrador. Para obtener tu código EPP: 1. **Accede a tu panel de control** con tus credenciales de cliente. 2. **Busca la sección de dominios** o gestión de dominios. 3. **Selecciona el dominio** del cual deseas obtener el código. 4. **Localiza la opción "Auth Code", "Código EPP" o "Código de transferencia**" (el nombre puede variar según la interfaz). 5. **Solicita o genera el código** - generalmente aparecerá directamente o se enviará a tu correo electrónico registrado. Alternativas: - Si no encuentras la opción en el panel, **contacta directamente con nuestro equipo de soporte** indicando el dominio en cuestión. - Algunos dominios requieren que primero **desactives el bloqueo de transferencia** antes de poder generar el código. **Nota importante:** El código EPP es sensible. Úsalo solo cuando realmente necesites transferir tu dominio, y no lo compartas con terceros no autorizados.

Cuando un plan de hosting vence, contamos con un período de gracia de 10 días corridos para que puedas renovarlo. Si no realizas la renovación dentro de este lapso, el plan es eliminado automáticamente de nuestros servidores para liberar espacio en disco. Esto significa que todos tus archivos, bases de datos y contenido asociado se eliminan permanentemente. Si contratas nuevamente un plan de hosting con el mismo dominio después de que ha expirado, se crea como un nuevo servicio desde cero, sin acceso a los datos anteriores. **¿Cómo recuperar tu contenido?** Si contabas con copias de seguridad (respaldos) de tu sitio web, archivos o bases de datos guardadas en tu computadora u otro almacenamiento externo, puedes contactar con nuestro equipo de soporte para que te asista en la carga de estos archivos en tu nuevo plan de hosting. **Recomendación:** Para evitar pérdidas de datos en el futuro, es aconsejable descargar regularmente copias de seguridad de tu sitio web y configurar renovaciones automáticas en tu cuenta.

Si has eliminado accidentalmente el archivo .htaccess de tu servidor, tienes varias opciones para recuperarlo: **1. Restaurar desde copias de seguridad:** La opción más segura es restaurar el archivo desde una copia de seguridad anterior. Accede a tu panel de control de hosting y busca la sección de copias de seguridad o backups. Desde allí podrás restaurar el archivo .htaccess a una fecha anterior a su eliminación. **2. Recrear el archivo manualmente:** Si no tienes copias de seguridad disponibles, puedes recrear el archivo .htaccess según tus necesidades específicas. El contenido dependerá de las funcionalidades que requiera tu sitio web (redirecciones, reescrituras de URL, protección con contraseña, etc.). **3. Contactar al equipo de soporte:** Nuestro equipo técnico puede ayudarte a restaurar el archivo desde nuestros sistemas de respaldo si aún está disponible. **Recomendación importante:** Para evitar pérdidas futuras, te sugerimos realizar copias de seguridad regulares de tu sitio web. Muchos paneles de control permiten programar backups automáticos. Además, considera cambiar los permisos del archivo .htaccess a lectura para evitar eliminaciones accidentales.

Si al intentar acceder a cPanel recibes un mensaje relacionado con cambio de IP y no puedes ingresar porque no recuerdas tu contraseña, sigue estos pasos: 1. **Usa la opción de recuperación de contraseña**: En la pantalla de login de cPanel, busca el enlace "¿Olvidó su contraseña?" o "Forgot Password". Ingresa tu nombre de usuario o correo asociado. 2. **Revisa tu correo de recuperación**: Se te enviará un enlace a tu dirección de correo registrada. Sigue las instrucciones del correo para resetear tu contraseña. 3. **Si no recibiste el correo**: Verifica la carpeta de spam o correo no deseado. Si aún así no lo encuentras, contacta a nuestro equipo de soporte técnico con tu nombre de usuario o dominio asociado. 4. **Acceso alternativo al correo**: Si necesitas acceso urgente a tu correo, puedes intentar acceder directamente a través de webmail usando tu dominio (generalmente en tudominio.com/mail o mail.tudominio.com) con tus credenciales de correo. 5. **Verificación de seguridad**: El cambio de IP detectado es una medida de seguridad. Asegúrate de acceder desde una ubicación confiable o autoriza tu dirección IP actual si es necesario. Si después de estos pasos aún no puedes recuperar el acceso, nuestro equipo de soporte puede verificar tu identidad y ayudarte a resetear tu contraseña de cPanel.

Este error ocurre como medida de seguridad cuando intenta acceder a cPanel desde una dirección IP diferente a la última registrada en su sesión. Esto es normal cuando accede desde otra computadora, red o dispositivo móvil. **Soluciones:** 1. **Cierre de sesión y nuevo acceso**: Cierre completamente el navegador e intente acceder nuevamente a cPanel. El sistema registrará la nueva dirección IP y el error debería desaparecer. 2. **Limpie las cookies del navegador**: Las cookies almacenadas pueden interferir. Borre los datos de navegación de su navegador e intente nuevamente. 3. **Use incógnito o privado**: Abra una ventana de incógnito/privada en su navegador e intente acceder a cPanel. 4. **Verifique su conexión**: Asegúrese de que su conexión a internet sea estable. Los cambios de IP frecuentes pueden disparar este aviso de seguridad. 5. **Espere unos minutos**: A veces el sistema necesita actualizar la información de sesión. Intente acceder nuevamente después de 5-10 minutos. Si el problema persiste después de varios intentos desde la misma red, o si experimenta bloqueos repetidos, contacte a nuestro equipo de soporte para verificar si hay restricciones de seguridad en su cuenta.

Sí, puedes cambiar tu contraseña de acceso al panel de control en cualquier momento. Para hacerlo: 1. Inicia sesión en el panel de control con tu contraseña actual 2. Dirígete a la sección "Mi perfil" 3. Localiza los dos campos etiquetados como "Contraseña" 4. Ingresa tu nueva contraseña en ambos campos 5. Haz clic en el botón "Modificar" Una vez realizado el cambio, es probable que tu sesión se cierre automáticamente. Simplemente inicia sesión nuevamente con tu nueva contraseña. Recomendación de seguridad: Actualiza tu contraseña periódicamente y elige una combinación segura que incluya mayúsculas, minúsculas, números y caracteres especiales.

Para cambiar la contraseña de tu cuenta, sigue estos pasos: 1. **Accede al panel de control**: Inicia sesión en tu cuenta de cliente con tu usuario y contraseña actual. 2. **Busca la opción de seguridad**: Generalmente encontrarás esta opción en el menú principal o en la sección de configuración de tu cuenta (puede llamarse "Mi cuenta", "Configuración" o "Seguridad"). 3. **Selecciona cambiar contraseña**: Busca la opción específica para cambiar o actualizar tu contraseña. 4. **Ingresa tu contraseña actual**: Por seguridad, deberás confirmar tu contraseña actual. 5. **Establece una nueva contraseña**: Ingresa una contraseña nueva y fuerte. Te recomendamos usar al menos 8 caracteres, combinando mayúsculas, minúsculas, números y caracteres especiales. 6. **Confirma la nueva contraseña**: Escribe nuevamente la contraseña para confirmar que es correcta. 7. **Guarda los cambios**: Haz clic en el botón para confirmar el cambio. La nueva contraseña estará activa inmediatamente. Recuerda guardarla en un lugar seguro y cambiarla regularmente por razones de seguridad.

Si tu dominio recién contratado muestra advertencias de software malicioso o contenido sospechoso, esto puede ocurrir por varias razones: **Causas comunes:** - El dominio fue previamente utilizado y aún contiene código malicioso del propietario anterior - Herencia de malware de un sitio anterior alojado en ese dominio - Falsos positivos de navegadores si el hosting aún no está completamente configurado **Pasos para resolver:** 1. **Verifica tu hosting:** Accede a tu panel de control y confirma que los archivos están vacíos o corresponden a tu contenido legítimo 2. **Elimina contenido sospechoso:** Si encuentras archivos que no creaste, elimínalos inmediatamente a través de FTP o el administrador de archivos 3. **Escanea tu dominio:** Utiliza herramientas gratuitas como Google Safe Browsing, VirusTotal o la herramienta de Google Search Console para verificar el estado de seguridad 4. **Solicita revisión:** Si confirmas que tu sitio es limpio, reporta el dominio a Google y otros navegadores para que revisen y eliminen la advertencia 5. **Contacta soporte:** Si el problema persiste o necesitas ayuda para limpiar el hosting, nuestro equipo técnico puede asistirte en la revisión y eliminación de contenido malicioso Esta situación se resuelve normalmente en pocas horas una vez que el contenido se verifica como seguro.

Si olvidaste tu contraseña de dominio, puedes recuperarla fácilmente siguiendo estos pasos: 1. Dirígete a la página de inicio de sesión de tu panel de control. 2. Haz clic en el enlace "¿Olvidaste tu contraseña?" o "Recuperar contraseña". 3. Ingresa el correo electrónico asociado a tu cuenta de dominio. 4. Revisa tu bandeja de entrada (incluye la carpeta de spam) para recibir un enlace de recuperación. 5. Haz clic en el enlace que recibiste por correo electrónico. 6. Sigue las instrucciones para crear una nueva contraseña segura. 7. Guarda tu nueva contraseña en un lugar seguro. Si no recibes el correo de recuperación: - Verifica que uses la dirección de correo correcta asociada a tu dominio. - Revisa la carpeta de spam o correo no deseado. - Espera algunos minutos antes de volver a intentar. - Contacta al equipo de soporte si el problema persiste.

Si tu sitio web muestra spam, publicidad no autorizada o contenido basura, puede deberse a varias causas: 1. **Inyección de código malicioso**: Tu sitio podría haber sido comprometido. Verifica que no haya archivos sospechosos en tu servidor FTP. 2. **Plugins o temas comprometidos**: Si usas WordPress, actualiza todos los plugins y temas a sus versiones más recientes. Desactiva y elimina cualquier plugin desconocido o no confiable. 3. **Publicidad inyectada por tu proveedor anterior**: Si migraste desde otro hosting, algunos proveedores inyectan código publicitario. Revisa el código fuente de tu página (Ctrl+U) y busca scripts extraños. 4. **Malware en tu computadora**: Tu equipo local podría tener malware que inyecta publicidad. Realiza un escaneo antivirus. 5. **Configuración de DNS o dominio**: Verifica que tus registros DNS apunten correctamente a nuestros servidores. **Pasos recomendados**: - Accede a tu panel de control y verifica los archivos en tu directorio raíz - Cambiar contraseñas de FTP y panel de control - Ejecutar un análisis de seguridad o malware en tu sitio - Contacta con nuestro equipo de soporte proporcionando tu URL para que revisar el contenido malicioso Nuestro equipo técnico puede ayudarte a identificar y eliminar el código comprometido de forma segura.

Para cambiar tu contraseña de cuenta, sigue estos pasos: 1. Inicia sesión en tu panel de control con tus credenciales actuales. 2. Busca la opción "Mi Cuenta" o "Configuración" en el menú principal (generalmente en la esquina superior derecha o en un menú lateral). 3. Selecciona "Cambiar Contraseña" o "Seguridad". 4. Ingresa tu contraseña actual para verificar tu identidad. 5. Escribe tu nueva contraseña en el campo "Nueva Contraseña". 6. Confirma la nueva contraseña escribiéndola nuevamente en el campo "Confirmar Contraseña". 7. Haz clic en el botón "Guardar" o "Actualizar". Recomendaciones de seguridad: - Elige una contraseña fuerte con al menos 8 caracteres, combinando mayúsculas, minúsculas, números y símbolos. - No compartas tu contraseña con nadie. - Cambia tu contraseña regularmente (cada 3-6 meses). Si aún no encuentras la opción o tienes problemas, contacta a nuestro equipo de soporte técnico.

Si encuentra contenido en su dominio que no ha publicado ni autorizado, esto puede ocurrir por varias razones: **Causas comunes:** 1. **Contenido residual del propietario anterior**: Si el dominio fue previamente registrado, es posible que queden archivos o páginas del anterior dueño en el servidor. 2. **Páginas por defecto del hosting**: Algunos servidores muestran páginas informativas automáticas hasta que sube su contenido. 3. **Redirecciones configuradas**: El dominio podría estar redirigido a otro sitio web. 4. **Acceso no autorizado**: En casos menos frecuentes, puede haber un acceso no permitido a su cuenta o servidor. **Soluciones recomendadas:** - Acceda a su panel de control (cPanel, Plesk u otro) y verifique qué archivos están alojados en la carpeta `public_html` o raíz del dominio. - Elimine todo contenido no deseado o que no reconozca. - Revise la configuración de DNS y redirecciones del dominio. - Cambie las credenciales de FTP/SFTP y contraseña de panel si sospecha acceso no autorizado. - Revise los registros de acceso del servidor (logs). Si después de estas acciones el problema persiste, contacte con nuestro equipo de soporte indicando la URL del dominio para una revisión más profunda.

Para cambiar tu contraseña de usuario, sigue estos pasos: 1. Inicia sesión en tu panel de control con tus credenciales actuales. 2. Dirígete a la sección 'Mi Cuenta' o 'Configuración de Perfil'. 3. Busca la opción 'Cambiar Contraseña' o 'Seguridad'. 4. Ingresa tu contraseña actual para verificar tu identidad. 5. Escribe tu nueva contraseña (se recomienda usar una combinación de mayúsculas, minúsculas, números y caracteres especiales). 6. Confirma la nueva contraseña ingresándola nuevamente. 7. Haz clic en el botón 'Guardar' o 'Actualizar'. La nueva contraseña entrará en vigor inmediatamente. Por seguridad, te recomendamos cambiarla regularmente y no compartirla con otras personas. Si olvidaste tu contraseña actual, utiliza la opción 'Olvidé mi contraseña' en la pantalla de inicio de sesión.

Si tu sitio aparece como bloqueado en el panel de control después de cambiar los DNS, es probable que el sistema de protección antirobo se haya activado automáticamente como medida de seguridad. **¿Por qué ocurre esto?** El filtro antirobo se activa cuando detecta cambios significativos en la configuración de tu dominio (como modificaciones en los servidores DNS) para proteger tu cuenta contra accesos no autorizados. **¿Cómo desbloquearlo?** Si intentaste desactivar el filtro desde el panel y el sistema te solicita contactar a soporte, esto es normal por razones de seguridad. El desbloqueo requiere verificación manual por nuestro equipo para garantizar que los cambios fueron realizados por el propietario legítimo de la cuenta. **Pasos a seguir:** 1. Contacta al equipo de soporte técnico indicando que necesitas desbloquear el filtro antirobo 2. Ten a mano la información de tu dominio y cuenta 3. El equipo verificará tu identidad y procederá al desbloqueo en el menor tiempo posible 4. Una vez desbloqueado, los cambios en tus DNS se propagarán correctamente **Nota importante:** La propagación de DNS puede tomar entre 24 y 48 horas en completarse en todos los servidores de internet, así que espera este tiempo antes de verificar si el sitio es visible.

Para resolver estos tres problemas: **1. Recuperación de contraseña:** Si no recibe el correo de recuperación, revise la carpeta de spam o correo no deseado. Si aún no aparece, contacte a nuestro equipo de soporte indicando el correo asociado a su cuenta. Podemos enviar un nuevo enlace de recuperación o asistirle en el proceso. **2. Sitio web hackeado:** Si su sitio muestra mensajes de terceros o contenido no autorizado, es probable que haya sido comprometido. Acciones recomendadas: - Cambie inmediatamente todas sus contraseñas (panel de control, FTP, bases de datos) - Revise los registros de acceso y usuarios en su panel de control - Elimine archivos sospechosos o no reconocidos en su servidor - Instale un certificado SSL si aún no lo tiene - Realice un análisis de malware en su sitio Nuestro equipo técnico puede asistirle en estos pasos. Si usa WordPress u otro CMS, actualice a la versión más reciente. **3. Actualizar información de contacto:** Para modificar datos como dirección, teléfono y otros textos en su sitio web: - Acceda a su panel de control del hosting - Si usa un gestor de contenidos (WordPress, Joomla, etc.), edite la información desde el administrador del CMS - Si tiene archivos HTML, acceda por FTP y edite los archivos correspondientes - Si no tiene acceso directo, solicite asistencia a nuestro soporte técnico proporcionando los nuevos datos Recomendamos cambiar su contraseña y mejorar la seguridad de su cuenta después de resolver estos problemas.

Para cambiar tu contraseña de acceso a tu cuenta de hosting o dominios, sigue estos pasos: 1. Inicia sesión en tu panel de control con tus credenciales actuales. 2. Dirígete a la sección "Mi Cuenta" o "Configuración de Cuenta". 3. Busca la opción "Cambiar Contraseña" o "Seguridad". 4. Ingresa tu contraseña actual para verificación. 5. Escribe tu nueva contraseña (se recomienda usar una combinación de mayúsculas, minúsculas, números y caracteres especiales). 6. Confirma la nueva contraseña escribiéndola nuevamente. 7. Haz clic en "Guardar" o "Actualizar". Si no encuentras esta opción en el menú principal, también puedes acceder desde el enlace de recuperación de contraseña en la pantalla de inicio de sesión, ingresando tu correo asociado. Recibirás un enlace en tu email para establecer una nueva contraseña de forma segura.

Sí, puedes descargar certificados relacionados con tu dominio. Los certificados más comunes son los certificados SSL/TLS, que aseguran la conexión entre tu sitio web y los visitantes. Para descargar tu certificado SSL: 1. Accede a tu panel de control de hosting 2. Busca la sección de "SSL" o "Certificados" 3. Localiza el certificado asociado a tu dominio 4. Selecciona la opción de descargar o exportar 5. Elige el formato necesario (generalmente PEM, CRT o KEY) Si tu certificado SSL fue emitido por nuestra empresa, encontrarás todos los archivos necesarios en tu panel. Si lo obtuviste de otro proveedor, consulta la documentación de ese proveedor. También puedes descargar certificados de dominio de verificación si lo necesitas para validar tu propiedad del dominio ante terceros. Si tienes problemas para ubicar o descargar tu certificado, nuestro equipo de soporte puede ayudarte a identificar exactamente qué certificado necesitas y guiarte en el proceso.

Muchos proveedores de hosting ofrecen períodos de prueba para certificados SSL. Para acceder a este beneficio: 1. **Accede a tu panel de control** (cPanel, Plesk u otro) con tus credenciales. 2. **Busca la sección de Certificados SSL** o Seguridad. 3. **Selecciona la opción de prueba gratuita** si está disponible. Esta opción aparecerá al momento de solicitar un nuevo certificado. 4. **Elige el dominio** que deseas proteger con el certificado. 5. **Completa el proceso de solicitud** siguiendo los pasos indicados. 6. **Verifica la activación** en tu panel de control una vez procesada la solicitud. Nota: El período de prueba de 30 días te permite usar un certificado SSL válido sin costo durante ese tiempo. Al vencer, deberás renovarlo con un plan de pago si deseas continuar con la protección SSL. Si no visualizas esta opción en tu panel, contacta al equipo de soporte técnico para confirmar si tu plan incluye acceso a la prueba gratuita.

El certificado que necesitas es un certificado SSL (Secure Sockets Layer), que protege la conexión entre tu sitio web y los visitantes. A continuación te explicamos cómo obtenerlo: 1. **Accede a tu panel de control**: Ingresa a tu cuenta en nuestro portal de cliente. 2. **Localiza la sección SSL**: En la gestión de tu dominio, encontrarás una sección dedicada a certificados SSL. 3. **Elige el tipo de certificado**: Ofrecemos certificados SSL gratuitos (Let's Encrypt) y certificados premium con mayor validación. 4. **Solicita el certificado**: Selecciona la opción de generar o instalar un certificado SSL para tu dominio. 5. **Validación del dominio**: Dependiendo del tipo de certificado, deberás validar la propiedad del dominio mediante correo electrónico o registros DNS. 6. **Instalación automática**: Nuestro sistema instalará automáticamente el certificado en tu hosting. **Nota importante**: Los certificados SSL son diferentes del certificado de registro del dominio. El SSL protege la transmisión de datos, mientras que el registro del dominio es el documento que acredita tu propiedad del mismo. Si deseas obtener un certificado que acredite tu propiedad del dominio, puedes solicitar un documento de registro que emitimos como comprobante de inscripción.