¿En qué podemos ayudarte?

Si deseas cancelar tu plan de hosting y solicitar el reembolso del monto pagado, debes contactar directamente con nuestro equipo de soporte técnico. Para procesar tu solicitud de cancelación y reversa de pago, necesitaremos la siguiente información: • Número de orden de compra • Fecha de pago • Método de pago utilizado • Motivo de la cancelación Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te informará sobre la viabilidad del reembolso según nuestras políticas de cancelación, que pueden variar dependiendo del tiempo transcurrido desde la compra y las condiciones del servicio contratado. Es importante que presentes tu solicitud de forma clara y detallada para acelerar el proceso. Si has experimentado problemas técnicos o de soporte, documenta estos también, ya que pueden influir en la decisión. El tiempo de procesamiento del reembolso dependerá del método de pago original y puede tomar entre 5 a 15 días hábiles una vez aprobada tu solicitud.