¿En qué podemos ayudarte?

Si los emails de restablecimiento de contraseña desde tu dominio no están llegando, existen varias causas comunes que debes revisar: **1. Configuración de registros DNS:** - Verifica que los registros SPF, DKIM y DMARC estén correctamente configurados en tu dominio - Estos registros son esenciales para que los servidores de correo destino confíen en tus emails **2. Filtros de spam:** - Los emails pueden estar llegando a la carpeta de spam del destinatario - Solicita al receptor que revise su carpeta de spam o correo no deseado **3. Límites de envío:** - Verifica que no hayas alcanzado el límite de emails por hora en tu cuenta - Algunos planes tienen restricciones de envío que pueden bloquear emails masivos **4. Configuración del servidor de correo:** - Asegúrate de que el servicio de email esté activo en tu hosting - Verifica que los datos del servidor SMTP sean correctos en tu aplicación **5. Blacklist o reputación del dominio:** - Tu dominio o IP podría estar en una lista negra de spam - Revisa herramientas online que verifican la reputación de dominios **Pasos recomendados:** 1. Prueba el envío con otro dominio para aislar el problema 2. Revisa los logs de correo en tu panel de control 3. Verifica la configuración DNS del dominio problemático 4. Contáctanos con detalles del error para investigar más a fondo

Si no recibes el correo de restablecimiento de contraseña, revisa estos puntos: 1. **Verifica la carpeta de spam**: El correo podría estar filtrado como spam o correo no deseado. Revisa estas carpetas en tu gestor de correo. 2. **Confirma la dirección de correo**: Asegúrate de haber ingresado correctamente la dirección de correo asociada a tu cuenta. 3. **Espera algunos minutos**: Los correos pueden tardar algunos minutos en llegar. Intenta nuevamente después de 5-10 minutos. 4. **Solicita un nuevo restablecimiento**: Si el correo no llega, intenta nuevamente el proceso de recuperación de contraseña desde cero. 5. **Verifica que tu correo esté activo**: Asegúrate de que la dirección de correo vinculada a tu cuenta sea válida y esté activa. 6. **Contacta con soporte**: Si después de estos pasos el correo sigue sin llegar, contacta a nuestro equipo de soporte técnico. Es importante mencionar que tienes dominios asociados a la cuenta para que aceleren el proceso de recuperación.