¿En qué podemos ayudarte?

Si ha eliminado correos del servidor webmail y también desaparecieron de su computadora, existen algunas opciones para intentar recuperarlos: **Recuperación:** - Verifique la carpeta de Papelera o Elementos Eliminados en su cuenta webmail, ya que los correos pueden permanecer allí durante un período antes de ser eliminados permanentemente. - Contacte con nuestro equipo de soporte técnico para evaluar si hay copias de seguridad disponibles del servidor (según su plan de hosting). **Para evitar pérdidas futuras:** - **Configure sincronización selectiva:** En su cliente de correo (Outlook, Thunderbird, etc.), configure la opción para que los correos eliminados del servidor no se eliminen automáticamente del equipo local. - **Descargue periódicamente:** Exporte y respalde regularmente sus correos importantes a su computadora en formato PST o MBOX. - **Use carpetas locales:** Cree carpetas en su cliente de correo para archivar mensajes localmente, manteniéndolos independientes del servidor. - **Revise la cuota:** Antes de eliminar, compruebe el uso de espacio en su panel de control y considere aumentar su cuota si es necesario. - **Establezca políticas de retención:** Configure reglas automáticas para archivar correos antiguos en lugar de eliminarlos. La mejor práctica es mantener siempre respaldos locales de los correos importantes y evitar depender únicamente del servidor para almacenarlos.

Si ha eliminado archivos de forma accidental en la raíz de su cuenta cPanel, tiene varias opciones para intentar recuperarlos: **1. Verificar la papelera de reciclaje:** Algunos administradores de archivos mantienen una papelera donde los archivos eliminados se guardan temporalmente. Revise si existe esta opción en su panel de control. **2. Restaurar desde copias de seguridad:** La mayoría de proveedores de hosting realizan copias de seguridad automáticas. Contacte con el equipo de soporte técnico para solicitar la restauración de archivos desde una copia de seguridad anterior a la fecha de eliminación. Indique la fecha aproximada del incidente. **3. Acceso FTP:** Si tiene acceso FTP configurado, intente conectarse mediante un cliente FTP (como FileZilla) para verificar si los archivos aún están disponibles o si existen versiones anteriores. **4. Limitaciones según el tiempo transcurrido:** La capacidad de recuperación depende de cuánto tiempo haya pasado desde la eliminación y de la política de retención de copias de seguridad de su proveedor. **Recomendación importante:** Para evitar problemas futuros, configure copias de seguridad regulares y sea cauteloso al eliminar archivos de directorios críticos. Considere realizar backups manuales periódicamente. Si necesita asistencia específica con su cuenta, contacte al equipo de soporte técnico con la fecha y hora aproximada de la eliminación.