¿En qué podemos ayudarte?

Si su dirección IP aparece listada en Spamhaus u otras listas negras de correo (blacklists), esto puede causar que los emails corporativos sean rechazados. Aquí le indicamos los pasos principales para resolver esta situación: **1. Verificar la inclusión en Spamhaus** Primero, confirme que su IP efectivamente está listada visitando el sitio de Spamhaus (www.spamhaus.org) o utilizando herramientas de verificación de listas negras. **2. Identificar la causa** Las IPs se incluyen en listas negras típicamente por: - Actividad de spam detectada desde esa IP - Compromiso de seguridad en servidores - Configuración incorrecta de políticas de envío - Rebote excesivo de emails **3. Acciones correctivas** - Verifique que su servidor de correo tenga configuradas correctamente las políticas SPF, DKIM y DMARC - Asegúrese de que solo se envíen emails legítimos desde esa IP - Revise los logs del servidor para detectar actividad sospechosa - Implemente filtros para evitar el envío a direcciones inválidas **4. Solicitar remoción** Una vez corregidos los problemas, puede solicitar la remoción de la lista contactando directamente a Spamhaus a través de su portal de deslistado (delisting) o contactando a nuestro equipo de soporte técnico para que asista en el proceso. **5. Prevención futura** Mantenga buenas prácticas de envío de correo y monitoree regularmente el estado de su IP en las listas negras.

Spamhaus es una organización internacional que mantiene listas de servidores identificados como fuentes de spam o abuso. Si tu servidor aparece en estas listas, puede afectar la entrega de correos electrónicos y el funcionamiento general de tu hosting. **Causas comunes del bloqueo:** - Actividad de spam desde tu servidor o cuenta - Configuración incorrecta de correos electrónicos - Compromiso de seguridad en tu cuenta - IP compartida con usuarios que envían spam **¿Cómo verificar si estás bloqueado?** 1. Accede a tu cPanel 2. Busca la sección "Email" o "Deliverability" 3. Verifica el estado de tu IP o dominio 4. Consulta herramientas externas como mxtoolbox.com o multirbl.vorsicht.de **Pasos para resolver:** 1. Revisa los logs de correo en cPanel para identificar envíos sospechosos 2. Cambia las contraseñas de todas tus cuentas de correo 3. Verifica que tu sitio web no tenga malware o scripts maliciosos 4. Solicita la deslistación a Spamhaus una vez hayas solucionado el problema 5. Si el problema persiste, contacta a nuestro equipo de soporte técnico **Prevención:** - Mantén tu sitio y aplicaciones actualizadas - Usa contraseñas seguras y cambia regularmente - Implementa validación SPF, DKIM y DMARC en tu dominio - Monitorea regularmente la actividad de tu hosting