¿En qué podemos ayudarte?

Si cometió un error al procesar el pago de sus dominios y realizó un cargo duplicado en uno de ellos en lugar de renovar ambos dominios por separado, puede solicitar a nuestro equipo de soporte que corrija internamente la asignación de los pagos. Para resolver esto: 1. **Reporte el error**: Contacte a nuestro equipo de soporte técnico indicando claramente cuál fue el error (en este caso, que pagó dos años del dominio A cuando debería haber pagado un año del dominio A y un año del dominio B). 2. **Proporcione detalles**: Mencione los dominios afectados y las fechas de los pagos realizados para que el equipo pueda identificar fácilmente las transacciones. 3. **Solución**: Nuestro equipo verificará los registros de pago y realizará los ajustes necesarios, asignando correctamente los créditos o extensiones de renovación según corresponda a cada dominio. 4. **Confirmación**: Una vez corregido, recibirá una confirmación del nuevo estado de renovación de ambos dominios. Este tipo de correcciones se resuelven internamente sin costo adicional. El tiempo de procesamiento es generalmente de 24 a 48 horas hábiles.