¿En qué podemos ayudarte?

Si tus correos electrónicos rebotan y no llegan a los destinatarios, esto puede deberse a varias causas comunes: **Causas frecuentes y soluciones:** 1. **Configuración de DNS incorrecta**: Verifica que los registros MX (Mail Exchange) de tu dominio estén correctamente configurados en tu panel de control. Estos registros indican dónde se deben entregar los correos. 2. **Límites de envío excedidos**: Si envías muchos correos en poco tiempo, tu servidor puede bloquearlos como medida de seguridad. Intenta espaciar los envíos. 3. **Dirección de correo no existe**: Confirma que las direcciones de destino sean correctas y que existan en el servidor. 4. **Problemas con el servidor de correo saliente (SMTP)**: Verifica que estés usando el servidor SMTP correcto de tu proveedor y que las credenciales sean exactas. 5. **Filtros de spam**: Los correos pueden estar siendo bloqueados por filtros de seguridad. Revisa la configuración de tu cuenta y la carpeta de spam/correo no deseado. 6. **Registros SPF, DKIM o DMARC faltantes**: Configura estos registros de autenticación en tu dominio para mejorar la entrega y evitar que tus correos sean marcados como spam. **Pasos a seguir:** - Accede a tu panel de control y verifica la configuración de correo. - Comprueba los logs de error del servidor de correo. - Intenta enviar un correo de prueba a una dirección conocida. - Si el problema persiste, contacta con nuestro equipo de soporte técnico con detalles específicos del error y direcciones de correo involucradas.

Si los correos electrónicos creados en tu cuenta no funcionan y los mensajes rebotan hacia los remitentes, generalmente se debe a una configuración incompleta. Aquí están los pasos para resolver este problema: 1. **Verifica la configuración del DNS**: Asegúrate de que los registros MX (Mail Exchange) de tu dominio estén correctamente configurados apuntando a los servidores de correo de nuestro hosting. Puedes revisar esto en la sección de gestión de DNS de tu panel de control. 2. **Confirma que el correo está activado**: En el panel de administración, verifica que el servicio de correo esté habilitado para tu dominio y que la cuenta de correo esté activa. 3. **Configura los clientes de correo correctamente**: Si accedes desde programas como Outlook o Thunderbird, asegúrate de usar los servidores SMTP e IMAP correctos: - Servidor IMAP/POP3: mail.tudominio.com (o el servidor indicado en tu documentación) - Servidor SMTP: mail.tudominio.com - Puerto SMTP: 587 (con STARTTLS) o 465 (con SSL) - Usa tu dirección de correo completa como usuario de autenticación 4. **Revisa el webmail**: Accede directamente a través del webmail de tu proveedor para confirmar que la cuenta funciona antes de configurar clientes externos. 5. **Contacta con soporte**: Si después de verificar estos puntos los correos aún rebotan, puede haber un problema de configuración del servidor. Nuestro equipo técnico puede verificar los logs y registros de correo para identificar el motivo específico del rechazo. La mayoría de estos problemas se resuelven configurando correctamente los registros MX del dominio o ajustando los parámetros de conexión del cliente de correo.

Si los correos que recibes rebotan o no llegan a tu bandeja, puede deberse a varias causas: **Verificaciones iniciales:** 1. Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado, es posible que los mensajes estén siendo filtrados automáticamente. 2. Confirma que tu cuenta de correo esté activa y tenga espacio disponible en el almacenamiento. 3. Verifica que la dirección de correo sea correcta y esté configurada en nuestro panel de control. **Configuración de registros MX:** Los registros MX (Mail Exchange) de tu dominio deben estar correctamente apuntados a nuestros servidores de correo. Sin estos registros, los mensajes no sabrán dónde entregar los correos. **Problemas comunes:** - Dominio no verificado o recién registrado (puede tardar 24-48 horas en propagarse). - Contraseña incorrecta en la configuración de tu cliente de correo. - Límites de envío alcanzados en la cuenta remitente. - Problemas de autenticación SPF, DKIM o DMARC. **Recomendaciones:** - Accede a tu panel de control y verifica que el correo esté habilitado. - Prueba recibiendo un correo de prueba desde otra cuenta. - Si el problema persiste, contacta a nuestro equipo de soporte técnico con detalles del dominio y cuenta afectada para revisar los registros MX y configuración del servidor.

Si tus correos se están rebotando desde el servidor, puede deberse a varias causas comunes: 1. **Configuración de DNS incorrecta**: Verifica que tus registros SPF, DKIM y DMARC estén correctamente configurados. Estos registros son esenciales para la autenticación de emails. 2. **Límites de envío**: Revisa si has superado el límite de correos que puedes enviar por hora o por día. Algunos servidores tienen restricciones para evitar spam. 3. **Dirección de correo no existe**: Confirma que la dirección de origen del email existe en tu servidor y está correctamente configurada. 4. **Problemas de reputación del servidor**: Tu dirección IP del servidor puede estar en listas negras (blacklist). Verifica en herramientas como MXToolbox o similar. 5. **Tamaño de archivo excedido**: Los adjuntos muy grandes pueden causar rechazos. Intenta enviar emails sin archivos adjuntos para descartar esta causa. 6. **Configuración del cliente de correo**: Revisa que los datos SMTP (servidor, puerto, autenticación) estén correctamente ingresados en tu cliente de correo. **Recomendación**: Contacta a nuestro equipo de soporte técnico con detalles como la dirección de correo afectada, destinatario y el mensaje de error exacto que recibiste. Esto nos permitirá investigar los logs del servidor y proporcionarte una solución más precisa.

Si tus correos electrónicos rebotan y no se envían desde tu dominio, generalmente se debe a problemas de configuración en los registros MX (Mail Exchange) o en la cuenta de correo. Aquí te mostramos los pasos para resolver esto: 1. **Verifica los registros MX de tu dominio**: Asegúrate de que los registros MX estén correctamente configurados en la zona DNS de tu dominio. Estos registros indican dónde debe dirigirse el correo electrónico. Puedes verificarlos desde el panel de control de tu dominio. 2. **Revisa la configuración del servidor de correo**: Comprueba que el servidor de correo (servidor SMTP y POP3/IMAP) esté activo y funcionando correctamente desde tu panel de hosting. 3. **Verifica la capacidad del buzón**: Asegúrate de que la cuenta de correo no esté llena. Un buzón saturado puede causar que los mensajes reboten. 4. **Confirma que la cuenta está activa**: Verifica que la cuenta de correo esté creada y habilitada en tu servicio de hosting. 5. **Espera la propagación de DNS**: Si acabas de cambiar registros MX, puede tomar entre 24 y 48 horas para que los cambios se propague en internet. Si después de verificar estos puntos los correos siguen rebotando, contacta con nuestro equipo de soporte técnico proporcionando el dominio afectado para que puedan revisar la configuración en detalle.

Si los correos electrónicos de tu dominio rebotan y no se entregan, puede deberse a varios factores: **Configuración de registros DNS:** Verifica que los registros MX (Mail Exchange) de tu dominio estén correctamente configurados en tu proveedor DNS. Estos registros son esenciales para que los servidores de correo sepan dónde entregar los mensajes. **Estado del servicio de email:** Confirma que el servicio de correo esté activo en tu panel de control de hosting. A veces, el servicio puede estar desactivado o suspendido. **Espacio en la bandeja:** Verifica que las casillas de correo no estén llenas. Si el almacenamiento alcanza el límite, los correos rebotarán. **Sincronización de cambios:** Si realizaste cambios recientes en tu dominio o DNS, espera entre 24 a 48 horas para que se propaguen completamente en internet. **Verificación técnica:** Intenta acceder a tu casilla de correo a través del webmail o un cliente de correo (Outlook, Gmail, etc.) para confirmar que funciona correctamente. **Pasos recomendados:** 1. Accede a tu panel de control de hosting 2. Verifica que el servicio de email esté habilitado 3. Comprueba los registros MX en la configuración de tu dominio 4. Revisa el espacio disponible en la casilla de correo 5. Si el problema persiste, contacta al equipo de soporte técnico con detalles específicos del dominio y la casilla afectada