¿En qué podemos ayudarte?

Para cambiar los servidores DNS de tu dominio por los proporcionados por tu proveedor de hosting externo, sigue estos pasos: 1. Inicia sesión en tu panel de control de cliente en nuestro sitio. 2. Dirígete a la sección "Mis Dominios". 3. Localiza el dominio que deseas modificar y haz clic en el enlace "Cambiar DNS". 4. En el formulario que aparecerá, elimina los DNS antiguos. 5. Ingresa los nuevos servidores DNS que tu proveedor de hosting te proporcionó. 6. Guarda los cambios. Nota importante: No es necesario ingresar direcciones IP. Solo debes introducir los nombres de los servidores DNS (por ejemplo: ns1.tuhosting.com y ns2.tuhosting.com). Si prefieres no realizar este cambio manualmente, puedes contactar a nuestro equipo de soporte y proporcionarnos los DNS para que los asignemos por ti.

Para cambiar los DNS de tu dominio a los de tu proveedor de hosting, tienes dos opciones: **Opción 1: Cambio automático por nuestro equipo** Envía los datos de los DNS de tu proveedor de hosting a nuestro equipo de soporte y nosotros realizaremos el cambio de forma interna. **Opción 2: Cambio directo desde tu panel de control (recomendado)** 1. Ingresa a tu panel de control 2. Dirígete a la sección "Mis Dominios" 3. Selecciona tu dominio 4. Busca la opción para modificar los DNS 5. Ingresa los servidores DNS proporcionados por tu hosting 6. Guarda los cambios Esta opción es más rápida ya que el cambio se aplica de inmediato. **Importante:** Después de realizar el cambio, los DNS pueden tardar entre 2 y 48 horas en propagarse completamente a través de internet. Durante este período, tu dominio podría no estar disponible. Se recomienda realizar este cambio en horas de bajo tráfico. Si tienes dudas sobre los datos DNS que debes ingresar, solicita esta información directamente a tu proveedor de hosting.

Para cambiar los servidores DNS de tu dominio .cl, sigue estos pasos: 1. Inicia sesión en tu panel de usuario desde nuestro sitio web 2. En el menú superior, selecciona la opción «Mis Dominios» 3. Haz clic sobre el dominio que deseas modificar en la lista 4. Dirígete a la sección «DNS» 5. Ingresa los nuevos servidores DNS en el formulario y haz clic en «Aceptar» **Consideraciones importantes:** - No es necesario ingresar dirección IP - Los cambios de DNS pueden tardar hasta 24 horas en propagarse completamente por Internet - Durante este período, es posible que el dominio no sea accesible de forma inmediata - Asegúrate de obtener los DNS correctos de tu nuevo proveedor de hosting antes de realizar el cambio

Para transferir tu dominio a otro proveedor, sigue estos pasos: 1. **Verifica la elegibilidad**: Asegúrate de que tu dominio cumple con los requisitos de transferencia (generalmente debe tener más de 60 días de antigüedad y no estar bloqueado). 2. **Obtén el código de autorización**: Accede a tu cuenta en nuestro panel de control, busca la sección de dominios y solicita el código de transferencia (también llamado EPP code o AUTH code). 3. **Desbloquea el dominio**: En la configuración del dominio, desactiva el bloqueo de transferencia si está activo. 4. **Contacta al nuevo proveedor**: Inicia el proceso de transferencia en el registrador destino e ingresa el código de autorización cuando te lo soliciten. 5. **Confirma la transferencia**: Recibirás un correo de confirmación en la dirección asociada al dominio. Deberás aprobar la transferencia a través del enlace proporcionado. 6. **Espera la finalización**: El proceso típicamente toma entre 5 y 7 días hábiles. Si experimentas problemas de carga de página durante este proceso, verifica que tus registros DNS estén correctamente configurados en el nuevo proveedor. Si necesitas ayuda con alguno de estos pasos, no dudes en contactarnos.

Si has apuntado los DNS de tu dominio a los servidores de tu proveedor de hosting pero tu sitio web no se carga, aquí hay varios pasos para resolver el problema: **1. Verifica la propagación de DNS** Los cambios de DNS pueden tardar entre 24 y 48 horas en propagarse globalmente. Puedes verificar el estado usando herramientas en línea como "DNS propagation checker" o acceder a tu panel de control para confirmar que los DNS se han actualizado correctamente. **2. Confirma que los DNS apuntan correctamente** Entra a tu panel de control del registrador de dominios y verifica que los cuatro servidores DNS estén correctamente registrados sin errores de tipografía. **3. Verifica que el sitio está alojado en el hosting** Asegúrate de que: - Hayas subido los archivos de tu sitio web (HTML, imágenes, etc.) al servidor de hosting - Los archivos estén en el directorio raíz correcto (usualmente public_html o www) - El archivo principal sea index.html o index.php **4. Revisa los registros A y CNAME** En algunos casos, además de los servidores DNS, es necesario configurar correctamente los registros A (para direccionar el dominio a la IP del servidor) o CNAME (para subdominios). Tu proveedor de hosting te proporcionará esta información. **5. Borra la caché del navegador** Intenta acceder a tu sitio desde un navegador privado o incógnito, o borra la caché de tu navegador, ya que podría estar mostrando una versión anterior en caché. **6. Contacta con soporte** Si después de 48 horas el sitio aún no se carga y verificaste todos los pasos anteriores, contacta con el equipo de soporte técnico de tu proveedor de hosting con los detalles de tu dominio para una revisión más profunda.

El código EPP (Extensible Provisioning Protocol) es un código de seguridad necesario para transferir tu dominio a otro proveedor de hosting. Este código protege tu dominio contra transferencias no autorizadas. Para obtener tu código EPP: 1. **Contacta a tu proveedor actual**: Debes solicitar el código EPP directamente al proveedor donde actualmente está registrado tu dominio. 2. **Proporciona la información requerida**: Es probable que te pidan verificar tu identidad como propietario del dominio. Prepara datos como tu correo de contacto registrado o información de la cuenta. 3. **Recibirás el código**: Una vez verificado, tu proveedor actual te enviará el código EPP generalmente por correo electrónico. 4. **Usa el código en el nuevo proveedor**: Con el código en mano, podrás completar la transferencia de tu dominio a tu nuevo proveedor de hosting. **Importante**: Como propietario del dominio, tienes derecho a transferirlo cuando lo desees. Ningún proveedor puede negarte el código EPP sin motivo válido. Si encuentras dificultades, asegúrate de que tu correo de contacto esté actualizado en la cuenta del dominio.

El código EPP (Extensible Provisioning Protocol) es un código de seguridad necesario para transferir tu dominio a otro proveedor de hosting. Si necesitas obtenerlo, debes contactar directamente con nuestro equipo de soporte técnico proporcionando los datos de verificación de tu cuenta (nombre, email registrado y número de cliente). Nuestro equipo verificará tu identidad y te enviará el código EPP al correo electrónico asociado a tu cuenta. Este código tiene validez limitada, por lo que te recomendamos utilizarlo dentro de los 30 días posteriores a su emisión. Una vez que recibas el código, podrás proporcionarlo al nuevo proveedor de hosting para completar la transferencia de tu dominio.

Para cambiar los servidores DNS (nameservers) de tu dominio, debes acceder al panel de control de tu registrador de dominios y buscar la sección de configuración DNS o nameservers. Pasos generales: 1. Inicia sesión en tu cuenta del registrador donde está registrado tu dominio. 2. Busca la opción "Gestionar DNS", "Nameservers" o "Servidores de nombres". 3. Reemplaza los nameservers actuales con los que proporcione tu proveedor de hosting. Estos servidores apuntan a dónde está alojado tu sitio web. 4. Guarda los cambios. 5. Los cambios pueden tardar entre 24 y 48 horas en propagarse completamente (aunque a menudo ocurren más rápido). Durante este período de propagación, tu sitio web podría no estar disponible temporalmente. Verifica que hayas ingresado correctamente los datos del servidor DNS, ya que un error podría dejar tu dominio sin acceso. Si tu dominio está registrado en nuestra empresa, puedes solicitar al equipo de soporte que realice este cambio por ti, indicando los nuevos nameservers que deseas configurar.

Los DNS (servidores de nombres) pueden ser modificados tanto por ti como por tu proveedor de hosting, dependiendo de dónde esté registrado tu dominio. **Si tu dominio está registrado con nosotros:** Generalmente, podemos cambiar los DNS por ti sin costo adicional. Solo debes contactar a nuestro equipo de soporte indicándonos los nuevos servidores DNS que deseas utilizar. **Si tu dominio está registrado en otra empresa:** Deberás acceder al panel de control de tu registrador de dominios y cambiar los DNS manualmente. Es un proceso sencillo que incluye: 1. Inicia sesión en tu cuenta del registrador 2. Localiza la opción de gestionar DNS o servidores de nombres 3. Reemplaza los DNS actuales con los nuevos proporcionados por tu proveedor 4. Guarda los cambios (pueden tardar entre 24 y 48 horas en propagarse) **¿Cuándo necesitas cambiar DNS?** Es común cambiar DNS cuando migras tu sitio a otro hosting, implementas un servicio externo (CDN, email, etc.) o cambias de proveedor. Si no estás seguro de dónde está registrado tu dominio o necesitas ayuda con el proceso, contáctanos y te guiaremos paso a paso.

Si no recuerda quién es su proveedor de hosting, puede identificarlo consultando los servidores DNS asignados a su dominio. La mayoría de los proveedores de hosting utilizan su nombre corporativo en los nombres de sus servidores DNS. Para encontrar esta información: 1. Acceda a la sección "Mis dominios" en el panel de control de su registrador de dominios 2. Seleccione el dominio en cuestión 3. Busque la opción "DNS" o "Servidores de nombres" 4. Observe los nombres de los servidores DNS asignados (generalmente tienen formato como ns1.proveedor.com, ns2.proveedor.com, etc.) 5. El nombre del proveedor normalmente aparece en el dominio del servidor DNS Una vez identificado el proveedor, contacte directamente con él para solicitar ayuda con la renovación de su plan de hosting.

Para migrar tu sitio web hacia nuestros servidores, sigue estos pasos: 1. **Contrata un plan de hosting con nosotros** que se ajuste a tus necesidades. Si requieres cuentas de correo ilimitadas, verifica que tu plan las incluya. 2. **Solicita asistencia de migración**: Nuestro equipo de soporte puede ayudarte a transferir tus archivos, bases de datos y configuraciones desde tu proveedor actual. Comunícate con nosotros indicando los detalles de tu hosting anterior. 3. **Prepara la información necesaria**: Ten a mano los datos de acceso FTP/SFTP de tu hosting actual y cualquier credencial de base de datos que necesites. 4. **Actualiza los servidores DNS**: Una vez que la migración esté completa, deberás apuntar tu dominio hacia nuestros servidores DNS. Te proporcionaremos esta información. 5. **Verifica la migración**: Comprueba que todos tus archivos, emails y bases de datos se hayan transferido correctamente. Nuestro equipo de soporte técnico está disponible para guiarte en cada paso del proceso sin costo adicional.

Para migrar tu sitio web desde Boxhosting a otro proveedor de hosting, sigue estos pasos: 1. **Realiza una copia de seguridad**: Descarga todos tus archivos mediante FTP y exporta las bases de datos desde el panel de control. 2. **Obtén tus archivos**: Accede a tu cuenta en Boxhosting, ve a la sección de archivos y descarga todo el contenido de tu sitio web (generalmente en la carpeta public_html o www). 3. **Exporta bases de datos**: Si tu sitio usa bases de datos (MySQL, etc.), descárgalas desde phpMyAdmin o la herramienta disponible en tu panel. 4. **Contratar nuevo hosting**: Registra una cuenta con el nuevo proveedor (GoDaddy, nuestro servicio u otro) y obtén los datos de acceso FTP. 5. **Sube tus archivos**: Conecta mediante FTP al nuevo hosting e importa todos tus archivos y bases de datos. 6. **Actualiza DNS**: Modifica los registros DNS de tu dominio para apuntar al nuevo hosting. Esto puede hacerse desde donde tengas registrado el dominio. 7. **Verifica tu sitio**: Prueba que todo funcione correctamente antes de cancelar tu servicio anterior. Si necesitas ayuda en algún paso específico, nuestro equipo de soporte está disponible para asistirte.