¿En qué podemos ayudarte?

Después de realizar el pago por el registro de un dominio, este debe aparecer en tu cuenta en un plazo de 5 a 30 minutos aproximadamente. En casos excepcionales, puede tomar hasta 2 horas. Si han pasado más de 2 horas y el dominio aún no aparece en tu cuenta: 1. Verifica que el pago se haya procesado correctamente consultando tu historial de transacciones. 2. Revisa la carpeta de spam de tu correo electrónico, ya que es posible que la confirmación del registro no esté en la bandeja de entrada. 3. Intenta actualizar o recargar la página de tu panel de control (presiona F5 o Ctrl+R). 4. Si el problema persiste, contacta con nuestro equipo de soporte técnico proporcionando el comprobante de pago para que podamos investigar el estado de tu registro.

No, la activación de tu dominio no es inmediata al realizar una transferencia electrónica. El proceso incluye los siguientes pasos: 1. **Procesamiento del pago**: La transferencia bancaria puede tardar entre 1 y 3 días hábiles en ser acreditada en nuestra cuenta, dependiendo de tu banco y del horario en que realices la operación. 2. **Verificación y confirmación**: Una vez que recibimos el pago, nuestro equipo verifica la transacción y actualiza tu cuenta. 3. **Activación del dominio**: Después de confirmar el pago, procederemos a activar tu dominio, lo que generalmente ocurre dentro de las 24 horas siguientes. **Recomendación**: Si necesitas que tu dominio esté activo urgentemente, te sugerimos utilizar métodos de pago más rápidos como tarjeta de crédito/débito o billetera digital, que se procesan de forma inmediata. Puedes verificar el estado de tu dominio en cualquier momento accediendo a tu panel de control con tus credenciales. Si tienes dudas sobre el estado de tu pago o activación después de 3 días hábiles, contacta a nuestro equipo de soporte.

Después de completar el pago de tu servicio de hosting y correo, la activación es automática y generalmente ocurre en un plazo de 5 a 15 minutos. En algunos casos, puede tomar hasta 1 hora si se requiere validación adicional. Respecto a la factura: - Se genera automáticamente en tu cuenta una vez confirmado el pago - Puedes descargarla desde el panel de control en la sección "Facturas" o "Documentos de facturación" - También recibirás un correo con el enlace de descarga en la dirección de correo asociada a tu cuenta - Las facturas están disponibles en formato PDF para impresión o almacenamiento Si tu servicio no se activa dentro de este tiempo, te recomendamos verificar que el pago se haya procesado correctamente en tu panel de cliente. Si persiste el problema, contacta con nuestro equipo de soporte indicando tu número de orden de compra.