¿En qué podemos ayudarte?

Si ha realizado el pago de su hosting y dominio pero no aparecen en su listado de servicios, considere lo siguiente: **Causas comunes:** 1. **Tiempo de procesamiento**: El sistema puede tardar entre 5 y 15 minutos en procesar y activar el servicio después del pago. Intente refrescar la página (Ctrl+F5 o Cmd+Shift+R) después de unos minutos. 2. **Verificación de pago**: Confirme que el pago se completó correctamente. Revise el correo de confirmación o su estado bancario para asegurar que la transacción fue procesada sin errores. 3. **Cuenta de usuario**: Verifique que está logueado con la cuenta de usuario correcta en la que realizó la compra. 4. **Página en caché**: Cierre el navegador completamente y vuelva a acceder a su panel de control para limpiar la caché. **Qué hacer si persiste el problema:** - Espere 24 horas máximo para que se procese completamente - Revise su correo electrónico (incluyendo carpeta de spam) por notificaciones de activación - Si después de 24 horas aún no aparece, contacte con nuestro equipo de soporte técnico con el comprobante de pago para investigar el incidente

Si no puedes acceder a cPanel, sigue estos pasos para resolver el problema: 1. **Verifica la URL correcta**: Accede a tu cPanel mediante https://tudominio.com:2083 o https://tu-ip:2083. Algunos proveedores también permiten acceso a través de https://midominio.com/cpanel 2. **Comprueba tus credenciales**: Asegúrate de estar usando el nombre de usuario y contraseña correctos. Si olvidaste tu contraseña, usa la opción de recuperación en la pantalla de login. 3. **Verifica la conexión a internet**: Confirma que tienes conexión activa y que no hay problemas de conectividad. 4. **Limpia el caché del navegador**: Borra las cookies y el caché de tu navegador, o intenta acceder desde una ventana privada/incógnito. 5. **Comprueba el estado del servidor**: Verifica que tu servicio de hosting esté activo. Si tu cuenta está suspendida o vencida, no podrás acceder a cPanel. 6. **Desactiva VPN o proxy**: Si usas VPN, intenta desactivarla temporalmente, ya que algunas pueden bloquear el acceso. 7. **Espera unos minutos**: Si recientemente cambiaste la contraseña, espera a que los cambios se propaguen. Si después de estos pasos aún no puedes acceder, contacta con nuestro equipo de soporte técnico proporcionando detalles sobre el error que recibes.