¿En qué podemos ayudarte?

Si tu dominio permanece caído después de realizar el pago y recibes el mensaje 'order suspended', esto generalmente indica un problema en el procesamiento de tu pedido. Las causas más comunes son: 1. **Retraso en la confirmación del pago**: Los pagos pueden tardar entre 15 minutos a 24 horas en procesarse completamente, dependiendo del método utilizado. 2. **Datos de pago rechazados**: Verifica que tu tarjeta de crédito o método de pago sea válido y cuente con fondos disponibles. 3. **Suspensión por validación pendiente**: Algunos dominios requieren validación de datos antes de activarse nuevamente. 4. **Cambios de DNS prematuros**: Si intentaste cambiar los DNS antes de que el dominio se activara completamente, esto puede causar la suspensión del pedido. **Acciones recomendadas**: - Espera 24 horas desde el momento del pago para que se procese completamente. - Verifica el estado del pedido en tu panel de control. - Evita realizar cambios en los DNS hasta que el dominio esté completamente activo. - Si el problema persiste después de 24 horas, contacta al equipo de soporte técnico con el número de pedido o dominio afectado. NOTA: No intentes cambiar configuraciones de DNS mientras el dominio esté suspendido, ya que esto puede prolongar el problema.