¿En qué podemos ayudarte?

Si tu dominio ya está configurado y apuntando hacia el nuevo servidor DNS pero aún no se resuelve después de 24 horas, es probable que los archivos de zona no hayan sido creados correctamente en el servidor DNS destino. **Pasos a seguir:** 1. **Verifica la configuración DNS**: Asegúrate de que los registros DNS estén correctamente apuntando al nuevo servidor. Puedes usar herramientas en línea para inspeccionar el estado de tu dominio. 2. **Contacta al proveedor anterior**: Si estás migrando desde otro hosting, comunícate con ellos para confirmar que: - El servicio DNS está operativo al 100% - Los archivos de zona se han creado en el nuevo servidor - La transferencia se realizó correctamente 3. **Espera la propagación completa**: Aunque generalmente toma 24-48 horas, en algunos casos puede tardar hasta 72 horas dependiendo de los servidores DNS involucrados. 4. **Limpia tu caché DNS**: Si ya pasaron varias horas, intenta limpiar el caché DNS de tu computadora o usa un navegador privado para verificar. Si después de estos pasos el problema persiste, contacta a nuestro equipo de soporte proporcionando tu nombre de dominio para una revisión técnica.

El código EPP (Extensible Provisioning Protocol), también conocido como Auth Code, es un código de seguridad necesario para transferir tu dominio a otro proveedor de hosting o registrador. Para solicitar tu código EPP/Auth Code: 1. **Accede a tu panel de control** con tus credenciales de cliente. 2. **Dirígete a la sección de Dominios** o gestión de dominios. 3. **Busca tu dominio** en la lista de dominios activos. 4. **Selecciona la opción "Obtener código EPP"** o "Generar Auth Code". 5. **Copia el código** que se te proporcione. Este código es confidencial y de uso personal. Alternativas: - Si no encuentras la opción en el panel, **contacta directamente con nuestro equipo de soporte** indicando el nombre del dominio que deseas migrar. - El código suele ser enviado al correo electrónico asociado a tu cuenta. Punto importante: El código EPP es válido por un tiempo limitado (generalmente 30 días). Asegúrate de utilizarlo antes de que expire. Además, tu dominio debe estar activo y sin restricciones administrativas para poder generar el código.