¿En qué podemos ayudarte?

Al renovar tu hosting con un plan de mayor capacidad (por ejemplo, de 500 MB a 1 GB), tus datos no se migran automáticamente. Debes realizar una migración manual o solicitar asistencia a nuestro equipo de soporte. Para transferir tu información: 1. **Opción 1 - Migración manual**: Accede a tu cPanel anterior (mientras esté activo) y descarga tus archivos, bases de datos y configuraciones. Luego, cárgalos en el nuevo hosting. 2. **Opción 2 - Servicio de migración**: Contacta con nuestro equipo de soporte técnico. Muchas empresas de hosting ofrecen migración asistida o automática de datos entre planes. 3. **Consideraciones importantes**: - Realiza un respaldo completo de tu información antes de cualquier cambio. - Verifica que tu nuevo plan tenga las características técnicas necesarias (versión PHP, extensiones, etc.). - Si utilizas bases de datos, asegúrate de exportarlas correctamente. Te recomendamos contactar con el soporte técnico para que verifique tu situación específica y te ayude con el proceso de migración sin perder datos.

Para aumentar tu plan de hosting de 2GB a 20GB, sigue estos pasos: 1. **Acceso a tu cuenta**: Inicia sesión en tu panel de control de cliente. 2. **Selecciona tu servicio**: Ubica tu plan actual en la sección de servicios activos. 3. **Solicita el upgrade**: Busca la opción "Cambiar plan" o "Upgrade" y selecciona el plan de 20GB. 4. **Revisión de cambios**: El sistema te mostrará el nuevo precio y fecha de aplicación. 5. **Confirmación de pago**: Completa el pago directamente en la plataforma. **Respecto a tus correos electrónicos**: Nuestra plataforma migra automáticamente toda la información de tus buzones durante el proceso de upgrade. No es necesario que hagas nada; tus correos, contactos y configuraciones se mantienen intactos. **Pago**: El proceso es 100% en línea a través de tu panel de cliente. Recibirás una factura y confirmación del pago inmediatamente. No se requieren transferencias bancarias ni pagos externos. **Tiempo de activación**: El upgrade generalmente se aplica dentro de 1 a 2 horas después de confirmar el pago.

Para cambiar a un plan de hosting con menor capacidad (como pasar de 2 GB a 500 MB), debe realizar lo siguiente: 1. **Verificar el espacio utilizado**: Primero, confirme que su consumo actual de datos no supera los 500 MB. Puede verificar esto en el panel de control de su hosting. 2. **Contactar con soporte**: Si su uso actual es mayor a 500 MB, deberá reducir el contenido del sitio antes de cambiar de plan (eliminar archivos, bases de datos o respaldos innecesarios). 3. **Solicitar el cambio**: Una vez verificado que los datos caben en el nuevo plan, comuníquese con nuestro equipo de soporte técnico para que realicen la migración. No puede hacer este cambio automáticamente desde la plataforma porque el sistema solo permite renovaciones con el mismo plan o superiores. 4. **Respaldar información**: Como medida de seguridad, se recomienda descargar una copia de seguridad de su sitio antes de hacer cualquier cambio de plan. 5. **Cambio sin interrupciones**: Nuestro equipo se encargará de migrar sus datos al nuevo plan, asegurando que su sitio continúe en línea durante el proceso. Para solicitar este cambio, abra un ticket de soporte o comuníquese directamente con nuestro equipo indicando el nuevo plan deseado y la fecha de renovación preferida.