¿En qué podemos ayudarte?

Las facturas se emiten como documentos electrónicos y se envían al correo registrado en tu cuenta dentro de 3 días hábiles posteriores al pago realizado. **Durante la compra o renovación:** Tienes la opción de solicitar la factura directamente en el formulario de solicitud durante el proceso de pago. **Si no la solicitaste en el momento:** Puedes contactarnos por correo electrónico y generaremos la factura de manera interna. Proporciona los detalles de tu transacción para que podamos procesarla rápidamente. **Importante:** Asegúrate de tener registrado correctamente el correo asociado a tu cuenta, ya que es donde recibirás el documento tributario.

El plazo máximo para recibir la factura de su compra de hosting es de 3 días hábiles, siempre que haya ingresado correctamente los datos de su empresa en la sección de facturación al momento de realizar la orden de compra. Si no recibe la factura dentro de este plazo, le recomendamos: 1. Verificar que los datos de facturación fueron completados correctamente en su perfil de cliente. 2. Revisar su carpeta de correo no deseado o spam, ya que la factura podría haber llegado ahí. 3. Contactar a nuestro equipo de soporte técnico si la factura no llega después de 3 días hábiles, para que podamos investigar si hubo algún problema en la generación o envío del documento. Nota: Los días se cuentan como días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo feriados).

Para emitir una factura a nombre de una empresa diferente al titular registrado del dominio, debe contactar directamente con nuestro equipo de soporte. Esta situación requiere una evaluación caso a caso, ya que la facturación debe coincidir con la información del titular del dominio registrado en nuestros sistemas. Le recomendamos que: 1. **Contacte a soporte técnico** indicando el nombre de la empresa y los dominios involucrados. 2. **Considere transferir el titular** del dominio a nombre de su empresa si planea facturar regularmente a través de ella. 3. **Verifique los requisitos** de su empresa para la emisión de facturas, ya que algunos proveedores requieren que el titular del servicio coincida con el nombre del cliente facturado. Nuestro equipo evaluará las opciones disponibles y le asesorará sobre la mejor solución para regularizar la facturación de sus renovaciones de dominio.

La factura por la compra de tu dominio se genera automáticamente al completar la transacción y debe llegar a tu correo electrónico registrado en la cuenta en un plazo máximo de 24 horas. Si no has recibido tu factura: 1. **Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado**, ya que a veces los correos de facturación pueden ser filtrados. 2. **Accede a tu panel de control** donde podrás descargar todas tus facturas en el apartado "Facturación" o "Mis facturas". 3. **Verifica el correo asociado a tu cuenta** para asegurarte de que es correcto. 4. **Espera 24 horas** desde la compra, ya que en ocasiones el envío automático puede tardar. Si después de 24 horas aún no tienes acceso a la factura ni en tu correo ni en el panel de control, te recomendamos contactar con nuestro equipo de soporte indicando el número de transacción o la fecha de la compra para que podamos reenviártela manualmente.

Para obtener la factura asociada a tu pago de hosting, puedes acceder a ella desde tu panel de control de cliente: 1. Inicia sesión en tu cuenta 2. Dirígete a la sección "Facturas" o "Historial de pagos" 3. Busca el pago correspondiente a los dos años de hosting 4. Haz clic en "Descargar factura" o el ícono de descarga La factura se descargará en formato PDF y podrá ser utilizada con fines contables o fiscales. Si no encuentras la factura en tu panel o necesitas una factura de un pago anterior, puedes contactar al equipo de soporte técnico proporcionando la fecha del pago o el número de transacción, y ellos podrán enviártela directamente.

Para obtener una factura por un pago de renovación, puede realizar lo siguiente: 1. **A través de su panel de control**: Acceda a su cuenta y busque la sección de "Facturas" o "Comprobantes". Allí podrá visualizar y descargar automáticamente todas sus facturas emitidas. 2. **Contacte a soporte técnico**: Si no encuentra la factura en el panel o requiere una copia adicional, comuníquese con nuestro equipo de soporte y proporcione el número de orden de compra o referencia de pago. Nuestro equipo procesará su solicitud y le enviará el comprobante por correo electrónico. 3. **Información necesaria**: Tenga a mano el número de orden de compra (OC) o la fecha del pago para agilizar la búsqueda. Las facturas normalmente se generan de forma automática después del procesamiento del pago y están disponibles para descarga inmediata en su cuenta.

Para obtener la factura correspondiente a la renovación de tu dominio, puedes acceder a ella a través de tu panel de control de cliente: 1. Inicia sesión en tu cuenta en nuestro portal. 2. Dirígete a la sección 'Facturación' o 'Mis facturas'. 3. Busca la factura relacionada con la renovación de dominio por fecha o número de documento. 4. Descarga el archivo en formato PDF. Si necesitas una factura de una renovación anterior y no la encuentras en el portal, o requieres que sea emitida a nombre de tu empresa con datos tributarios específicos, puedes contactar a nuestro equipo de soporte proporcionando: - Nombre del dominio - Período de renovación (fecha) - Razón social o nombre completo - RUT o número de identificación tributaria Nuestro equipo procesará tu solicitud y te enviará la factura oficial en el plazo establecido según la normativa vigente.

Después de completar el pago de tu servicio de hosting y correo, la activación es automática y generalmente ocurre en un plazo de 5 a 15 minutos. En algunos casos, puede tomar hasta 1 hora si se requiere validación adicional. Respecto a la factura: - Se genera automáticamente en tu cuenta una vez confirmado el pago - Puedes descargarla desde el panel de control en la sección "Facturas" o "Documentos de facturación" - También recibirás un correo con el enlace de descarga en la dirección de correo asociada a tu cuenta - Las facturas están disponibles en formato PDF para impresión o almacenamiento Si tu servicio no se activa dentro de este tiempo, te recomendamos verificar que el pago se haya procesado correctamente en tu panel de cliente. Si persiste el problema, contacta con nuestro equipo de soporte indicando tu número de orden de compra.

Si necesitas una copia de una factura anterior emitida a tu cuenta, puedes solicitar su envío a través de los siguientes métodos: 1. **Panel de Control**: Accede a tu cuenta y revisa la sección de facturas o historial de pagos. Generalmente podrás descargar o solicitar el envío de facturas directamente desde allí. 2. **Contacto con Soporte**: Si no encuentras la factura en tu panel o requieres una copia física certificada, contacta al equipo de soporte técnico indicando: - Número de factura - Fecha de emisión - Empresa o nombre asociado a la cuenta 3. **Tiempo de procesamiento**: Las solicitudes de facturas antiguas generalmente se procesan dentro de 24 a 48 horas hábiles. 4. **Formato**: Las facturas se envían típicamente en formato PDF al correo electrónico asociado a tu cuenta. Si la factura es para fines contables o fiscales, asegúrate de que tu información de registro en el sistema sea correcta para que la factura incluya todos los datos necesarios para tus trámites administrativos.

Para obtener la factura de tu compra de dominio, sigue estos pasos: 1. Inicia sesión en tu panel de control de cliente. 2. Dirígete a la sección 'Facturas' o 'Historial de compras'. 3. Busca la compra del dominio que deseas facturas, identificada por fecha y monto. 4. Haz clic en el botón 'Descargar' o 'Ver factura' correspondiente. 5. Se descargará automáticamente un archivo PDF con tu factura. Alternativamente, puedes solicitar tu factura contactando al equipo de soporte con los detalles de tu compra (fecha y dominio) y te la enviaremos por correo electrónico. Nota: Las facturas están disponibles en tu cuenta desde el momento de la compra y puedes descargarlas en cualquier momento.

Para solicitar facturas de años anteriores, puedes acceder a tu panel de control de cliente donde generalmente encontrarás un apartado de 'Facturación' o 'Historial de Pagos'. Desde allí podrás descargar directamente las facturas en formato PDF de todos tus pagos realizados. Si no logras acceder a las facturas desde tu panel: 1. Inicia sesión en tu cuenta de cliente 2. Dirígete a la sección de 'Facturación' o 'Estado de Cuenta' 3. Selecciona el período o año que necesitas (2017 u otro) 4. Descarga o imprime la factura en PDF En caso de no encontrar las facturas en tu panel o si tienes problemas para acceder, comunícate con nuestro equipo de soporte técnico indicando el período específico que necesitas. Ten a mano tu número de cliente o correo electrónico asociado a la cuenta para agilizar el proceso. Nuestro equipo podrá enviarte las facturas solicitadas en un plazo máximo de 24 a 48 horas.

Para obtener la factura de renovación de tu dominio, accede a tu panel de control con tus credenciales de cliente. Dirígete a la sección de 'Facturas', 'Historial de pagos' o 'Mis transacciones' (el nombre puede variar según nuestra plataforma). Allí encontrarás un listado de todos tus pagos y renovaciones. Busca el período correspondiente a la renovación que realizaste y selecciona la opción 'Descargar factura' o 'Ver PDF'. La factura se generará automáticamente en formato PDF, lista para descargar e imprimir. Si no encuentras la factura en tu panel, verifica que hayas usado la cuenta correcta y que el pago se haya procesado exitosamente. En caso de problemas para acceder a tu factura, contacta a nuestro equipo de soporte indicando el período de renovación y te ayudaremos a localizarla o reenviártela por correo electrónico.

Puedes descargar tus facturas y boletas electrónicas desde tu panel de control. Para acceder: 1. Inicia sesión en tu cuenta de cliente 2. Dirígete a la sección "Facturas" o "Historial de pagos" 3. Busca el período o servicio específico (contratación inicial, ampliaciones, renovaciones, etc.) 4. Haz clic en el botón descargar o ver comprobante 5. El archivo se descargará en formato PDF Alternativamente, también recibirás automáticamente un correo de confirmación con el comprobante cada vez que realices un pago. Si no encuentras el correo, revisa tu carpeta de spam o contacta con soporte indicando las fechas de los pagos realizados para que te re-envíe los comprobantes.

Puedes obtener tus facturas de dominios de varias formas: 1. **Panel de Control**: Accede a tu cuenta en el panel de cliente, dirígete a la sección de "Facturación" o "Mis Compras" y busca el historial de transacciones. Allí podrás descargar las facturas en formato PDF. 2. **Correo Electrónico**: Inmediatamente después de completar tu compra, recibirás un correo de confirmación que incluye un enlace para descargar la factura. 3. **Contactar Soporte**: Si no encuentras tu factura en el panel o no la recibiste por correo, nuestro equipo de soporte puede reenviártela. Solo indica la fecha de compra o el dominio en cuestión. 4. **Emisión de Facturas Adicionales**: Si necesitas una factura con datos diferentes (cambio de razón social, RUT, dirección, etc.), puedes solicitarla a través del panel o contactando directamente con soporte. Las facturas generalmente están disponibles en tu panel de control de forma inmediata después de la compra y se conservan en tu historial de transacciones para futuras consultas.

Puedes descargar tus facturas de forma fácil a través de tu panel de control: 1. Inicia sesión en tu cuenta 2. Ve a la sección 'Facturación' o 'Mis pagos' 3. Selecciona el período o transacción que deseas 4. Haz clic en 'Descargar factura' o el icono de PDF Las facturas también se envían automáticamente a tu correo electrónico registrado cuando realizas un pago. Si no las encuentras en tu bandeja de entrada, revisa la carpeta de spam o correo no deseado. Si necesitas facturas de períodos anteriores que no aparecen en tu panel, puedes contactar al equipo de soporte con los datos del período que requieres y te las enviaremos directamente.

Para descargar la factura de tu compra de dominio, sigue estos pasos: 1. Inicia sesión en tu cuenta de cliente en nuestro panel de control. 2. Dirígete a la sección 'Facturas' o 'Historial de Compras'. 3. Localiza la compra correspondiente a tu dominio (puedes filtrar por fecha o número de factura). 4. Haz clic en el botón 'Descargar' o 'Ver PDF' junto a la factura que necesitas. 5. El archivo se descargará automáticamente en formato PDF. Si no encuentras tu factura en el panel de control, verifica: - Que hayas iniciado sesión con la cuenta correcta. - El período de fechas del filtro de búsqueda. - Tu bandeja de correo electrónico, ya que también enviamos las facturas por email automáticamente después de cada compra. En caso de no poder acceder a tu factura o si requieres una factura con datos diferentes, contacta a nuestro equipo de soporte proporcionando el número de transacción o la fecha aproximada de tu compra.

Para obtener una factura por el pago de tu dominio, puedes acceder a ella directamente desde tu panel de control: 1. Inicia sesión en tu cuenta de cliente 2. Dirígete a la sección "Facturas" o "Historial de pagos" 3. Localiza el pago correspondiente a tu dominio 4. Haz clic en "Descargar factura" o "Ver factura" La factura se generará automáticamente en formato PDF con todos los detalles del pago, incluyendo fecha, monto, concepto y datos de la empresa. Si no encuentras la factura en tu panel o necesitas una factura de un pago anterior, puedes contactar a nuestro equipo de soporte indicando la fecha del pago y el nombre del dominio, y te la enviaremos por correo electrónico. Nota: Las facturas están disponibles para descargar en cualquier momento después de completado el pago.

Sí, las facturas de renovación se envían automáticamente al correo electrónico asociado a tu cuenta de hosting o dominio. Cuando se realiza una renovación o se genera un cobro, recibirás la factura en la dirección de correo registrada en tu perfil. Puedes verificar y actualizar tu dirección de correo de contacto en la sección de datos de tu cuenta. Además, todas tus facturas quedan registradas en el panel de control de tu cuenta, donde puedes descargarlas en cualquier momento accediendo a la sección de facturación o historial de pagos. Si no has recibido una factura: - Revisa la carpeta de correo no deseado o spam - Verifica que el correo registrado en tu cuenta sea correcto - Inicia sesión en tu panel de control para ver el historial de facturas