¿En qué podemos ayudarte?

Para verificar si tu pago electrónico por la renovación de tu dominio fue procesado correctamente, sigue estos pasos: 1. **Accede a tu cuenta**: Inicia sesión en el panel de control de tu cuenta de cliente. 2. **Revisa el historial de pagos**: Dirígete a la sección "Pagos" o "Historial de transacciones" donde podrás visualizar todos los movimientos realizados. 3. **Busca tu orden**: Identifica tu número de orden en el listado. El estado debe mostrar "Pagado" o "Completado". 4. **Verifica el dominio**: En la sección de "Mis dominios" o "Servicios activos", confirma que tu dominio aparece con estado activo y que la fecha de expiración se ha actualizado. 5. **Consulta con soporte**: Si después de 24-48 horas el pago no aparece reflejado en tu cuenta, contacta a nuestro equipo de soporte proporcionando el número de orden y el código de autorización de tu transacción. Ellos podrán rastrear el pago en el sistema de pagos y resolver cualquier inconveniente. Nota: Los pagos electróicos suelen procesarse de forma inmediata, pero en algunos casos pueden tomar hasta 24 horas en reflejarse en el sistema.

Si ha realizado el pago de su dominio pero este no aparece en su perfil, le recomendamos seguir estos pasos: 1. **Verifique el correo de confirmación**: Revise su bandeja de entrada y carpeta de spam para confirmar que el pago fue procesado correctamente. El correo debe contener los detalles de la transacción. 2. **Actualice la página**: Cierre sesión completamente de su cuenta y vuelva a iniciar sesión. A veces, los cambios no se reflejan inmediatamente en la sesión activa. 3. **Espere algunos minutos**: Los pagos pueden tardar entre 5 y 15 minutos en procesarse y reflejarse en el sistema. 4. **Verifique el estado del pago**: Acceda a la sección de "Historial de pagos" o "Facturas" en su panel de control para confirmar que la transacción fue completada exitosamente. 5. **Compruebe que usó la cuenta correcta**: Asegúrese de haber iniciado sesión en la cuenta asociada con el pago realizado. Si después de realizar estos pasos el dominio aún no aparece en su perfil, o el pago muestra estado "pendiente", le recomendamos contactar a nuestro equipo de soporte técnico con los detalles de su transacción para una investigación más detallada.