¿En qué podemos ayudarte?

Si tus emails no llegan a los clientes porque tu dominio está en listas negras o de bloqueo, aquí te mostramos cómo resolver esto: **Causas comunes:** - Configuración incorrecta de registros SPF, DKIM o DMARC - Envío de emails en masa sin autenticación adecuada - Reportes de spam de destinatarios anteriores - IP del servidor incluida en blacklists **Pasos para resolver:** 1. **Verifica tu reputación**: Consulta servicios como MXToolbox o SURBL para identificar en qué listas está tu dominio o IP. 2. **Configura registros de autenticación**: - SPF: Autoriza los servidores que envían emails desde tu dominio - DKIM: Añade firma digital a tus mensajes - DMARC: Define políticas de autenticación y reportes 3. **Revisa la configuración del email**: - Asegúrate de usar servidores SMTP autorizados - Implementa confirmación de suscripción (doble opt-in) - Respeta las tasas de envío recomendadas 4. **Solicita delisting**: Una vez corregidos los problemas, contacta a los administradores de las listas para solicitar la eliminación de tu dominio. 5. **Mantén buenas prácticas**: - Respeta las preferencias de privacidad - Proporciona opción de desuscripción clara - Evita contenido típico de spam Si necesitas ayuda específica con la configuración de registros DNS, contáctanos con los detalles de tu dominio y te guiaremos en el proceso.

Si experimenta retrasos en el envío y recepción de correos electrónicos, existen varias causas posibles y pasos que puede seguir: **Causas comunes:** - Congestión en los servidores de correo - Problemas de conectividad de red - Configuración incorrecta del cliente de correo - Filtros de spam o seguridad activados - Problemas en el servidor de destino **Pasos para resolver:** 1. Verifique su conexión a internet (velocidad y estabilidad) 2. Intente enviar un correo de prueba desde el webmail directamente 3. Revise la carpeta de spam o elementos enviados para confirmar si el correo se procesó 4. Verifique el estado de los servidores de correo en su panel de control 5. Si usa un cliente como Outlook, pruebe con webmail para descartar problemas de configuración 6. Compruebe que la dirección de correo destino sea correcta 7. Espere algunos minutos antes de considerar que hay un problema (los correos pueden tardar hasta varios minutos) **Si el problema persiste:** - Revise los registros de cola de correo en su panel de administración - Contacte con el equipo de soporte técnico proporcionando: hora exacta del envío, dirección remitente y destinataria, y tamaño del mensaje - Verifique si el servidor destino tiene filtros antispam que rechacen sus mensajes