¿En qué podemos ayudarte?

Si tus correos se eliminan automáticamente al abrirlos en el Webmail, generalmente se debe a una configuración de reglas de filtrado o a políticas de retención activadas en tu cuenta de correo. Aquí te presentamos las causas más comunes y cómo solucionarlo: **Causas principales:** 1. **Reglas de filtrado automático**: Es posible que existan reglas configuradas que eliminan automáticamente los mensajes después de leerlos. 2. **Política de retención**: Algunos servidores de hosting aplican políticas de retención que eliminan correos antiguos o leídos después de un período específico. 3. **Cuota de almacenamiento llena**: Si tu buzón alcanza su límite de capacidad, el servidor puede eliminar mensajes automáticamente. 4. **Configuración de la papelera**: Es posible que los correos se estén moviendo a la papelera en lugar de eliminarse permanentemente. **Pasos para resolver el problema:** - Verifica en la configuración del Webmail si existen reglas de filtrado activas que eliminen mensajes automáticamente. - Revisa la sección de políticas de retención o eliminación automática en la configuración de tu cuenta. - Comprueba el uso de tu cuota de almacenamiento y elimina correos innecesarios si está completa. - Contacta con el equipo de soporte técnico del hosting con detalles específicos: cuándo empezó el problema, si afecta a todos los correos o solo algunos, y cualquier cambio reciente en la configuración. El proveedor de hosting puede ayudarte a revisar la configuración del servidor de correos y las políticas aplicadas a tu cuenta.