¿En qué podemos ayudarte?

Es posible que se haya generado una duplicidad accidental en el sistema al momento de procesar el registro de su dominio. Esto puede ocurrir por varios motivos: reintentos de transacción, errores en el proceso de compra o configuraciones duplicadas en la solicitud. En su caso específico, las dos órdenes de compra tienen la misma fecha de solicitud (19-02-2023), lo que sugiere que se crearon simultáneamente. Cuando realizó su pago, este se asoció correctamente a la orden 37450. ¿Qué debe hacer? 1. Verifique el estado de ambas órdenes en su panel de control. Una debe estar pagada (37450) y la otra probablemente pendiente (37449). 2. Contacte a nuestro equipo de soporte indicando los números de solicitud duplicados para que verifiquen si ambas órdenes están activas en el sistema. 3. Si la orden 37449 está pendiente de pago y usted no desea mantenerla, nuestro equipo puede cancelarla y evitar cobros posteriores. 4. En caso de que ambas órdenes se encuentren activas, se puede proceder a la cancelación de la duplicada sin afectar su dominio. Le recomendamos no realizar pagos adicionales hasta confirmar con soporte cuál es la situación actual de ambas solicitudes.