¿En qué podemos ayudarte?

Cuando compra un dominio, es necesario validar la dirección de correo electrónico asociada al registro WHOIS para completar su activación. Para hacerlo: 1. Revise su bandeja de entrada y la carpeta de spam del correo registrado en el dominio. 2. Busque un mensaje de confirmación de nuestra empresa con un enlace de validación. 3. Haga clic en el enlace proporcionado para confirmar su identidad. Una vez que valide su email, el dominio se activará automáticamente y podrá utilizarlo. Respecto a la cuenta FTP: esta funcionalidad solo está disponible si contrata un servicio de hosting junto con el dominio. Si solamente ha adquirido el dominio sin hosting, no tendrá acceso a FTP. Si ya tiene hosting contratado con otro proveedor, deberá solicitar los datos de acceso FTP directamente a esa empresa.

Es normal que un dominio recientemente comprado aparezca en estado pendiente durante las primeras horas después del pago. El proceso de activación incluye varios pasos: validación del pago, procesamiento de la orden y configuración de los servidores DNS. Generalmente, los datos de DNS se envían por correo electrónico en un plazo de 24 a 48 horas después de confirmado el pago. Te recomendamos: 1. Verificar que el pago fue procesado correctamente en tu cuenta (revisa el estado del comprobante de pago). 2. Revisar tu bandeja de correo, incluyendo la carpeta de spam o correo no deseado, donde podrían estar los datos de DNS. 3. Acceder a tu panel de control y buscar la sección de dominios o DNS para verificar si ya están disponibles los registros. 4. Si después de 48 horas el dominio sigue en estado pendiente o no has recibido los datos de DNS, contacta con el equipo de soporte técnico indicando el nombre del dominio y la fecha de compra para investigar el caso específicamente.