¿En qué podemos ayudarte?

Si encuentra contenido en su dominio que no ha publicado ni autorizado, esto puede ocurrir por varias razones: **Causas comunes:** 1. **Contenido residual del propietario anterior**: Si el dominio fue previamente registrado, es posible que queden archivos o páginas del anterior dueño en el servidor. 2. **Páginas por defecto del hosting**: Algunos servidores muestran páginas informativas automáticas hasta que sube su contenido. 3. **Redirecciones configuradas**: El dominio podría estar redirigido a otro sitio web. 4. **Acceso no autorizado**: En casos menos frecuentes, puede haber un acceso no permitido a su cuenta o servidor. **Soluciones recomendadas:** - Acceda a su panel de control (cPanel, Plesk u otro) y verifique qué archivos están alojados en la carpeta `public_html` o raíz del dominio. - Elimine todo contenido no deseado o que no reconozca. - Revise la configuración de DNS y redirecciones del dominio. - Cambie las credenciales de FTP/SFTP y contraseña de panel si sospecha acceso no autorizado. - Revise los registros de acceso del servidor (logs). Si después de estas acciones el problema persiste, contacte con nuestro equipo de soporte indicando la URL del dominio para una revisión más profunda.

Si sospechas que tu dominio ha sido comprometido, aquí te mostramos los pasos a seguir: **Señales de alerta:** - Tu sitio web muestra contenido que no subiste - Recibes reportes de usuarios sobre contenido malicioso - Tu dominio redirige a páginas desconocidas - Cambios no autorizados en la configuración DNS - Tu correo de contacto recibe notificaciones de Google sobre malware **Acciones inmediatas:** 1. **Verifica tus credenciales**: Cambia inmediatamente la contraseña de tu panel de control y todas las cuentas asociadas. 2. **Revisa la configuración DNS**: Accede a tu panel de dominio y verifica que los registros DNS sean los correctos. Busca cambios sospechosos en registros MX, A o CNAME. 3. **Inspecciona tu hosting**: Revisa los archivos de tu sitio web mediante FTP o gestor de archivos para detectar archivos maliciosos o inesperados. 4. **Contacta con soporte**: Abre una solicitud con nuestro equipo de soporte técnico compartiendo los detalles específicos. Podemos ayudarte a: - Escanear tu dominio y hosting - Restaurar backups limpios - Resetear accesos comprometidos - Implementar medidas de seguridad adicionales 5. **Protege el dominio**: Habilita la protección de dominio y autenticación de dos factores (2FA) en tu cuenta. 6. **Notifica a usuarios**: Si detectas contenido malicioso público, informa a tus visitantes y a Google Search Console. Nuestro equipo está disponible para asistirte en la verificación detallada y en la limpieza de tu dominio.