¿En qué podemos ayudarte?

Si tu sitio web intenta descargar un archivo automáticamente al acceder a él, sin que hayas realizado cambios, esto puede deberse a varias causas: **Causas comunes:** 1. **Archivo .htaccess modificado**: Un archivo .htaccess corrupto o mal configurado puede forzar descargas. Revisa este archivo en tu servidor FTP. 2. **Infección de seguridad**: Tu sitio podría estar comprometido. Verifica si hay archivos sospechosos o cambios no autorizados en tu hosting. 3. **Problemas con el servidor web**: Una configuración incorrecta del servidor puede causar este comportamiento. 4. **Archivo index corrupto**: El archivo index.html o index.php principal podría estar dañado. **Pasos recomendados:** - Accede a tu panel de control de hosting y revisa los logs de errores para identificar qué archivo se intenta descargar. - Conecta por FTP y verifica que los permisos de archivos sean correctos (644 para archivos, 755 para carpetas). - Si sospechas de infección, ejecuta un análisis de seguridad o restaura tu sitio desde una copia de seguridad anterior. - Revisa el archivo .htaccess y elimínalo temporalmente para verificar si ese era el problema. Si el problema persiste, contacta al equipo de soporte técnico proporcionando detalles sobre qué archivo intenta descargarse, ya que podrán investigar los logs del servidor más a fondo.

Si tu sitio web inicia una descarga automática al acceder a él, generalmente se debe a una configuración incorrecta en el archivo .htaccess. Esto puede ocurrir después de modificaciones recientes en este archivo. Pasos para resolver el problema: 1. **Revisa el archivo .htaccess**: Accede a tu sitio por FTP y verifica el contenido del archivo .htaccess en la raíz de tu dominio. Busca líneas que contengan directivas de descarga como "Content-Disposition: attachment" o redirecciones incorrectas. 2. **Comprueba las reglas de reescritura**: Si realizaste cambios en las reglas RewriteRule, algunas pueden estar redirigiendo incorrectamente el acceso al index.php o a otros archivos. 3. **Restaura una versión anterior**: Si efectuaste cambios recientemente, intenta restaurar una copia de seguridad anterior del .htaccess que funcionaba correctamente. 4. **Crea un .htaccess básico**: Como prueba temporal, renombra el .htaccess actual a .htaccess.bak y crea uno nuevo con reglas básicas. Si el problema desaparece, significa que la configuración anterior era la causa. 5. **Valida la sintaxis**: Asegúrate de que la sintaxis del .htaccess sea correcta. Los errores de sintaxis pueden causar comportamientos inesperados. Si después de estos pasos el problema persiste, contacta con nuestro equipo de soporte técnico proporcionando el contenido de tu archivo .htaccess para un análisis detallado.