¿En qué podemos ayudarte?

Si tu dirección IP se encuentra listada en SORBS (Spam and Open Relay Blocking System) u otro servicio antispam similar, esto puede afectar la entrega de correos y campañas de tu empresa. Para resolver esta situación, sigue estos pasos: 1. **Verifica tu estado en la lista**: Accede a sorbs.net y utiliza su herramienta de búsqueda para confirmar que tu IP está listada y conocer el motivo específico. 2. **Contacta a nuestro soporte técnico**: Proporciona detalles sobre el bloqueo (tipo de lista, fecha en que lo detectaste, motivo del listado si lo conoces). Nosotros podemos ayudarte a investigar la causa. 3. **Identifica y resuelve el problema**: Frecuentemente los listados ocurren por: - Configuración incorrecta de SPF, DKIM o DMARC - Actividad de spam reportada desde tu servidor - Puertos abiertos o servicios vulnerables - Credenciales comprometidas 4. **Solicita la delisting**: Una vez resuelto el problema subyacente, nuestro equipo puede solicitar oficialmente la eliminación de tu IP ante SORBS en tu nombre. 5. **Implementa mejores prácticas**: Configura autenticación de correo, mantén actualizado el servidor, monitorea logs de actividad y establece políticas claras contra spam. Contacta a nuestro equipo de soporte con detalles técnicos para recibir asistencia personalizada en este proceso.

Si tu servidor de correo aparece en una lista negra (blacklist), esto afecta la entrega de tus mensajes hacia proveedores como Gmail, Outlook y otros, causando rechazos o clasificación como spam. **Pasos para resolver este problema:** 1. **Identifica la causa**: Las IPs se incluyen en listas negras generalmente por: - Envío masivo de spam desde la cuenta - Configuración incorrecta del servidor de correo - Falta de autenticación (SPF, DKIM, DMARC) - Actividad maliciosa o compromiso de seguridad 2. **Contacta a nuestro equipo de soporte**: Proporciona detalles como: - La IP del servidor de correo - El nombre de la lista negra específica (UCEPROTECTL3, Spamhaus, etc.) - Fecha aproximada en que comenzó el problema 3. **Verificaciones recomendadas**: - Revisa tus registros SPF, DKIM y DMARC - Audita cuentas de correo para detectar compromisos - Verifica que no haya scripts enviando emails masivamente 4. **Opciones de solución**: - Nuestro equipo puede gestionar el "delist" (solicitud de eliminación) ante la lista negra - Si es necesario, podemos asignarte una IP limpia o dedicada - Se realizará seguimiento hasta confirmar que la IP esté fuera de todas las listas negras **Nota importante**: El proceso de delist puede tomar desde horas hasta varios días, dependiendo de la lista negra y la causa del bloqueo.