¿En qué podemos ayudarte?

Para crear una nueva cuenta de correo electrónico con tu dominio, sigue estos pasos: 1. Accede al panel de control de tu cuenta de hosting. 2. Busca la sección 'Correo Electrónico' o 'Email' en el menú principal. 3. Selecciona la opción 'Crear cuenta de correo' o 'Agregar cuenta'. 4. Ingresa el nombre de usuario que deseas para tu correo (la parte antes del @). 5. Establece una contraseña segura. 6. Configura el espacio de almacenamiento (cuota) para la cuenta si es necesario. 7. Guarda los cambios. La nueva cuenta estará disponible en formato: usuario@tudominio.com. Ten en cuenta que algunos planes de hosting incluyen un número limitado de cuentas de correo. Si necesitas crear múltiples cuentas, verifica que tu plan lo permita o considera un plan superior. Una vez creada, puedes configurar la cuenta en tu cliente de correo (Outlook, Gmail, Thunderbird, etc.) utilizando los datos de acceso.

Cuando compras un dominio, el sistema crea automáticamente un usuario principal para tu cuenta. Este nombre de usuario se genera de forma automática, pero puedes modificarlo según tus necesidades. **Para cambiar el nombre de usuario:** 1. Accede a tu panel de control con tus credenciales actuales 2. Dirígete a la sección 'Gestión de cuenta' o 'Configuración de usuario' 3. Busca la opción 'Cambiar nombre de usuario' o 'Editar perfil' 4. Introduce el nuevo nombre de usuario que desees utilizar 5. Confirma los cambios guardando los nuevos datos **Para crear usuarios adicionales:** 1. En el panel de control, accede a 'Usuarios' o 'Gestión de usuarios' 2. Selecciona la opción 'Crear nuevo usuario' o 'Agregar usuario' 3. Completa los datos solicitados (nombre de usuario, contraseña, permisos) 4. Define los permisos que tendrá este usuario (acceso FTP, correo, bases de datos, etc.) 5. Confirma la creación del nuevo usuario Nota: Los permisos y número máximo de usuarios dependen del plan contratado. Consulta tu plan para conocer las limitaciones específicas.

Si los usuarios adicionales que crea en cPanel no pueden iniciar sesión a pesar de tener las credenciales correctas, considere lo siguiente: **Causas comunes:** 1. **Sincronización de cambios**: Después de crear un usuario, espere 5-10 minutos para que los cambios se propaguen en el sistema. 2. **Contraseña incorrecta**: Verifique que la contraseña se haya guardado correctamente. En cPanel, copie la contraseña generada o genere una nueva sin caracteres especiales problemáticos. 3. **Permisos insuficientes**: Asegúrese de que al usuario se le hayan asignado los permisos adecuados. Los usuarios deben tener al menos permisos de "All". 4. **Restricción de IP**: Verifique si hay restricciones de IP configuradas que bloqueen el acceso del usuario. 5. **Navegador o caché**: Borre la caché del navegador, intente incógnito o use otro navegador. 6. **Límite de usuarios**: Verifique que no haya alcanzado el límite de usuarios permitidos en su plan. **Pasos recomendados:** - Cree el usuario nuevamente con una contraseña simple (sin caracteres especiales). - Intente acceder directamente desde la URL de cPanel de su dominio. - Si persiste, contacte al soporte técnico con detalles del error exacto.

Para permitir que desarrolladores externos accedan a cPanel sin comprometer la seguridad de tus otros dominios, debes crear usuarios cPanel adicionales con permisos específicos, en lugar de compartir tus credenciales de ChileHosting. **Pasos para crear un usuario cPanel:** 1. Accede a cPanel desde tu cuenta en ChileHosting 2. Busca la opción "Usuarios de cPanel" o "cPanel Accounts" en la sección de administración 3. Haz clic en "Crear nuevo usuario" 4. Completa los datos: - Nombre de usuario único - Contraseña segura (utiliza caracteres especiales, números y mayúsculas) - Dominio específico al que tendrá acceso 5. Configura los permisos necesarios para el usuario (generalmente la opción estándar es suficiente) 6. Confirma la creación **Importante:** - Cada usuario cPanel creado tendrá acceso **exclusivamente** al dominio asignado - Esto protege tus otros dominios de acceso no autorizado - Si el usuario no puede acceder, verifica que la contraseña sea correcta y que el usuario esté activado - Asegúrate de comunicar el nombre de usuario y contraseña de forma segura (nunca por correo sin cifrar) Si después de seguir estos pasos el usuario aún no logra acceder, contacta a soporte técnico indicando el nombre de usuario creado para una revisión de permisos.