¿En qué podemos ayudarte?

Si ha pagado un dominio pero el correo electrónico utilizado no aparece como cliente registrado en el sistema, esto generalmente ocurre cuando el dominio fue comprado con una cuenta diferente a la que intenta usar ahora. Para resolver este problema: 1. **Verifique la cuenta de compra**: El correo que debe usar es el que se asoció originalmente al realizar la compra del dominio. Si no es el correo que intenta usar, deberá acceder con esa cuenta. 2. **Recupere sus credenciales**: Si no recuerda la contraseña de la cuenta registrada, utilice la opción "Olvidé mi contraseña" en el panel de inicio de sesión. Se le enviará un enlace de recuperación al correo de la cuenta. 3. **Contacte a soporte**: Si la compra fue realizada por otra persona o cuenta, comuníquese con nuestro equipo de soporte proporcionando: - El nombre del dominio - Comprobante o referencia de pago - El correo con el que desea gestionar el dominio Nuestro equipo podrá ayudarle a transferir la administración del dominio a la cuenta que requiere o resolver cualquier problema de asociación de datos. 4. **Actualice los datos de contacto**: Una vez acceda, puede actualizar el correo de contacto del dominio en la sección de configuración para futuras gestiones.

Si experimentas problemas durante el pago por Transbank donde la transacción se queda pegada, esto suele deberse a problemas de conexión o timeout en la plataforma de pago. Para resolver esta situación: 1. **Intenta con otro método de pago**: Si Transbank continúa presentando inconvenientes, considera usar tarjeta de crédito/débito directa, PayPal u otros métodos disponibles en nuestro carrito de compras. 2. **Limpia la caché y cookies**: Borra el historial de navegación de tu navegador e intenta nuevamente con una ventana de navegación privada. 3. **Si el correo ya está registrado**: Si recibes un mensaje indicando que tu correo ya está registrado, es posible que se haya creado una cuenta en un intento anterior. En este caso: - Intenta recuperar tu contraseña usando la opción "¿Olvidaste tu contraseña?" en el login - O contacta a nuestro equipo de soporte para que verifique y libere el correo si es necesario 4. **Verifica tu información**: Asegúrate de estar usando datos correctos y que tu método de pago sea válido y esté activo. Si los problemas persisten después de intentar estas opciones, nuestro equipo de soporte técnico puede procesarte manualmente la compra del dominio.