¿En qué podemos ayudarte?

Si has registrado un dominio, realizado el pago y no recibes los correos de confirmación ni los enlaces de recuperación de contraseña, sigue estos pasos: 1. **Revisa la carpeta de spam o correo no deseado**: Los correos de confirmación pueden haber sido filtrados automáticamente por tu proveedor de email. 2. **Verifica el correo electrónico registrado**: Confirma que utilizaste la dirección de correo correcta durante el registro. Un error tipográfico impedirá que recibas los mensajes. 3. **Espera un tiempo prudente**: Los correos pueden tardar entre 5 y 15 minutos en llegar. Si esperaste menos tiempo, aguarda un poco más. 4. **Solicita reenvío manual**: Si tu pago aparece registrado en tu banco pero no tienes acceso a tu cuenta, contacta directamente al equipo de soporte técnico. Proporciona el número de transacción o comprobante de pago para que verifiquen el estado de tu registro y reenvíen manualmente los correos de confirmación y acceso. 5. **Verifica el estado de tu dominio**: El equipo de soporte puede confirmar si el dominio fue registrado correctamente y activar tu acceso sin esperar correos adicionales. En la mayoría de casos, el problema se resuelve rápidamente una vez que el soporte valida el pago y reactiva el envío de credenciales.

Si no recibe el correo de recuperación de contraseña después de solicitarlo, siga estos pasos: 1. **Revise la carpeta SPAM**: El correo de recuperación puede haber sido filtrado automáticamente. Busque en la carpeta de correo no deseado o spam de su bandeja de entrada. 2. **Agregue nuestro correo como remitente seguro**: Una vez encontrado el correo en SPAM, márquelo como seguro o confiable. Esto evitará que futuros correos nuestros vuelvan a esa carpeta. 3. **Verifique los filtros de su proveedor de correo**: Es posible que su proveedor de correo haya bloqueado el mensaje. Esto ocurre ocasionalmente con correos automáticos, aunque es poco común. 4. **Contacte con nuestro equipo de soporte**: Si después de revisar SPAM el correo no aparece, escriba directamente a nuestro equipo de soporte técnico. Nos encargaremos de generar una nueva contraseña temporal y enviársela de manera segura. En la mayoría de casos, el correo se encuentra en la carpeta de spam, por lo que le recomendamos revisar allí primero.

Si olvidó su contraseña y no recibe el correo de recuperación, siga estos pasos: 1. **Verifique la carpeta de spam**: Revise la carpeta de correo no deseado o spam de su bandeja de entrada, ya que el email de recuperación podría estar allí. 2. **Confirme el correo registrado**: Asegúrese de que está intentando recuperar la contraseña con el correo electrónico correcto asociado a su cuenta. 3. **Espere unos minutos**: Los emails de recuperación pueden tardar algunos minutos en llegar. Espere al menos 5-10 minutos antes de reintentar. 4. **Intente nuevamente**: Vuelva a solicitar el correo de recuperación desde la página de login. En ocasiones, la primera solicitud puede no procesarse correctamente. 5. **Verifique su conexión**: Asegúrese de tener una conexión a internet estable al solicitar la recuperación. 6. **Contacte a soporte**: Si después de estos pasos aún no recibe el correo, comuníquese con nuestro equipo de soporte técnico proporcionando el correo electrónico asociado a su cuenta y los datos de verificación necesarios. Podremos ayudarle a resetear su contraseña manualmente.