¿En qué podemos ayudarte?

Cuando registras un dominio con nosotros usando una cuenta de correo no validada, enviamos automáticamente un enlace de validación a ese email. Normalmente debería llegar de inmediato, pero en algunos casos puede no ser entregado por los proveedores de correo. **Si no recibes el email de validación:** 1. **Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado** - El email podría haber sido filtrado por error. 2. **Verifica que el correo esté bien escrito** - Si cometiste un error al ingresar tu dirección de email durante el registro, no recibirás el enlace porque ese email puede no existir. En este caso, deberás contactarnos y proporcionar documentos que demuestren que eres el propietario del dominio para que podamos actualizar el email correctamente en nuestro sistema. 3. **Solicita el reenvío manual** - Si escribiste el email correctamente pero aún no lo recibes, contáctanos para que reenviemos el link de validación de forma manual. Este tipo de envíos no suelen ser bloqueados por los proveedores de correo y llegará a tu bandeja de entrada. Una vez recibas y hagas clic en el enlace, tu correo de contacto quedará validado en nuestro sistema.

El código EPP (Extensible Provisioning Protocol), también conocido como Auth Code, es un código de seguridad necesario para transferir tu dominio a otro registrador. Si no recibes el código EPP en tu correo electrónico, verifica lo siguiente: 1. **Revisa la carpeta de spam o correo no deseado**: Los correos automáticos a veces pueden llegar a estas carpetas. Asegúrate de marcar como confiable el dominio del remitente. 2. **Verifica que el correo sea el correcto**: Confirma en tu panel de control que el correo electrónico registrado en la cuenta sea el que estás consultando. A veces hay diferencias entre mayúsculas, espacios o caracteres especiales. 3. **Cambio de correo electrónico**: Para actualizar tu dirección de correo de contacto, accede a tu panel de control, busca la sección de "Dominios" o "Mi Perfil", localiza las opciones de edición y actualiza el correo. Los cambios pueden tardar algunos minutos en procesarse. 4. **Reenvío del código**: Si actualizaste el correo correctamente, solicita nuevamente el envío del código EPP desde tu panel de control. Espera unos minutos y revisa nuevamente. 5. **Contacto con soporte**: Si después de estos pasos aún no recibes el código, contacta al equipo de soporte técnico con detalles de lo que ya intentaste. Ellos pueden verificar la cuenta y reenviar el código manualmente.

Para cambiar el correo de contacto registrado en tu dominio, debes acceder a la configuración de datos WHOIS del mismo desde tu panel de control. Sigue estos pasos: 1. Ingresa a tu panel de cliente y selecciona el dominio que deseas modificar. 2. Busca la sección 'Administrar dominio' o 'Configuración WHOIS'. 3. Localiza el campo de 'Correo de contacto' o 'Email de contacto'. 4. Reemplaza el correo antiguo con tu nuevo correo electrónico. 5. Guarda los cambios. Esta actualización se aplicará inmediatamente en los registros WHOIS del dominio. Si necesitas que documentos adicionales como el Auth Code se envíen al nuevo correo, asegúrate de que el cambio esté confirmado antes de solicitarlos. Nota: En algunos casos, el sistema podría requerir una confirmación de identidad antes de realizar cambios en datos WHOIS por razones de seguridad. Si encuentras alguna dificultad, nuestro equipo de soporte estará disponible para ayudarte.

Si cometiste un error al ingresar tu correo electrónico de contacto durante el registro, puedes modificarlo fácilmente desde tu panel de control. Pasos para cambiar tu correo de contacto: 1. Inicia sesión en tu panel de control con tus credenciales actuales. 2. Dirígete a la sección "Configuración de la cuenta" o "Perfil". 3. Busca el campo "Correo de contacto" o "Email de contacto". 4. Ingresa la dirección de correo correcta. 5. Guarda los cambios. Es posible que recibas un correo de confirmación en la nueva dirección para validar el cambio. Verifica tu bandeja de entrada y sigue las instrucciones del enlace de confirmación. Si no logras acceder a tu cuenta o tienes dificultades para realizar este cambio, contacta con nuestro equipo de soporte técnico proporcionando información que verifique tu identidad.

Después de comprar un dominio, puedes acceder a tu cuenta siguiendo estos pasos: 1. **Ingresa al panel de control**: Visita el portal de clientes y haz clic en "Iniciar sesión". 2. **Usa tus credenciales**: Utiliza el correo electrónico y contraseña registrados en el momento de la compra. Si no recuerdas tu contraseña, usa la opción "¿Olvidó su contraseña?". 3. **Accede a tu dominio**: Una vez dentro, podrás ver tus dominios, facturas y servicios contratados. 4. **Cambiar correo de contacto**: En la sección de administración de tu dominio, busca la opción "Datos de contacto" o "Información de la cuenta". Allí podrás actualizar el correo electrónico donde deseas recibir notificaciones importantes, estados de renovación y facturas. 5. **Guarda los cambios**: Asegúrate de confirmar y guardar cualquier modificación realizada. Si tienes problemas para acceder o necesitas ayuda adicional con la configuración de tu cuenta, contáctate con nuestro equipo de soporte a través del formulario de contacto en nuestro sitio web.

Para actualizar tu correo electrónico en tu cuenta y solicitar el reenvío de documentación de pago a una nueva dirección, sigue estos pasos: 1. Inicia sesión en tu panel de control del cliente. 2. Dirígete a la sección "Datos de la cuenta" o "Perfil". 3. Localiza el campo de correo electrónico principal y actualízalo con tu nueva dirección. 4. Guarda los cambios. 5. Verifica tu nuevo correo electrónico si el sistema lo requiere. 6. Una vez confirmado, contacta con nuestro equipo de soporte indicando que necesitas que se reenvíe la documentación de pago a tu nuevo correo. Alternativamente, puedes solicitar directamente a soporte que actualicen tu correo de contacto y reenvíen los documentos. Asegúrate de proporcionar la dirección de correo correcta para evitar problemas con futuras notificaciones de renovación y pagos.

Si necesitas recibir el comprobante de pago de tu dominio en un correo electrónico diferente al registrado originalmente, puedes realizar lo siguiente: 1. **Accede a tu cuenta**: Ingresa al panel de control con tus credenciales. 2. **Actualiza tu correo de contacto**: Dirígete a la sección de 'Configuración de cuenta' o 'Datos personales' y actualiza la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta. 3. **Solicita el envío del comprobante**: Puedes contactar al equipo de soporte técnico indicando tu número de dominio y solicitando que reenvíen el comprobante de pago a tu nueva dirección de correo. Incluye detalles de la transacción (monto, fecha aproximada) para que localicen el pago más fácilmente. 4. **Revisa tu bandeja de entrada**: Una vez que el soporte reenvíe el comprobante, verifica tu correo incluyendo la carpeta de spam o correo no deseado. También puedes descargar comprobantes de tus pagos anteriores directamente desde el historial de transacciones en tu panel de cliente, en caso de estar disponible.